雨雪加冰凍， 對交通造成嚴重影響。 黃山高速中心聞雪即動， 在所轄的每一條路段、每一個收費站， 提供熱情周到的便民服務， 上演著收費員與司乘人員之間的感人故事。 他們的無私奉獻， 溫暖了整個“雪季”。
兩桶泡面的感動
1月26日上午9時許， 一輛“豫P”車牌的小客車緩緩開進了太平湖站辦公樓前。 只見車上下來一對大約40歲的男女， 站長助理梁磊隨即上前詢問是否需要幫助。 經過詢問得知， 劉師傅和汪女士是夫妻， 在福建打工， 於前一日駕車上高速回河南老家。 由於降雪分流， 于當晚11時左右從太平湖站下高速。
見此情形， 梁磊立即帶著他們來到食堂， 並為他們打開空調暖氣， 讓其休息。 考慮到兩人一夜沒吃熱食， 梁磊又拎來開水為其泡了兩桶泡面。 看著捧在手裡熱騰騰的泡面， 兩人顯得很激動， 不停地感謝， 豎起大拇指說：“你們安徽高速的服務真是好哇， 讓我們太感動了。 出門在外， 能碰到你們這些好人， 我們真是打心底裡暖洋洋的， 真心謝謝你們！”聽到這話後， 梁磊連連擺手道：“這也是我們應該做的， 能夠得到你們的認可， 是我們高速人的驕傲。 ”
齊心協力助困車
26日上午11時許， 太平湖站接監控中心通知， 黃山、合肥方向解除封道， 實行二級管制， 廣場滯留車輛陸續進入收費道口。
此時， 當班班長黃亞發現一輛“皖R”的六軸貨車卻停在匝道處， 於是立即上前詢問， 得知貨車因地面結冰輪胎打滑無法前行， 困在了匝道了， 動彈不了。 看著駕駛員滿臉焦慮， 卻又無計可施， 黃亞二話不說， 立即用對講機喊來幾個同事， 扛著雪鏟和鐵鍬對車輛每個輪胎部位的凍冰進行清除。
由於車子困在匝道， 黃亞和同事們一邊要抓緊清除凍冰， 一邊要注意自身安全防護。 經過大家10多分鐘的快速清理， 該車終於順利脫離冰困。 看著車子終於開了出來， 駕駛員一臉滿意地對黃亞說：“你們高速的服務沒得說， 給你們打call。 ”
寒冬車流換輪胎
1月27日中午， G3黃山站外勤員董龍在巡查過程中發現， 距離收費站廣場100多米外，
為確保道口通暢， 董龍立即跑上前詢問。 “同志， 不好意思， 車胎爆了沒辦法走了， 只能停在這換胎了。 ”司機焦急地說道。 看著司機一個人一邊擰螺絲， 一邊卸輪胎十分吃力， 董龍在第一時間上報監控和班長後， 立即召喚外勤高博幫忙司機更換車胎。 搬備胎、上千斤頂、擰螺絲， 在三人協調配合下， 不到10分鐘， 便換好了輪胎。
“沒想到你們安徽收費站如此便民， 不然我一個人真不知道要換多久， 太感謝你們了！”司機師傅一邊感謝， 一邊從車上拿出一包煙想塞給董龍以表謝意。 “師傅， 這是我們應該做的， 不用客氣， 雪天路滑， 注意行車安全。 ”說完， 董龍與高博二人又迅速回到自己的工作崗位上。
風雪排憂又解難
“太感謝你們了， 如果不是你們， 我們將在車上受凍一晚上， 你們的服務真是太好了！”1月27日上午， 蘇籍大貨車車主王師傅和駕駛員來到譚家橋站道口， 與道口的收費員道別並感激之情。
原來26日下午譚家橋站開始下起中雪， 晚上7時左右一輛蘇籍牌照的貨車從高速駛出停在了出口廣場。 當班班長鄭霄霄連忙上前詢問是否需要幫助， 得知該車因出現故障無法繼續行駛。 在征得王師傅同意後， 鄭霄霄第一時間幫忙聯繫了當地維修人員前來維修。 經過1個多小時的維修， 車輛修理完畢。 然而， 由於此時高速通行管制無法通行， 看著王師傅和駕駛員在車上冷得瑟瑟發抖， 鄭霄霄又將他們引到站內休息室，
27日上午11時許， 譚家橋站接到可以放行的通知後， 第一時間通知王師傅， 並又為他們送去開水和速食麵， 以備路上使用。 出門在外， 竟有這樣熱情溫暖的服務， 這讓王師傅感動又溫暖。