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從賣火柴到創造481億美元商業帝國,IKEA的成功離不開體驗式行銷

5歲時賣火柴掙錢。

11歲開始販賣一些雜貨。

17歲讓叔叔幫忙註冊了“宜家”。

22歲有了第一個雇員。

78歲個人淨資產達185億美元。

86歲依然忙碌, 曾對外調侃自己“忙到沒時間死”。

現在, 宜家已然成為了世界上最大的傢俱零售商。

而創造出這樣一個商業帝國的正是

Ingvar Kamprad!

91歲的Kamprad與世長辭。

回顧他的一生,

他讓IKEA成為世界上所有人都所熟知的品牌。

他創造了IKEA

1943年7月28日, Kamprad的貿易公司的名字被登記在案了。 他取了自己姓名、艾爾姆塔里德農莊和阿根納瑞德牧區的首字母, 構成了公司的名字:IKEA。

或許當時的他沒有想到, IKEA在未來若干年裡, 改變了幾代人的生活方式!

1956年, Kamprad創造了“扁平封裝”, 讓宜家的顧客自行組裝商品, 這一創造性的舉動解決了顧客難以搬運回家的問題, 而今也成為宜家的一大特色。

IKEA緣何成功?

提起宜家, 大家最先想起來的就是藍色和黃色“集裝箱賣場”, 這樣的門店設計極富辨識度, 沒法讓人忘記。 倉儲式貨架也是大家非常熟悉的場景。 現在很多人去宜家, 並不見得非得買傢俱, 而更多的是一種生活方式。 IKEA的成功即是如此, 在宜家裡, 我們找到了另一種生活, 就像Kamprad所說“為盡可能多的人創造更好的生活!”

1、產品矩陣

根據產品品類進行劃分, 打造矩陣的第一個維度;

根據色彩和傢俱風格將同一品類的商品劃分, 形成矩陣的第二個維度;

根據價格區間分為高價、中價、低價和超低價, 組合出矩陣的第三個維度。

就這樣, 由品類、風格以及價格三個維度構成了宜家傢俱的產品矩陣。

正是這樣的矩陣, 形成了宜家的陳列設計邏輯, 在這種邏輯下方便了設計團隊的產品研發, 也提高了陳列師搭配組合的便宜性。 同時, 顧客在矩陣之下, 也更方便找到自己喜歡的產品。

2、設計出色

“如果沒有宜家家居, 大多數人就沒有機會負擔得起當代傢俱。

”這是英國設計雜誌Icon對宜家的評論。 宜家的傢俱雖然便宜, 但它的設計確實無可非議的。 很多人都曾迷戀宜家的樣板間, 想要打造出一個帶有“宜家味”的家, 而這種宜家味, 正是源于斯堪的納維亞半島家居風格!明快自然, 實用素雅, 符合了現代忙碌快節奏社會中人們對於簡單卻不失品質的生活的追求。

3、體驗式行銷

有資料表明,根據科學原則進行的門店陳列和想當然的門店陳列在業績上會有名下差距,科學陳列的業績一般要高出30%—40%。

所以,宜家通過顧客的表現資料分析,宜家會將整個賣場被分為超熱區、熱區、冷區。為了保證業績和利潤,爆款產品一般會放在超熱區。而在熱區,則是把常規產品和冷門產品組合陳列,這也正符合了陳列設計中的二八原則。冷區則是放一些性價比高的產品吸引顧客。

宜家賣場一般情況下會有三層,而其中會選擇用一整層來打造生活場景,每一個隔間都是一個生活場景,堪比江南園林的移步換景。而這種生活場景是可以讓顧客隨時體驗,這會讓顧客感覺到是去朋友家做客,進而讓顧客聯想到把產品買下,放在家裡的樣子。

有了生活情境,還得注意擺場陳列!生活場景不是簡單的還原,不是一個月沒收拾屋子的場景,而是將最美好的的一面展現給消費者。順暢的動線佈局引導著顧客,把一個一個生活場景的樣板間流覽一遍,各種風格和深淺色系的組合搭配總有一款滿足顧客需求。“回字型”的情景間+集中展示的單體組合形式,起到了引導顧客消費最關鍵的作用。

對於宜家的陳列師而言,如何的產品色彩完美地融入到樣板間中也是一個大學問,既要和整體風格搭配和諧,又要適當的展現出產品特色。

陳列必不可少的元素——照明!宜家的整體燈是以明暗對比為主思路設計的。暖色光讓整個賣場顯得非常溫馨,有家的感覺,當然了,逛宜家現在作為一種生活方式,很多人在挑選產品的時候,也會忍不住在宜家的樣板間裡拍照合影,畢竟宜家的燈光拍出來還是非常高大上的。

面對一手締造出宜家商業帝國的Kamprad溘然長逝,宜家集團首席執行官兼總裁Jesper Brodin說:“我們正在為失去一位創始人以及朋友而哀悼。他遺留下來的理念仍然影響著我們。他的偉大願景’為人們創造更美好的日常生活’也將繼續引導和激勵我們前行。”

3、體驗式行銷

有資料表明,根據科學原則進行的門店陳列和想當然的門店陳列在業績上會有名下差距,科學陳列的業績一般要高出30%—40%。

所以,宜家通過顧客的表現資料分析,宜家會將整個賣場被分為超熱區、熱區、冷區。為了保證業績和利潤,爆款產品一般會放在超熱區。而在熱區,則是把常規產品和冷門產品組合陳列,這也正符合了陳列設計中的二八原則。冷區則是放一些性價比高的產品吸引顧客。

宜家賣場一般情況下會有三層,而其中會選擇用一整層來打造生活場景,每一個隔間都是一個生活場景,堪比江南園林的移步換景。而這種生活場景是可以讓顧客隨時體驗,這會讓顧客感覺到是去朋友家做客,進而讓顧客聯想到把產品買下,放在家裡的樣子。

有了生活情境,還得注意擺場陳列!生活場景不是簡單的還原,不是一個月沒收拾屋子的場景,而是將最美好的的一面展現給消費者。順暢的動線佈局引導著顧客,把一個一個生活場景的樣板間流覽一遍,各種風格和深淺色系的組合搭配總有一款滿足顧客需求。“回字型”的情景間+集中展示的單體組合形式,起到了引導顧客消費最關鍵的作用。

對於宜家的陳列師而言,如何的產品色彩完美地融入到樣板間中也是一個大學問,既要和整體風格搭配和諧,又要適當的展現出產品特色。

陳列必不可少的元素——照明!宜家的整體燈是以明暗對比為主思路設計的。暖色光讓整個賣場顯得非常溫馨,有家的感覺,當然了,逛宜家現在作為一種生活方式,很多人在挑選產品的時候,也會忍不住在宜家的樣板間裡拍照合影,畢竟宜家的燈光拍出來還是非常高大上的。

面對一手締造出宜家商業帝國的Kamprad溘然長逝,宜家集團首席執行官兼總裁Jesper Brodin說:“我們正在為失去一位創始人以及朋友而哀悼。他遺留下來的理念仍然影響著我們。他的偉大願景’為人們創造更美好的日常生活’也將繼續引導和激勵我們前行。”

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