近日， 東寶區消費者委員會被中國消費者協會授予“2016-2017年度全國消費維權基層先進單位”榮譽稱號， 荊門市僅此一家單位獲得該項殊榮。
近年來， 東寶區消委充分發揮自身職能， 維護企業和消費者的合法權益， 致力於打造公平有序的市場環境。
完善便民運行機制， 實現快捷維權服務
依託現有的12315資訊化網路， 集中受理投訴、舉報， 建立登記台帳， 快速分流、督辦、回饋。 舉報類案件， 依轉辦單位派由轄區工商所調查核實查處。 2016年至今， 共受理消費者投訴1542起， 辦結1492起， 辦結率97%， 為消費者挽回直接經濟損失315余萬元；接待來訪、接受諮詢2500人次；處結率、滿意率均在全市前列，
開展消費維權宣傳， 踐行消費維權使命
以開展履職盡責點題督查為契機， 以護航消費行動為主線， 開展“走進工商， 共話維權”消費維權開放日主題活動， 邀消費者零距離體驗消費維權。 在荊門晚報“護航消費在行動”專欄、消委的維權案例 “每週見”等媒體發佈消費維權案例及消費警示100篇有餘， 提升了廣大市民和消費者的維權意識。
加強維權組織建設， 全力暢通訴求管道
推進12315維權服務站進商場、進市場、進超市、進企業、進景區工作， 共發展“五進”維權服務站53家， 其中建立東方百貨、中商百貨、楚天廣播、昆侖燃氣等省級維權示範店4家，
加強誠信體系建設， 構建安全消費環境
廣泛開展“雙滿意單位”創建活動， 對不誠實經營， 欺騙、坑害消費者的經營者， 及時給予警示和披露， 並交行政部門處罰。 先後開展了對農資、食品、酒類、建築等市場的監督檢查， 並突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、公共交通等服務行業的評議監督， 引導經營者健全行規行約， 督促企業自律。 2016年來共累計發放調查問卷2000餘份，
來源:看東寶 荊門市工商局東寶分局