以群眾滿意為最高褒獎

李慧超， 濮陽市公安局勝利分局戶籍室的一名普通的戶籍民警。 幾年來， 李慧超始終紮根本職崗位， 以群眾滿意為最高褒獎， 心懷為民之責， 身行為民之事， 以自已的實際行動， 無愧於一個人民警察的稱號。

提起戶籍警， 人們往往與“平平凡凡、無驚無險”這些詞彙聯繫在一起， 這的確道出了戶籍警工作的特點， 但這平平凡凡的工作是與廣大群眾、千家萬戶息息相關的；也正是這個無驚無險的崗位， 樹立了員警為人民服務的形象。 李慧超深愛著自己的崗位， 並為此自豪、為此努力。 戶籍室是派出所的視窗，

戶籍警的形象很大程度上代表著基層公安機關的形象。 工作中如何提高工作品質， 如何熱情周到的為人民服務呢？李慧超一方面嚴格遵守服務承諾制， 一張笑臉相迎， 一句好話暖心， 一片真誠待人， 一件好事解難。 同時她還自我約法三章：不擅離工作崗位、不出口傷人、不刁難群眾。 李慧超將這三條作為自己的座右銘， 牢記在心裡， 落實到行動上,每天的工作時間長達十幾小時。 由於分局轄區常住人口10萬餘人， 戶政工作量極大， 每天多達200餘筆， 工作壓力可想而知。 為加快辦理速度， 減少群眾等待時間， 李慧超經常利用星期天、節假日加班加點， 將轄區常住人口表全部按戶歸類整理， 規範了戶口七項變動登記和材料的歸檔工作， 達到分類裝訂， 盒式管理， 擺放有序， 查閱方便。

方便群眾、辦好實事是李慧超對自己的基本要求， 也是李慧超時時刻刻提醒自己的。 只要在政策允許範圍內， 哪怕自己多吃點兒苦， 多跑點兒路， 多受點兒累， 也不讓群眾多等一分鐘， 多走一步路。 2017年8月份的一天， 李慧超接到中原油田職工燕女士從重慶市打來的長途電話， 說她急需把戶口遷到重慶， 但本人因照顧年幼的孩子回不來， 兒子又因上學急需戶口。 李慧超問清了她的詳細情況， 指導燕女士把戶口本、准遷證快遞到戶籍室， 並在接到後第一時間辦好寄回。 燕女士收到快遞後非常感動， 給李慧超打電話連說謝謝， 假期回濮陽時還專程來戶籍室當面道謝。

2014年11月17日8點40分左右， 李慧超接到焦作監獄政治部電話稱， 轄區居民白某強參加統一招警考試， 筆試第二名， 需當天面試確認， 但焦作監獄聯繫不上白某強本人。 雖然不屬於戶籍辦理事項， 但李慧超放下電話立即查詢並聯繫， 幾經周折， 終於及時聯繫上了白某強的父親。 這時李慧超才松了一口氣。

經李慧超辦理過戶籍手續的人都說她是個有情有義的人， 這是群眾對李慧超工作的理解和肯定。 但是， 也有不被理解的時候。 一次有一位老同志到戶籍室， 要求把她孫女的戶口遷到湖北武漢藝術學校。 但根據上級的要求， 錄取通知書必須加蓋國家教育部批准的公章， 而通知書上卻沒有， 李慧超必須向上級部門請示。 但老同志說李慧超是故意刁難她，

說了很多難聽話， 連一旁辦理戶籍的群眾旁邊辦手續的人都看不下去。 但李慧超卻保持了足夠的耐心， 邊解釋、邊請示、邊辦理， 始終沒有與老同志發生任何言語衝突。 當辦理完畢把相關材料交到老同志手裡那一刻， 李慧超忍不住掉下了眼淚。 舍小家顧大家， 甘於奉獻。 作為一名戶籍警李慧超問心無愧， 然而， 作為一個女兒、妻子和母親， 李慧超有太多的虧欠和內疚。 父母、公婆年老多病需要照料， 李慧超很少在身邊照顧陪伴。 女兒上了高中， 但李慧超卻從來沒時間接送、輔導。 回顧十幾年的員警生涯， 李慧超只是做了一點點工作， 而組織卻給了李慧超很多榮譽：連續多年被單位評為“先進工作者”、“優秀公務員”， 2005年被評為“任長霞式的好民警”、多次被授予“人民滿意的政法幹警”“優秀公務員”， 2013年被市局記三等功一次。

“金杯銀盃不如群眾的口碑， 金獎銀獎不如群眾的誇獎”， 每當看到李慧超的付出換來群眾一張滿意的笑臉、一句誠摯的謝語， 李慧超明白， 這不僅僅是對李慧超個人的褒獎， 更是對人民警察這個職業的褒獎。 （楚明宇）