“我是XX營業廳的工作人員，
請問您是某號碼的機主嗎？”
“是的”
“向您推薦一項業務， balabalabalabala……”
不少小夥伴都接到過類似電話吧
當心了！
如果沒聽清對方又快又繞口的業務介紹
千萬別隨口答應“是的”“好的”
否則很有可能被認為
同意開通某項收費業務
等到發現被莫明扣費了
要維權可就沒那麼容易了
近日， 記者發現手機被開通了一項收費服務， 運營商表示為電話行銷中本人自願辦理， 並有通話記錄和錄音為證。 然而， 當記者要求出示開通憑證即“電話錄音”時， 卻遭遇運營商的種種“不配合”。
記者調查發現， 使用者遭遇運營商這種鬼鬼祟祟的“影子服務”被扣話費並非個案， 但由於不易被發現、涉及金額小、維權成本高等因素， 一直未被引起足夠的重視。 不少網友吐槽：這種“薅羊毛”式的隱蔽扣費， 實在是“暗箭”難防！
莫名被開通
“車友助理”服務
日前， 記者到天津一家移動營業廳變更話費套餐，
被運營商私自開通“車友助理”的大有人在
隨後， 記者向天津移動反映了該情況， 經移動方面核查， 記者開通的這項業務， 是通過被稱為“外呼”（即電話行銷）的形式辦理的。
本人的“收費憑證”
竟成“保密事項”？
據天津移動南開紅橋分公司相關負責人介紹， 記者辦理的這項業務是在2017年12月4日， 一個157開頭的號碼呼入記者手機後自願辦理的， 通話時長大約有50多秒， 並且有通話錄音為證。
又一個被開通“車友助理”的人
然而， 當記者質疑通話錄音可能涉嫌造假， 向天津移動索要該通話錄音時， 移動相關工作人員以涉及“個人隱私”保密為由， 拒絕提供。
天津擊水律師事務所主任潘強表示， 《中華人民共和國電信條例》規定， 電信使用者對交納本地電話費用有異議的， 電信業務經營者應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據， 並有義務採取必要措施協助電信用戶查找原因。 “記者提出索要本人的通話錄音如果涉及隱私， 也是自己的隱私， 如此保密， 豈不怪哉。 ”
“被忽略的帳單”
亟需關注
記者採訪發現，
有的網友都不知道“車友助理”是什麼， 就被莫名辦理了。
“這種服務鬼鬼祟祟， 自己不知哪天就中招， 用戶們應積極自查自己手機的收費服務專案。”不少網友表示，如果對“扣費憑證”遮遮掩掩，用戶有理由懷疑背後有“貓膩”。
業內人士分析認為，從近幾年曝光和投訴的情況看，不排除存在為完成任務私自開通的情況，畢竟大多數人不會為了“這點錢”太較真。
潘強表示，這種扣費雖然數額不大，但可能涉及面廣，整體金額規模不可小覷，也會消解用戶對行業的信任，甚至影響誠信社會建設，應引起相關部門重視。
用戶們應積極自查自己手機的收費服務專案。”不少網友表示，如果對“扣費憑證”遮遮掩掩，用戶有理由懷疑背後有“貓膩”。業內人士分析認為，從近幾年曝光和投訴的情況看，不排除存在為完成任務私自開通的情況，畢竟大多數人不會為了“這點錢”太較真。
潘強表示，這種扣費雖然數額不大，但可能涉及面廣，整體金額規模不可小覷，也會消解用戶對行業的信任，甚至影響誠信社會建設，應引起相關部門重視。