全球首款wifi翻譯機上線、同城行李寄送、線上選房普及……
在上海浦東機場“遊伴伴”服務櫃檯， 一款自帶中英翻譯功能的隨身WIFI悄然上線，
自主旅遊時代， 旅遊企業借助平臺、科技和資料， 瞄準使用者的出行痛點， 旅遊細分領域頻現小而美的“微創新”項目：全球首款wifi翻譯機成功試水， 同城行李寄送被出差族“點爆”， “聲控”智慧管家接棒“刷臉入住”， 線上選房迅速普及……
通過內部孵化機制、打樣試錯的“微創新”項目， 看似微小， 未來卻不可估量。
科技控 “傻瓜式”操作， 帶來商業新價值？
1月上旬召開的全國旅遊工作會議上公佈的資料顯示， 2017年國內旅遊市場為50億人次， 國內旅遊收入為4.57萬億元， 出境旅遊超過1.29億人次。 龐大的出境遊隊伍， 對解決語言不通、溝通不順暢的需求變得迫切。
杭州65歲的孫先生所言，
“語言問題， 是大多數遊客在出境游中遇見難點， 市場上具備翻譯功能的軟體很多， 但只有一鍵解決一個痛點或多個痛點的產品， 才能被大多數使用者所運用。 ”攜程海外通訊業務高級商拓展經理王業稱， 全球首款WiFi翻譯機的推出， 籌備了許久， 集成了百度神經網路翻譯技術、百度智慧語音辨識技術、智慧雲通訊技術， 自動識別使用者所說的話並翻譯到目標語種， 在操作上，
多功能、智慧化、多目的地， 是基於用戶使用習慣的考慮。 王業表示， “語音翻譯+隨身wifi”功能， 一舉兩得， 解決出境遊細分領域的兩大問題， 29元/天的定價， 與歐美出境遊隨身wifi的價格相近， 產品的市場前景自然是樂觀的。
顯而易見， 在競爭白熱化的旅遊市場， 單靠賣產品抽取傭金的盈利手段， 已無立足之地， 各大旅遊平臺開始熱衷於科技手段解決捕捉用戶痛點。 比如飛豬推出的未來酒店項目， 阿裡巴巴人工智慧AI技術大規模應用於酒店場景， 科幻電影裡的場景在逐一實現， 進門喊一聲“天貓精靈， 我要喝水”， 不用撥號， 不用轉接， 餐食飲料送上門；躺在床上說出指令， 電視機自動打開相關頻道， 房間也調節到舒適的溫度。
平臺控 拓寬細分領域， 用戶黏性更強？
種種微小的改善， 看似微不足道， 卻切實地改變了旅行的品質和體驗。 同時， 旅遊企業智慧“微創新”也瞄準了商旅等旅遊細分領域， 借平臺吸引力、增強用戶黏性， 以此搭建新的“護城河”。
早在2016年， 飛豬旅遊就推出了“商旅”平臺， 借助“釘釘”直接觸達240萬家企業組織使用者， 發起過一場“出差革命”， 其著重點在於“出差族”的發票和報銷專案。 通過一套自動化商旅管理系統， 讓員工從傳統的墊錢、報銷等繁瑣中徹底解放出來， 壓縮出差手續所需時間， 讓“發票報銷”環節在移動端實現自動化運行。
商務旅行又稱公幹、出差等,是旅遊行業中一個細分領域。 當下， 商旅管理的概念被越來越多的企業所接受，
在佈局機場代客泊車、快速拍攝簽證照等智慧服務後， 攜程孵化出全新的同程行李寄送服務， APP上下單、專人交接、物流公司派送， 真正解決的是周邊游、短途游以及商旅客人攜帶行李來回奔波的痛點， 將行李交于派送人員送往指定目的地， 使行李的“主人”能夠輕裝上陣。
“就目前的資料看， 行李寄送服務的訂單增幅在20%以上”。 相關負責人說。
資料控 創新“指南針”，如何將產品變現？
大資料時代的旅遊市場，採集、整合和分析來自“邊緣”的資料，成為支撐個性化產品背後力量，也是企業“微創新”的指南針。
在螞蜂窩旅遊平臺，有一個景區“蜂評”指數和用戶提及度，目的地最受歡迎、最值得去的景區是什麼，一目了然，猶如景區版的大眾點評。“每個人留下的足跡、旅遊點評都將成為其他遊客是否選擇景區的依據”。螞蜂窩國內市場項目一名負責人介紹，中國人習慣于借鑒別人的旅行，但旅遊攻略往往是長篇累牘式的，這些碎片化的資訊經過揀選，重新組合，進入服務細分領域、交易環節，它不以“賣貨”為目的，卻時時影響著用戶的旅遊決策。
通過整合的大資料，在定制旅遊專案同樣開始發力。2017年 “真假定制”的唇槍舌劍從未停止，可是攜程、同程、驢媽媽等線上旅遊業巨頭，以及浙江省中旅、浙江中青旅大型旅遊企業紛紛入市“企業定制”，將大量散客的旅遊資料為依託，精准匹配團建、會務、考察等來自企業的個性化出遊需求。
“特別是很多企業的團建專案，帶著任務的出遊，無法接受傳統的跟團行程、又想要出遊時能獲得很好的體驗，我們會推薦企業做定制”。驢媽媽集團總裁兼首席體驗官方騰飛稱，定制遊是一個重服務、重體驗的行業，專案的運行需要深耕細做，以海量資料作引導。
他表示，市場大資料具有資產價值，也是驅動創新的依據和指南。在他看來，現在旅遊行業做大創新很難，不斷湧現的“微創新”能否點石成金，不得而知，但毫無疑問，它是機遇，最終還是需要市場的檢驗。
資料控 創新“指南針”，如何將產品變現？
大資料時代的旅遊市場，採集、整合和分析來自“邊緣”的資料，成為支撐個性化產品背後力量，也是企業“微創新”的指南針。
在螞蜂窩旅遊平臺，有一個景區“蜂評”指數和用戶提及度，目的地最受歡迎、最值得去的景區是什麼，一目了然，猶如景區版的大眾點評。“每個人留下的足跡、旅遊點評都將成為其他遊客是否選擇景區的依據”。螞蜂窩國內市場項目一名負責人介紹，中國人習慣于借鑒別人的旅行，但旅遊攻略往往是長篇累牘式的，這些碎片化的資訊經過揀選，重新組合，進入服務細分領域、交易環節，它不以“賣貨”為目的，卻時時影響著用戶的旅遊決策。
通過整合的大資料，在定制旅遊專案同樣開始發力。2017年 “真假定制”的唇槍舌劍從未停止，可是攜程、同程、驢媽媽等線上旅遊業巨頭，以及浙江省中旅、浙江中青旅大型旅遊企業紛紛入市“企業定制”，將大量散客的旅遊資料為依託，精准匹配團建、會務、考察等來自企業的個性化出遊需求。
“特別是很多企業的團建專案，帶著任務的出遊，無法接受傳統的跟團行程、又想要出遊時能獲得很好的體驗，我們會推薦企業做定制”。驢媽媽集團總裁兼首席體驗官方騰飛稱，定制遊是一個重服務、重體驗的行業，專案的運行需要深耕細做，以海量資料作引導。
他表示，市場大資料具有資產價值，也是驅動創新的依據和指南。在他看來，現在旅遊行業做大創新很難，不斷湧現的“微創新”能否點石成金，不得而知，但毫無疑問，它是機遇，最終還是需要市場的檢驗。