中國長安網1月24日電“2017年， 網上信訪同比上升79.4%， 信訪結構不斷優化。 ”國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴23日在全國信訪局長會議上表示。
舒曉琴表示， 2017年， 各級信訪部門不斷深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設， 著力加強源頭預防化解， 解決了一大批信訪突出問題。
“2018年， 堅持以黨的十九大精神為統領， 按照十九大作出的戰略部署做好信訪工作意義重大。 " 舒曉琴擲地有聲。
會議指出， 要夯實做好新時代信訪工作的治理基礎。 要積極融入國家大資料戰略， 提高信訪工作的科技支撐能力；要積極融入國家依法治國實踐，
會議強調， 新時代信訪幹部要以高度的政治自覺和政治擔當辦理好每一封來信、接待好每一次來訪、處理好每一件投訴， 架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”， 把總書記和黨中央對群眾的關心關懷傳遞到每一位信訪群眾。
舒曉琴要求全國信訪幹部， 要“保持對群眾的赤子之心， 把群眾的小事當作自己的大事”， 要“同群眾坐在一條板凳上”， 拉近與群眾的距離， 搭得上腔、說得上話、交得了心， 在面對面、心貼心、實打實地溝通交流和解決問題中增進理解、贏得信任。 把政策宣傳好、把情緒疏導好、把矛盾化解好，
據悉， 今年全國信訪系統要開展“人民滿意視窗”創建活動， 推動各級信訪部門進一步強化服務意識、提升服務品質。 “讓群眾帶著疑惑來、帶著明白走， 帶著怨氣來、帶著滿意回， 感受到家的溫暖。 ”舒曉琴說。