去年我國實體零售發展態勢良好。 視覺中國 資料
臨近春節， 人們摩拳擦掌準備“買買買”。 今年不少商場客流量明顯回暖， 一改過去的冷清，
商務部近日發佈的資料顯示， 去年我國實體零售發展態勢良好， 重點監測的2700家典型企業銷售額同比增長4.6%， 增速較上年同期加快3個百分點。 去年我國網上零售額突破7.2萬億元， 同比增長32.2%。
從幾年前的“線下線上冰火兩重天”， 到如今趨於“線上線下比翼齊飛”， 我國零售業何以出現這樣的轉變？在更好滿足消費升級需求中， 中國零售業又會鋪展怎樣的圖景？
網上銷售再創新高的同時， 實體店告別“閉店潮”， 線下零售企穩回暖
1月23日中午， 北京朝陽區靜安中心大廈一層的購百特便利店熙熙攘攘。 放心午餐、進口零食、養生飲品， 成了周邊上班族青睞的新選擇。 “比起以前， 現在的便利店商品更豐富、環境更衛生、買單更簡捷。
“小而美”的便利店風生水起。 商務部發佈的2017年第四季度有關報告顯示， 便利店行業總體景氣指數為71.28， 環比第三季度上升2.03。 縱觀2017年， 便利店季度景氣指數始終保持在較高水準。
便利店的火爆是我國實體零售回暖的縮影。 在經歷一段“閉店潮”的調整期後， 國內實體零售逐漸找回狀態， 從便利店到大商場， 從銷售量到利潤額， 都呈現明顯的回穩向好態勢。
企業贏利能力增強。 2017年， 典型企業營業利潤和利潤總額分別增長8.0%和7.1%， 增速分別比上年同期加快6.5和11個百分點。
主要業態經營回暖。 典型企業分業態資料顯示， 2017年， 專賣店、專業店、超市和百貨店銷售額增速分別為8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，
“去年， 我國零售企業積極主動轉型升級， 創新貢獻度與影響力與日俱增， 零售業回穩向好態勢基本形成。 ”商務部流通業發展司負責人說。
實體店回暖了， 電商也推出新玩法， 給消費者帶來更多便利。 李曉供職於上海浦東新區某證券公司， 老家在湖南農村。 以往春節前， 他都忙著採購年貨， 返鄉途中手拎肩扛大包小包， “想多帶點稀罕東西給爸媽。 ”而今， 電商進了農村， 送貨上門， 李曉平時就能給老家爸媽買全球各地的商品， 過年時可以輕裝返鄉了。
線上線下不是你死我活， 而是越來越“你中有我、我中有你”
在很多人看來， 零售業的線上和線下存在明顯的競爭關係。
“線上線下不是你死我活， 優勝劣汰才是市場法則。 ”清華大學中國與世界經濟研究中心執行秘書長厲克奧博認為， 幾年前線下零售遇冷， 不能把板子全部打在電商身上， 更不是說線下徹底沒有市場了， 這只是零售領域自發的一場良性競爭和革命。 線下零售經過及時調整， 在滿足消費者需求方面仍具備獨特優勢， 有望重新贏得消費者追捧青睞。
線上線下價格差距縮小， 是消費回歸的首要因素。 春節臨近， 北京朝陽區望京某外企員工蔡威想添置點新物件， 挑來選去看中一款最近流行的戴森吹風機。
“中國線下線上零售正融合發展、共同進步。 ”羅蘭貝格管理諮詢公司高級合夥人任國強認為， 線下零售積極擁抱新技術， 主動轉型升級；線上電商也在向線下滲透， 加速對線下企業賦能， 線上線下呈現“你中有我、我中有你”的新特點。 越來越多的中國零售企業認識到， 只有通過業態創新和運營能力持續增強， 解決消費痛點、提升消費體驗，才能獲得發展。“無論是線上零售還是線下零售，都逃不開這條基本規律。”
從“賣方思維”轉向“買方思維”後，零售業線上線下加速融合，消費體驗大幅增強，也促成了二者“雙升”。
試水“一站式”。零售企業充分運用現代資訊技術，全面拓展實體店、無人店、移動終端、PC端、電視購物平臺等銷售管道。阿裡聯手百聯、銀泰、大潤發，加速線上線下融合；物美聯合“多點”打造“自由購”平臺，使消費者實現便捷高效的一體化購物。
重構供應鏈。零售企業積極推進供應鏈向生產端延伸，壓縮成本，以需定產，完善了冷鏈物流和生鮮供應鏈。
管道向下沉。零售企業加快向中小城市、新型城鎮和農村市場的管道擴張。京東推行“京東超市百城行”活動，蘇寧計畫在農村開設1000家蘇甯易購直銷店。
新零售、新思維，2018年線下業態發展將再次迎來新機遇
“中國零售業要保持創新勢頭。”任國強說，中國消費人群更加細分，任何創新都必須想清楚瞄準哪個人群、針對哪些痛點、提升什麼體驗，“博取眼球、缺乏運營支撐的創新，難以長久。”
樂信集團首席執行官肖文傑認為，中國零售業應朝著品質零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售的方向努力，著力提高供給品質和效益。
