對於馬鞍山郵政速遞快遞員吳善保來說， 冒著風雪送快遞固然辛苦， 可溫暖也無處不在。 尤其是1月27日， 當麵包車在半坡中原地打轉自己一籌莫展時， 素不相識的路人幫忙發微信求助， 城管隊員頂著大雪前來幫忙推車， 他感動得不知怎麼表達， 一個勁地連稱“謝謝”。
1月27日， 儘管外面下著大雪， 吳善保仍然開著快遞麵包車走街串巷收寄快件。 下午1時許， 他接到姚家寨生態園附近一位元客戶電話要寄一個快遞， 於是吳善保就開著車子去了。 取完快遞， 他驅車離開， 結果爬坡時， 路面太滑， 車子怎麼也開不上去。
“這時有個女孩打著傘走過來， 走過時， 還拍了幾張照片。 ”1月28日上午， 吳善保回憶說， 自己當時並不知道女孩為什麼拍照片， 但沒一會兒， 女孩又走了回來， 對他說， 不要急， 她已經微信求助了。 說完， 女孩又走了， 但沒走一步， 再次回來， 問吳善保的手機號碼， 說等會會有人和他聯繫。
正當吳善保發愣時， 手機響了， 電話是雨山區城管執法局佳山鄉城管中隊隊長胡萬青打來的。 原來女孩微信求助後， 很快， @馬鞍山市城管局微信公眾號作出回應， 已協調離事發地最近的佳山鄉城管中隊前去救援。
打完電話20分鐘後， 胡萬青帶著9名城管隊員來到姚家寨生態園。