民航資源網2018年1月26日消息：為了提高安檢速度， 減少旅客排隊候檢的時間， 機場安檢通常都會告知旅客事先取出隨身行李內的筆記型電腦， 與包內其他物品分開通過X光機的檢查。 但由於很多旅客匆匆忙忙去趕飛機， 容易忽視把電腦裝回包內， 儘管機場安檢員一再提醒， 仍有不少旅客會忘記拿回。
由於筆記型電腦內部結構複雜， 較易改裝， 且大多是金屬物品。 其在通過X光機照射時的圖像比較複雜， 容易干擾安檢人員的檢查， 安檢人員很難第一時間看清楚， 容易錯過一些危險品的檢查， 出現潛在危險，
2018年1月25日， 當天晚上19:50， 當時白雲機場正是客流高峰。 通道內有旅客在收拾整理物品的、穿鞋子的、帶嬰兒等， 安檢員小張在疏導旅客， 隨後還協助一抱嬰女士背上小孩， 並指引她們前往登機口。 當她回頭收拾籃筐時， 安檢員小張發現一大籃筐內單獨放了一台銀白色的筆記型電腦。
安檢員小張多次詢問都無人應答， 她只能通過安檢資訊系統逐一對應查找， 嘗試尋找失主。 她發現一短髮女士（胡某某， 乘坐MU5316航班）在開包台整理物品後忘記拿電腦就匆匆忙忙離開。 鎖定失主後， 安檢員小張趕緊查找旅客的聯繫方式，
“看我這忙糊塗了， 完全想不起來電腦， 忘記裝進去了， 謝謝你啊， 姑娘。 ”原來胡女士一直忙著打電話處理公司的事情， 所以過完安檢就走得急急忙忙， 完全忘記了電腦的存在。 胡女士對安檢員小張的熱情細心服務表示非常感激。 於是在臨登機前匆匆寫了一封感謝信表揚白雲機場的安檢員小張， 以表感謝之情。