春節假期臨近， 記者從商丘火車站瞭解到， 為了確保春運安全暢通， 該站提前著手， 有條不絮做好春運各項準備工作。
據瞭解， 2018年春運時間從2月1日開始至3月12日結束， 共計40天。 商丘火車站預計發送旅客149萬人次。 為應對即將到來的春運客流高峰， 實現“平安春運、有序春運、溫馨春運， 讓旅客體驗更美好”的春運工作目標， 該站緊緊圍繞客運組織“四口”工作法， 通過嚴把進口、看緊關口、守住梯口、暢通出口， 完善春運組織方案、措施， 做到口口設崗、崗崗有責， 確保旅客平安、有序、溫馨出行。 為確保有效防範調圖變化給作業帶來的安全隱患，
為方便旅客購票， 商丘火車站積極做好客流分析， 增加售票視窗。 “在日常64個人工視窗的基礎上， 春運期間計畫增加售票視窗17個， 並根據實際情況， 隨時調整視窗。 同時， 還將延長51個客票代售點的工作時間， 方便旅客就近取票。 車站還要求售票視窗及時查詢未取票人數， 在取票高峰期及時調整售票視窗功能， 全力滿足旅館購票需求。 通過協調相關部門， 商丘火車站還將在站前廣場東西兩側搭建兩個候車大棚，
在服務方面， 該站積極發揮“火鳳凰”服務台、“商丘印象”服務台功能。 在原有出行規劃、諮詢説明、資訊查詢的基礎上， 推出輪椅助殘、小針線、小藥箱、小修理、小工具等“五小”應急服務。 同時， 集中購置6個輪椅、5部擔架， 並成立由16名年輕職工組成的服務隊， 為重點旅客提供電話預約、説明購票、專區候車、提前進站、協助上車、重點交接、便利出站的“愛心接力”一條龍服務。 同時， 該站團委聯合商丘團市委， 面向社會招募20名學生志願者， 組建“青年志願者服務隊”， 在售票廳、廣場、候車室等處所設置服務台， 做到“購票有引導、問詢有人答、困難有人幫”， 著力為旅途出行提供方便。