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國內首家無人銷售汽車體驗廳在北京開業 導購為機器人

央廣網北京1月28日消息日前, 奇點汽車位於北京三裡屯嘉銘中心一層的全國首家體驗廳舉行開業活動, 以“智趣空間”為理念, 以“奇點星球”為主題, 奇點汽車體驗廳力圖打造集車輛、智慧、技術、社交、娛樂於一體的城市年輕生活客廳, 成為泛90後生活娛樂密不可分的一部分。 據介紹, 奇點汽車是一家生產智慧新能源汽車的創新型互聯網公司。 未來三年內, 將發展200家體驗店, 將重點城市覆蓋:京津冀, 長三角, 珠三角;優先城市:北京, 上海, 杭州, 深圳。 從2018年開始, 奇點體驗店將率先登陸中國1-2線城市, 優先覆蓋核心商圈隨後逐步擴大到全國範圍內的每個城市,

並延展到汽車園區和生活社區。

不同于傳統汽車4S店, 奇點汽車體驗廳定位“智趣空間”, 同時線下管道將會擁有靈活的分離式管道, 體驗店、交車中心、服務中心將售前、售中、售後分離, 實現專業的人做專業的事。 專業交車中心, 為用戶提供專業交車和使用指導服務;售後除正常保養保修服務外, 借助廠家大資料和雲平臺, 進行遠端服務和主動服務, 為使用者提供更精確的售後服務。

奇點汽車銷售公司總經理陳育松表示, “智趣空間”, 那就是“離年輕人無限近”, 這裡的“近”, 一方面是物理空間的近, 一方面是心理層面的近。 選址深入到泛90後日常娛樂消費的核心地段, 並通過科技手段、趣味活動讓年輕人時刻可以看到和關注。

奇點汽車體驗廳利用AI機器人、XR(AR/MR/VR)科技等智慧化手段, 引導使用者沉浸式體驗產品及智慧出行生活, 並在過程中收集資訊以提供更為個性的服務, 為使用者帶來前所未有的互動體驗, 讓體驗店充滿驚喜和樂趣。 其中機器人入駐體驗店, 機器人導購, 機器人服務, 機器人和車的互動, 均可以為用戶帶來與眾不同的愉悅體驗。 而XR技術通過模擬實際用車和體驗自動駕駛, 讓用戶坐進模擬駕駛艙, 就可以生動真實地感受到奇點汽車以及自動駕駛技術的魔力。 這些AI機器人可以完成導購、服務的工作, 站在展車前可以流利的介紹產品資訊, 還可以做到和用戶的互動, 向它提出的關於車輛的問題都可以得到解答,

同時講解結束後機器人會把這些資訊進行回饋。 而空間有限, 如何讓用戶體驗自動駕駛這些技術呢, 就要通過XR技術來虛擬體驗了。

從體驗廳到店為起點, 利用數位化手段的資訊收集, 並通過統一 Super ID打通線上線下, 奇點汽車可以實現各個用戶觸點的全面貫通, 從而提前預知用戶需求, 實現快速回饋。 通過各地區線下觸點的資訊收集, 奇點可以直觀瞭解用戶行為偏好, 從而實現千人千面, 為用戶在不同場景提供智慧個性化和多樣化服務。

除了展示, 體驗廳更重要的一個功能就是作為品牌和用戶的線下聯繫紐帶存在。 根據奇點汽車創始人&CEO沈海寅的介紹, 線下的體驗廳會定期舉辦一些跨界活動、行業論壇和大咖見面會等活動,

同時利用APP和微社群來組織粉絲進行交流。

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