遇到急病趕緊打急救電話， 這是大家都知道的常識， 但有時因為緊張， 這電話雖然打過去了， 卻耽誤了寶貴的急救時間， 比如有次芽兒在北京120調度室， 就見到過一位求助者， 撥通120後， 大嚷了一句：我媽摔倒了， 怎麼叫都不醒， 你們快來吧， 在xx社區！然後不由分說就掛斷了電話（估計急著去照顧媽媽了）， 任調度員怎麼回撥電話都不接了。
像這種情況， 派出的急救車雖然知道社區的名字， 但不知道具體樓號、樓層， 車上的醫生不知道病人的症狀沒法對病情作出預判， 耽誤時間就可能耽誤生命。 所以， 北京120在衛計委網站發出提醒：遇到急病不要慌， 記住四點， 就能正確撥打急救電話爭取寶貴時間。
一、電話撥通後， 直接告知調度員病人的姓名、性別和年齡， 如果是路遇病人伸援手， 不知道姓名的話告知性別和大致年齡。
二、病人當前最危重的病情， 比如是昏倒，
三、告知調度員事發現場的詳細地址， 社區名稱、門牌或樓號、樓層、房間號。 如果是在外面， 道路名稱， 附近明顯的建築物或明顯標記、醒目的公共設施等， 比如xx大街十字路口東南角地鐵口，
四、告知調度員可以隨時聯絡的電話號碼， 以便急救醫生與現場聯絡， 在未到達前指導自救。
五、如果事發現場旁邊有鄰居、親人或路過的人， 請人幫助現場自救並在救護車到達後幫忙抬病人或擔架。
另外說一句， 遇到急救車鳴笛經過， 還請大家一定要讓行， 有時急救車來得慢， 跟路上堵不堵有很大的關係。 北京120一位司機就曾講過有次出車的經歷：接到任務去社區接一位疑似腦梗的老太太， 一路拉著警報， 車也開得飛快， 快到社區時前面有輛計程車， 就按了幾下喇叭， 結果計程車可能覺得受到了冒犯， 把車速降了下來， 然後急救車往左計程車往左， 急救車往右計程車也往右， 就這麼壓著急救車不讓超車， 一路進了社區， 急救車停了計程車也停了， 計程車司機和急救醫生一起進了樓竟然還去了同一家， 原來發病的就是計程車司機的媽媽， 鄰居幫著叫了急救車， 兒子收車回家還不知道媽媽犯了重病， 擋住了急救車……