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中國綿陽新聞網訊 近期， 工商銀行綿陽金三角支行還未開門， 一名中年男子急匆匆的網點門口來回走動， 坐立不安。 網點內的員工注意到了這個情景，

立馬開門邀請該客戶到休息區進行等候， 並詳細瞭解情況。 經瞭解， 客戶父親正在綿陽市中醫院接受治療， 醫院需通過社保卡進行結算， 但由於客戶父親年邁並住院治療， 無法親自到銀行網點進行啟卡， 目前需要付費繼續進行治療。

該行得知情況後， 秉承客戶服務無小事的原則， 立即啟動"特事特辦"流程， 為確保網點服務品質， 支行通知輪休同志迅速組成專班， 同時做好外出啟卡機具的申請工作， 在"急客戶之所急"的原則下也要嚴格按照工作規定執行操作， 儘量高效開展好"一對一"上門服務。

在綿陽市中醫院， 該行專項服務小組來到了病房， 見到了正在治療的客戶父親， 老人用激動的眼光注視著工行的工作人員，

在清楚掌握到該名客戶父親授權辦理社保卡啟動服務的意願真實， 並按規定簽訂了授權委託書後， 為客戶啟用了社保卡。 現場， 在病床上的客戶父親用微弱的聲音說道"好， 好， 好， 謝謝， 謝謝"；就連身旁給老人檢查的醫生也為工行的"特事特辦"上門服務"點贊"。

服務無小事， 客戶的一句"謝謝"是對銀行工作者最大的鼓勵和最好的回饋。 工商銀行綿陽分行始終堅持以客戶為中心， 不斷提升服務品質， 努力打造極致服務， 真正讓工行服務走進群眾心裡。 (陳芳)