國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴23日在全國信訪局長會議上要求， 用好視頻接訪平臺， 探索實行網路約訪。 舒曉琴表示， 要主動對接全面依法治國實踐， 加快信訪法治化建設， 善於運用法治思維和法治方式做好信訪工作。 記者瞭解到， 今年全國信訪系統將開展“人民滿意視窗”創建活動。
去年網路信訪上升近八成
“2017年， 網上信訪同比上升79.4%， 信訪結構不斷優化”， 舒曉琴說。
舒曉琴要求， 加大信訪事項受理辦理公開力度， 在互聯網公開受理辦理主體、流程和結果， 通過微信、短信、手機APP推送受理辦理資訊，
“用好視頻接訪平臺， 探索實行網路約訪”， 舒曉琴要求， 運用大資料拓寬信訪業務提升路徑， 運用大資料去做傳統人工手段做不了、做不好的事， 去破解長期以來制約信訪工作發展的一些瓶頸難題， 推動信訪工作資訊化升級。
落實訴訟與信訪分離制度
會議要求， 進一步完善信訪與司法和行政的對接機制， 強化法律在化解矛盾糾紛中的權威地位， 全面落實訴訟與信訪分離制度。
會議要求， 強化法律在化解矛盾糾紛中的權威地位， 全面落實訴訟與信訪分離制度。
會議還要求全面落實依法分類處理信訪訴求工作規程。
對符合分類處理要求的信訪訴求， 信訪部門要及時轉送交辦， 有關行政機關應當依照相應程式依法處理；對不屬於本機關受理範圍的，
會議要求， 下大氣力糾正對群眾疾苦漠然置之、對群眾訴求推諉扯皮、對群眾態度蠻橫生硬、對工作任務敷衍應付等問題， 推動信訪幹部隊伍作風持續好轉。
讓社會力量參與信訪工作
舒曉琴要求， 整合基層信訪、綜治、司法等資源力量， 全面推行城鄉社區網格化服務， 在日常工作中及時發現矛盾。