寒冬裡的溫暖 用行動詮釋“服務無止境”

2018年1月26日下午， 三名遊客在海曙天一廣場及城隍廟一帶遊玩， 因為粗心大意， 不知道何時丟失了林某和遊某的兩張《臺胞證》， 三人在當天遊玩過的路上尋找了一個下午，

並無所獲， 因為第二天晚上就要乘坐飛機返回臺灣， 因工作上有重要安排， 不能耽擱， 所以萬分情急之下報警尋求幫助。 鄞州分局百丈派出所民警瞭解情況後， 立即聯繫海曙分局詢問是否有人撿到《臺胞證》並聯繫機場分局， 機場分局表示必須要憑藉《臺胞證》才能乘坐飛機， 必須補辦才能登機， 而恰逢週末， 出入境辦證窗口休息。

距離乘飛機的時間越來越近了， 百丈派出所向市局出入境管理局尋求幫助， 1月26日晚上， 考慮到沒有通行證會影響到三人所在的整團人的行程， 市局出入境管理局啟動應急預案， 於1月27日上午為兩位遊客補辦了一次性通行證， 確保兩位順利登機離境。 “真沒想到， 寧波的民警辦事效率這麼高。 ”拿到臨時通行證後， 兩人向民警表示感謝。

“最多跑一次”改革以來， 寧波公安出入境管理部門踐行“用我們的百分努力， 實現您的十分滿意”服務理念， 結合視窗的工作實際， 不斷推出各種便民措施， 給市民帶來便利。

“謝謝， 謝謝！謝謝你們幫我們解決了大問題！”江北出入境大廳裡， 申請人及家人萬分感激地連聲道謝。

2017年11月18日週六中午， 兩位老人陪同一學生模樣的姑娘， 急匆匆地來到視窗諮詢辦理護照事宜。 原來， 姑娘姓馬， 現在上海求學， 平時學業比較重， 工作日時間不能回寧波。

因學校突然通知有一個與美國學校的文化交流活動需要她參加， 而其護照有效期不足無法辦理簽證手續， 行程將受理到嚴重影響。 馬同學週末趕回寧波， 與家人一起抱著試試看的想法來到江北戶口中心尋求幫助。 戶口視窗值班民警接待後， 啟動辦證應急綠色通道。 辦證民警火速從家中趕到中心大廳， 填表、拍照、受理， 短短幾分鐘時間， 申請人的護照業務就順利受理完成了。

2017年12月4日上午， 市民伍某到北侖出入境視窗諮詢赴台奔喪辦理通行證事宜， 其公公去世， 家人急邀其去台奔喪。 為此， 出入境視窗人員為其開通“綠色通道”服務， 迅速與省廳、市局相關部門溝通、協商， 當天上午就為其辦理了證件。 對於公安機關的高效服務， 伍某表示了由衷的感激， 對民警“急他人所急、想他人所想”的工作態度深表贊許。

民警提醒：

目前，全市出入境辦證視窗對出國留學時間臨近、奔喪、探望危重病人以及其他合理緊急事由可開闢綠色通道，為市民加急辦理。工作時間需要加急辦理的，請攜帶緊急事由相關的證明材料如入學通知書等到視窗申請，非工作時間請及時通過微信平臺或者提前電話諮詢預約。同時，蜀黍提醒大家，浙江省戶籍辦理護照和港澳通行證需要10個工作日，省外戶籍需要20個工作日，如有出國或者出境需要的居民請提前辦理證件做好準備。

-End-

通訊員：王一

編輯：李鑫文

民警提醒：

目前，全市出入境辦證視窗對出國留學時間臨近、奔喪、探望危重病人以及其他合理緊急事由可開闢綠色通道，為市民加急辦理。工作時間需要加急辦理的，請攜帶緊急事由相關的證明材料如入學通知書等到視窗申請，非工作時間請及時通過微信平臺或者提前電話諮詢預約。同時，蜀黍提醒大家，浙江省戶籍辦理護照和港澳通行證需要10個工作日，省外戶籍需要20個工作日，如有出國或者出境需要的居民請提前辦理證件做好準備。

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通訊員：王一

編輯：李鑫文