一年一度的春運即將拉開帷幕。 那些異鄉打拼人的回家之路再一次成為了全國人民矚目的焦點， 如何讓大家的回家之路更加便捷、更加安全、更加舒心?在春運來臨之前， 鐵路部門為春運期間鐵路運行的便捷、順暢， 做了十分充足的準備， 推出了一系列便民、惠民服務， 極大的提高了旅客的出行體驗。
小身材、大用處——12306微信小程式
隨著移動支付智慧生活的普及， 支付的便捷性已成為消費者的基本生活需求之一。 為了為旅客提供更多線上線下多樣化、個性化的便捷支付方式， 自2017年11月23日起， 微信支付全面接入12306購票平臺，
12306小程式
12306新增微信通知方式， 旅客綁定微信號後， 即可在微信內接收購票、改簽、退票等行程通知資訊。
不慎遺失物品的旅客也可在小程式內登記“遺失物品查找服務”， 服務單提交完成後6個小時內， 鐵路工作人員將聯繫旅客， 告知遺失物品查找情況。
實用實惠小福利——自主選座+常旅客會員
自助選座頁面
曲線回家全自動——接續換乘
刷臉驗票秒進站——實名制自助驗證閘機
近幾年， 新技術發展及落地應用速度極高， 全國多地火車站均已增加自助驗證閘機， 以替代人工檢驗。 旅客使用實名制自助驗證閘機， 通過人臉識別技術“刷臉”進站， 最快通過速度甚至可達2秒。
實名制自助檢驗
同時， 鐵路部門還新增動車組列車地方特產預訂服務。 預訂服務可供應列車沿線的地方特產， 品種豐富、品質有保證， 旅客不用下車、出站， 在座位上動動指尖網上下單， 便可輕鬆將沿線特產帶回家。 鐵路部門提示， 地方特產預訂服務流程與網路訂餐一致， 旅客下單後鐵路服務人員會把地方特產送到預訂旅客指定的車廂和席位上。
鐵路部門近期推出的這一系列新服務， 通過“互聯網+”模式的運用與創新， 切實為旅客帶來了便捷、經濟、高效的多元化、個性化服務體驗， 踐行了以人為本的服務理念。 相信有了這些貼心的新服務， 今年春運大潮中，
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