作者：舒聖祥
阿裡巴巴集團首席平臺治理官， 阿裡打假的掌舵人鄭俊芳， 在日前《人物》雜誌的年度面孔評選中， 獲選“年度創變面孔”。 因為， 2017是阿裡網路假貨治理和智慧財產權保護取得歷史性突破的一年， 這些都與鄭俊芳息息相關。
因為治理網路假貨取得突破， 鄭俊芳獲選“年度創變面孔”。 這與其說是個人的榮譽， 不如說是企業的榮譽。 1月10日發佈的《2017阿裡智慧財產權保護年度報告》顯示：2017年， 24萬個淘寶疑似侵權店鋪被關閉；主動刪除的疑似侵權連結中， 97%一上線即被秒殺；每1萬筆訂單中僅有1.49筆為疑似假貨。
打假， 關鍵在於真打， 主要責任在電商平臺。 電商平臺必須真刀真槍地真幹， 利用自身大資料優勢， 與相關政府部門緊密合作， 才能對假貨形成強大的威懾力。 所有電商平臺， 都應該公開自己的打假年報。 各地相關執法部門， 同樣該有一份打假年報， 具體做了些什麼， 又做成了什麼， 都該拿出來曬一曬。 讓所有的打假成績單都曬在陽光下。
打假如此， 治謠同樣如此。 網路改變了我們的生活， 也帶來了很多的問題。 電商平臺， 以假貨問題最受詬病；社交平臺， 則以謠言問題備受爭議。 正好， 中國互聯網兩大巨頭， 阿裡和騰訊， 各自面對一個棘手的問題。 如今， 阿裡和騰訊的競爭幾乎無所不在， 公眾其實更為期待， 阿裡打假與騰訊治謠，
幾天前， 微信官方發佈了2017年度微信朋友圈謠言榜， 比如， 撿到一錢包， 尋失主；百餘團夥搶小孩， 偷器官；吃螃蟹後喝優酪乳或吃香蕉會中毒……很多都是朋友圈中“老面孔”。 類似謠言， 隔三差五就有鼻子有眼地出來刷屏一次。 微信注意到了這些謠言固然很好， 問題是， 為什麼這種“炒剩飯”的謠言， 仍舊能在社交平臺“謠翻中國”呢？騰訊是否準備拿出更多精力和更好辦法去治理？
微信等社交媒介已經改變了謠言的DNA， 謠言正變得越來越不受控制， 越來越易於傳播並且形成傷害， 這是我們必須面對的現實。 那種針對他人和企業的謠言， 借助移動互聯網病毒式傳播， 對當事人和當事企業造成的傷害是巨大的。
雖然阿裡並不生產假貨、騰訊並不生產謠言， 但是阿裡有義務每年花費上億經費去打假， 騰訊同樣有義務花更大的精力去治理網路謠言。 如今， 阿裡打假已初見成效， 騰訊治謠也該積極跟上， 為淨化網路空間承擔應有的社會責任。 打假不好打， 治謠不好治， 這些都是客觀現實， 但惟其如此， 方能顯現大企業的大決心和高能力， 這場PK也才更有意義。
阿裡打假， 騰訊治謠， 可以有的PK。 期待每年年底， 各自都能公佈一份成績單， 讓大企業的PK， 也能在社會治理領域， 推動社會點滴進步。
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