亞馬遜無人便利店合理嗎？顧客體驗像“偷東西”，收銀員或被淘汰

編者按：亞馬遜的無人便利店Go向公眾開放後， 引發了廣泛的關注。 那麼在其中購物是一種什麼樣的感覺呢？《大西洋月刊》發表了一篇文章， 講述了人們對亞馬遜Go的看法， 以及在其中購物的體驗。 文章由36氪編譯。

與購物體驗一樣令人深刻的是便利店外的場景。 雖然亞馬遜正在為公司尋找第二個總部， 但有充足的證據表明， 它仍在吞噬著現在總部所在的城市。 便利店的南邊是亞馬遜已經“殖民”的領土——一棟容納4萬名員工的辦公大樓， 許多員工居住的昂貴公寓， 玻璃穹頂上充滿了罕見的熱帶植物。 在街道對面， 正在建著亞馬遜的另一座辦公大樓， 噪音不斷。 在便利店的前面， 兩個蒙面的抗議者舉著橫幅， 上面寫著：“你的未來全是垃圾。 ”

考慮到自動化、勞動經濟學以及亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯

其他人則比較樂觀。 我採訪過的每一個非抗議者——那些在商店外排隊等候的人——都認為淘汰收銀員是技術進步的必然結果。

設計師科爾曼說， 無論亞馬遜做什麼， 低技能的工作都會被淘汰。 安德列·古克哈德（Andrea Guichard）， 一個大學生， 開了大約一個小時的車去參加亞馬遜無人便利店的開業典禮。 他說， 自動化和機器學習將創造出更多的就業機會。 傑瑞米·伊克斯（Jeremy Ickes）是GLY建築公司的交通指揮員， 該公司承建了許多亞馬遜的辦公大樓。 在引導混凝土卡車經過排隊的購物者的時候， 他解釋說， 如果沒有亞馬遜， 他是不會找到工作的。 “他們提供了成千上萬份各種各樣的工作， 不僅僅是在電腦前的工作， ”他說。 “所有這些建築都需要維護。 而建築則會一直存在。 ”

愛麗森（Alison）是一名不遠透露自己姓氏的顧問，

她認為抗議者和他們居住的城市一樣， 也會被亞馬遜的增長所吞噬。 “我不知道他們在抗議什麼， ”她說。 “他們將來很可能會在亞馬遜工作。 ”

（本文由36氪編譯組授權發佈， 未經許可不得轉載。 編輯：郝鵬程）