誰是誰非
小李過年不能回家, 就把父母接到城裡來住了兩天。 晚上小李帶老兩口去一家大飯店吃飯, 結帳時發現, 除了餐費, 還有15%的服務費。
小李覺得菜品已經很貴了, 而且之前也沒說有服務費, 怎麼突然就要收幾十塊的服務費呢?服務員說, 在功能表的最下面有一行小字, 已經提醒了本餐廳有服務費用。
小李覺得挺鬱悶的, 在外打拼不容易, 雖說幾十塊錢不算多, 但覺得不是那個理兒。 就想問問大家, 餐廳可以加收服務費嗎?
(圖為北京市盈淵律師事務所的 侯潔 律師)
答案揭曉
北京市盈淵律師事務所的 侯潔 律師:
餐廳若要收取服務費, 必須提前告知顧客。 否則, 就侵犯了消費者的“知情權”和“選擇權”, 顧客可以拒付。
如果您的餐廳收取服務費, 務必事先告知顧客, 或在餐廳進行明顯的文字提示。 如果商家事先未告知, 結帳時又要收服務費, 消費者可以拒付;若商家不同意,