“管道並存是未來長期發展的趨勢。”購百特連鎖便利店首席執行官王宸說，線下開店不再是傳統意義上的開店，而是要用互聯網思維開實體店，一切都是流量經營、服務升級、資料化消費，將會形成線上線下品類錯位、服務互補的形態。
蘇甯雲商相關負責人表示，去年被唱響的新零售，本質上是以互聯網為依託，通過運用大資料、雲計算、物聯網、人工智慧等技術手段，將線上、線下以及物流打通，對商品的生產、流通、展示、銷售、售後等全過程進行升級。“這不僅是中國流通提速增效的好路徑，也是對未來零售生態與世界零售格局的重塑。”
業內人士認為，如果把2017年稱作未來零售的元年，2018年就是未來零售的深化年，還會有更多值得期待的新項目、新概念快速落地、集中爆發。在互聯網賦能線下、線上線下融合的大背景下，線下業態必將再次迎來洗牌發展的機會。
“也要注意到，零售業的發展環境還有待進一步改善。”厲克奧博說，無論是線下擁抱線上，還是線上佈局線下，都離不開公平、有序的競爭環境。目前我國實物商品網上零售額已占社會消費品零售總額的15%，合理的監管更有利於行業健康發展。應進一步規範稅收、工商等方面的監管，減少線上線下零售的制度成本差異，為電商和傳統零售的長期健康發展營造公平競爭環境。
遼寧大連某高校學生王雨辰是一位網購達人，多年的網購經驗讓她練就火眼金睛，能分辨出哪些網店是“刷出來的好評”。儘管如此，她偶爾還是會被“高仿貨”擺一道。“希望相關部門能在假貨製造、流通等環節加強對電商的監管，並加大對失信電商平臺的懲處力度，讓消費者更輕鬆更放心地享受網購。”
解決消費痛點、提升消費體驗，才能獲得發展。“無論是線上零售還是線下零售，都逃不開這條基本規律。”從“賣方思維”轉向“買方思維”後，零售業線上線下加速融合，消費體驗大幅增強，也促成了二者“雙升”。
試水“一站式”。零售企業充分運用現代資訊技術，全面拓展實體店、無人店、移動終端、PC端、電視購物平臺等銷售管道。阿裡聯手百聯、銀泰、大潤發，加速線上線下融合；物美聯合“多點”打造“自由購”平臺，使消費者實現便捷高效的一體化購物。
重構供應鏈。零售企業積極推進供應鏈向生產端延伸，壓縮成本，以需定產，完善了冷鏈物流和生鮮供應鏈。
管道向下沉。零售企業加快向中小城市、新型城鎮和農村市場的管道擴張。京東推行“京東超市百城行”活動，蘇寧計畫在農村開設1000家蘇甯易購直銷店。
新零售、新思維，2018年線下業態發展將再次迎來新機遇
“中國零售業要保持創新勢頭。”任國強說，中國消費人群更加細分，任何創新都必須想清楚瞄準哪個人群、針對哪些痛點、提升什麼體驗，“博取眼球、缺乏運營支撐的創新，難以長久。”
樂信集團首席執行官肖文傑認為，中國零售業應朝著品質零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售的方向努力，著力提高供給品質和效益。
“管道並存是未來長期發展的趨勢。”購百特連鎖便利店首席執行官王宸說，線下開店不再是傳統意義上的開店，而是要用互聯網思維開實體店，一切都是流量經營、服務升級、資料化消費，將會形成線上線下品類錯位、服務互補的形態。
蘇甯雲商相關負責人表示，去年被唱響的新零售，本質上是以互聯網為依託，通過運用大資料、雲計算、物聯網、人工智慧等技術手段，將線上、線下以及物流打通，對商品的生產、流通、展示、銷售、售後等全過程進行升級。“這不僅是中國流通提速增效的好路徑，也是對未來零售生態與世界零售格局的重塑。”
業內人士認為，如果把2017年稱作未來零售的元年，2018年就是未來零售的深化年，還會有更多值得期待的新項目、新概念快速落地、集中爆發。在互聯網賦能線下、線上線下融合的大背景下，線下業態必將再次迎來洗牌發展的機會。
“也要注意到，零售業的發展環境還有待進一步改善。”厲克奧博說，無論是線下擁抱線上，還是線上佈局線下，都離不開公平、有序的競爭環境。目前我國實物商品網上零售額已占社會消費品零售總額的15%，合理的監管更有利於行業健康發展。應進一步規範稅收、工商等方面的監管，減少線上線下零售的制度成本差異，為電商和傳統零售的長期健康發展營造公平競爭環境。
遼寧大連某高校學生王雨辰是一位網購達人，多年的網購經驗讓她練就火眼金睛，能分辨出哪些網店是“刷出來的好評”。儘管如此，她偶爾還是會被“高仿貨”擺一道。“希望相關部門能在假貨製造、流通等環節加強對電商的監管，並加大對失信電商平臺的懲處力度，讓消費者更輕鬆更放心地享受網購。”