2017年
江門市人力資源和社會保障局始終堅持改革精神和創新意識， 深入貫徹落實黨的十九大精神， 在市委、市政府及市熱線辦的指導下，
江門市人力資源和社會保障局始終堅持全心全意為人民服務的宗旨， 牢固樹立執政為民的理念， 以群眾滿意作為衡量自己工作的唯一標準， 聽民意、解民憂、幫民困， 努力打造服務型、效率型政府部門。
01
建立健全政務服務體系， 落實任務責任到人。 成立政府熱線辦理領導小組， 明確主要領導為第一責任人， 各科室、基層單位負責人為直接責任人， 並指定專人跟進督辦， 限期辦理， 突出辦結效果， 保障群眾訴求得到及時、有效處理。
02
著力強化責任擔當意識， 努力提高辦理品質。
03
牢固民生為本工作思路， 把群眾反映的熱線問題結合日常工作予以解決和改進。 群眾反映的問題都是社會熱點、難點和焦點問題， 市人力資源社會保障局以此為切入點， 豐富和拓寬工作思路， 創新工作方式， 在解決群眾問題的同時， 推動整體工作的優化和改進， 讓更廣大人民群體受益。
下一階段
江門市人力資源和社會保障局將繼續與12345政府綜合服務熱線相互支援、密切配合， 為我市人民群眾打造了暢通、有序、高效的合理訴求平臺。