《支點》記者 蔣李
1月20日上午10點， 阿裡巴巴旗下的天貓品牌與良品鋪子在武漢啟動了“超級門店日”活動。
超級門店日是天貓推出的項目， 是為具備一定新零售基礎的商家打造的類似“雙11”的專屬活動。 值得注意的是， 良品鋪子是入選超級門店日的首個品牌。
“超級門店日屬於新玩法， 有不少需要思考、嘗試的內容。 因此， 我們希望在起步時與最緊密的夥伴進行合作， 良品鋪子正符合這一標準。 ”天貓食品新零售負責人棋鋒對《支點》記者說。
超級門店日究竟是什麼？
過去天貓發起的雙11、年貨節等活動， 往往會在前一周乃至一個月就會預熱， 但昨晚記者找遍網路， 搜不到任何有關本次活動的內容。
直到今天上午， 在武漢楚河漢街的良品生活館內， 有兩個場景讓記者感受到了“超級門店日”的到來。
一是傳統的優惠活動。 店門口有個“超級門店日”廣告架，
據瞭解， 活動當天， 良品鋪子不少門店化身“搖錢樹”。 武漢的吃貨除了在漢街良品生活館， 還可去沌口永旺店、金銀潭永旺店、江漢路萬達三店、名城8090店、新魯巷廣場店、光穀八店、胭脂路二店、南湖三店、海林廣場店、崇仁路店、橫店今古城店試試運氣。
另一個活動更有趣， 是“測試你的笑容值多少錢”。
門店旁邊放著一台電視。 顧客打開手機淘寶， 點擊右上角的會員碼在電視下方掃碼器掃一掃， 就能參加“刷臉啦”的遊戲。 此時面對電視上方的攝像頭微笑， 螢幕會打出1-10的不同分數， 並給予相應獎勵。
現場有位女顧客笑出了9.94分， 領取了兩張優惠券：一個是原價為14.5元的112g黃桃果乾，
這就是超級門店日的全部內容了嗎？答案是否定的。
參觀完門店後， 天貓食品新零售負責人棋鋒解答了《支點》記者的疑惑——為何不提前進行造勢？
據瞭解， 之所以沒提前在網路上預熱並解釋活動內容，
”新零售是用大資料和互聯網重構‘人、貨、場’的一種商業業態。 而超級門店日是新零售發展到一定階段的衍生活動。 ”棋鋒說。
簡單說， 超級門店日就是天貓聯合具備一定新零售基礎的商家， 舉辦類似於線上“雙11”的活動。
也就是說， 雖然今天的主角是良品鋪子， 但未來規模擴大後， 超級門店日將不限於某一家品牌， 而是成百上千家品牌的無數家門店。
屆時， 具體活動內容也不限於搖一搖領紅包和“刷臉啦”遊戲。
“天貓準備了很多玩法， 不同商家也會有自己的創意。 我們會結合商家需求、推廣節點來有節奏地陸續推出相應活動。
這場狂歡中， 除了帶給消費者優惠外， 天貓與商家將基於用戶體驗， 共同探索大資料應用， 線上線下聯動。
值得注意的是， 儘管名字中帶有一個“日”， 但超級門店日並非局限於某個具體時間點。
譬如良品鋪子為1月20日， 但其他新加入的品牌可能就選擇2月20日。 甚至於幾家品牌也可聯合起來， 共同選擇某一天作為超級門店日。
“我們計畫在今年將加入超級門店日的品牌擴充到十幾家。 ”棋鋒說。
為何拿到“第一單”為何良品鋪子會成為超級門店日首個合作品牌？
棋鋒表示， 超級門店日屬於新玩法， 很多細節需要摸索， 因此天貓希望在起步時與最緊密的夥伴進行合作， 而良品鋪子正符合這一標準。
雙方最早合作無疑來自於線上電， 目前良品鋪子天貓旗艦店已是“8年店”。
但這並非必然因素。作為新零售環境的衍生品，加入超級門店日的品牌還有個先決條件——必須是新零售的“老玩家”。
恰巧，良品鋪子在這一領域也有不少的探索。
“良品鋪子的線下、線上事業部以前是‘不見面’的一家人，打造新零售之後，大家開始不斷碰撞、融合。”良品鋪子電商市場部總監沈凱軍說。
從2017年6月到10月底的4個月時間裡，良品鋪子和天貓合作，完成了對良品鋪子2100多家門店的“智慧門店”初步改造。
