電商賣家注意了，報告顯示2018年只會比2017年更難過

圖片來源/ 123rf.com.cn

市場調研機構IMRG表示， 2017年英國電商銷售額低於預期， 並警告說2018年將更加艱難。

2017年英國電商銷售額增長率為12.1%， 低於2016年的15.9%，

低於IMRG預測的14%。 該機構表示， 2018年電商銷售額預計將以9%的速度增長， 年度預測增長率首次為個位數。

此外英國移動電商銷售額放緩， 在2017年7月到12月的6個月裡下降了50%。 相比之下， 2016年同期增長率是77%。 2017年通過平板電腦產生的電商銷售額僅增長了0.7%。 IMRG預計， 2018年所有設備產生的電商銷售額增長將放緩。

IMRG總經理Justin Opie表示：“預測資料顯示2017年電商銷售額增長率同比下降， 而實際結果比預期還差。 宏觀經濟因素也有一定的影響， 如通貨膨脹、工資增長率放緩、利率上升等。 此外黑色星期五折扣從2017年10月提前開啟也有影響。 ”

他說：“零售商現在可能會發現自己陷入惡性折扣迴圈， 2011年和2015年也會出現過這種情況， 它將持續很長的一段時間， 因為目前貿易環境非常艱難。

隨著越來越多人使用AI服務， 再加上語音助手等技術的興起， 2018年將是零售行業的過渡期。 ”

IMRG表示， 2017年英國電商銷售額增長放緩符合三年一增長模式。 英國電商銷售額高峰出現在2010年， 可能是由於網站載入速度和聯網的改善， 2013年增長可能是因為平板電腦的增長， 以及2016年增長可能是因為智慧手機購物熱門。 如果此增長模式繼續下去， 那麼2019年將有新的模式進入市場， 並讓電商銷售額再次達到高峰。

諮詢公司Cargemini首席顧問BhaveshUnadkat表示：“2018年競爭將非常激烈， 並且市場仍然存在不確定性， 因此零售商需要把重點放在生存和發展計畫上。 2017年看到一些新興技術將成為企業增長並與他人區分開來的機會， 如語音電商和社交電商、智慧設備和人工智慧等，

但關鍵挑戰在於如何提高價值並將它們用於行業中。 其次， 賣家另一個機會在於加強與消費者之間的聯繫， 並借助資料， 促進全管道零售發展。 許多零售商在跨管道銷售方面仍然存在許多不足。 許多公司可能找到了正確的銷售管道， 但是並沒有涵蓋所有管道的購物體驗。 ”

Unadkat表示：“最後， 企業要非常關注技術和創新， 確保產品組合正確並且消費者能買得到， 實體店是一個優勢， 但同時企業還要確保團隊配備齊全， 有良好的客服。 2018年將是動盪的一年， 但之後將再次看到零售行業走向巔峰。 ”（編譯/雨果網 方小玲）