你遇到過快遞丟失或損壞， 投訴無門的情形嗎？“未保價只能賠付3倍快遞費”這句話是不是很耳熟？其實， 你徹底被忽悠了！要知道具體規定， 請隨小編學起來~
陳某網購了一部手機， 價款2800元， 收貨後因不滿意， 遂通過快遞方式退貨， 陳某將貨物包裝好交付給某快遞公司的工作人員並支付快遞費。
後該手機在流通環節中不明原因丟失， 陳某要求快遞公司賠償他手機價款， 但卻被快遞公司告知， 因其未選擇保價， 所以只能賠償他3倍的快遞費， 大約30元。
陳某無法接受這樣的賠付結果， 遂將該快遞公司告上法庭， 要求其賠償手機損失2800元。
根據《郵政法》第47條規定：未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的， 最高賠償額不超過所收取資費的3倍。
這樣， 似乎覺得快遞公司賠付3倍快遞費是有法可依的。
但其實， 很多消費者都不知道， 該規定中“三倍資費”的賠償是基於一個大前提的：
根據《郵政法》規定， 此法適用於郵政企業， 是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。
也就是說， “三倍資費”賠償只適用於提供郵政普遍服務的郵政企業， 而快遞企業是經營性、盈利性企業，
快遞企業不適用《郵政法》的賠償規定， 陳某未保價丟失的快遞， 該如何讓快遞企業“買單”呢？
根據《合同法》第311條規定， 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。
根據《合同法》第40條規定， 格式條款具有因故意或者重大過失造成對方財產損失的情形的， 或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的， 該條款無效。
快遞單上的保價條款是格式條款， 提供格式條款一方應對其中的免責、限責條款盡到提示、說明義務， 否則對方當事人可申請法院撤銷或認定該條款無效。 同時， 因故意或者重大過失造成對方財產損失的， 免責條款無效。
因此， 本案中被告快遞公司未盡到及時安全送達快件的合同義務， 存在重大過失， 故法院判決快遞公司應當全額賠償陳某的損失2800元。