用天貓新零售平臺事業部負責人葉國暉的話來說，智慧門店是對門店客流實現數位化，重新構建門店和消費者的連接，包括四個模組：
第一，消費者進店時，會通過技術對其識別，這稱為智慧客流；
第二，會有智慧穿衣鏡、智慧貨架作為智慧導購設備；
第三，能結合手淘帳號進行智慧交易；
第四，每當上新品、有行銷活動時，還可以通過技術方式觸達消費者。
對良品鋪子來說，智慧門店的最大意義不僅是帶來了銷售額增長，更是將3700萬會員資料匹配到2000多家“智慧門店”系統之中。
這一過程中，門店變成一個交易、服務、物流和互動的場所。而各環節中的資料，最終將沉澱為消費者資料庫。
從消費者體驗角度看，首先，消費者在門店出示手機淘寶會員碼通過POS掃碼，能一鍵完成支付和會員識別、積分累計和權益核銷。
其次，由於門店打通了會員體系，消費者在手淘Passport裡可以集中管理名下所有品牌的會員卡。
再次，打通了消費者和門店、導購員的連接，消費者可以獲得購後關懷。消費者打開手機淘寶，就能收到系統自動推送的優惠券，拿到附近門店支付。
從門店管理角度，會員打通可以讓良品鋪子對客流實現數位化，進客客流可識別、可觸達、可分析，從而構建門店和消費者的更多連接。
合作成績顯而易見。阿裡巴巴公佈的《2017天貓雙11權威發佈趨勢報告》顯示，良品鋪子獲得“消費者最愛逛的智慧門店”品牌第一名；2017年“雙12”，門店銷售額達到8000萬元，全管道突破1.6億元。
據瞭解，2018年良品鋪子將更深度地實施智慧門店專案，為品牌戰略、消費者洞察、產品研發、供應鏈優化、門店開發提供強有力的決策依據。
目前良品鋪子天貓旗艦店已是“8年店”。但這並非必然因素。作為新零售環境的衍生品，加入超級門店日的品牌還有個先決條件——必須是新零售的“老玩家”。
恰巧，良品鋪子在這一領域也有不少的探索。
“良品鋪子的線下、線上事業部以前是‘不見面’的一家人，打造新零售之後，大家開始不斷碰撞、融合。”良品鋪子電商市場部總監沈凱軍說。
從2017年6月到10月底的4個月時間裡，良品鋪子和天貓合作，完成了對良品鋪子2100多家門店的“智慧門店”初步改造。
用天貓新零售平臺事業部負責人葉國暉的話來說，智慧門店是對門店客流實現數位化，重新構建門店和消費者的連接，包括四個模組：
第一，消費者進店時，會通過技術對其識別，這稱為智慧客流；
第二，會有智慧穿衣鏡、智慧貨架作為智慧導購設備；
第三，能結合手淘帳號進行智慧交易；
第四，每當上新品、有行銷活動時，還可以通過技術方式觸達消費者。
對良品鋪子來說，智慧門店的最大意義不僅是帶來了銷售額增長，更是將3700萬會員資料匹配到2000多家“智慧門店”系統之中。
這一過程中，門店變成一個交易、服務、物流和互動的場所。而各環節中的資料，最終將沉澱為消費者資料庫。
從消費者體驗角度看，首先，消費者在門店出示手機淘寶會員碼通過POS掃碼，能一鍵完成支付和會員識別、積分累計和權益核銷。
其次，由於門店打通了會員體系，消費者在手淘Passport裡可以集中管理名下所有品牌的會員卡。
再次，打通了消費者和門店、導購員的連接，消費者可以獲得購後關懷。消費者打開手機淘寶，就能收到系統自動推送的優惠券，拿到附近門店支付。
從門店管理角度，會員打通可以讓良品鋪子對客流實現數位化，進客客流可識別、可觸達、可分析，從而構建門店和消費者的更多連接。
合作成績顯而易見。阿裡巴巴公佈的《2017天貓雙11權威發佈趨勢報告》顯示，良品鋪子獲得“消費者最愛逛的智慧門店”品牌第一名；2017年“雙12”，門店銷售額達到8000萬元，全管道突破1.6億元。
據瞭解，2018年良品鋪子將更深度地實施智慧門店專案，為品牌戰略、消費者洞察、產品研發、供應鏈優化、門店開發提供強有力的決策依據。