臨近春節， 歸鄉心切的上班族們都會早早的開始搶回程的火車票。 而中國鐵路客戶服務中心12306往往也會提前一個月開始發售春節期間的火車票。
但即便如此， 在各類黃牛搶票外掛程式肆意盛行的環境下， 想要正兒八經的從12306官方app買到一張回家的票實在不太容易。 多數車票一經發售， 2秒就售空的情況比比皆是。
對此， 大夥兒不得不借助一些搶票軟體， 花費更多的錢來搶到回家的票。
實際上， 鐵路12306為此也下足了苦功夫。 為了防止外掛程式惡意搶票、遏制網路搶票， 保證售票公平， 12306推出了慢速排隊機制，
而在經歷了搶票最高峰後， 據中國之聲《全國新聞聯播》報導， 鐵路客服中心12306負責人表示， 12306最高峰搶票時段已經平穩渡過， 今年春運12306售票系統首次沒有出現卡斷現象， 技術團隊為自己打90分以上。
2012年， 鐵路12306售票系統開始上線運行。 其實在那一年， 由於系統能力較差， 卡斷非常嚴重， 秒級售出僅僅幾十張， 低的時候甚至只有幾張。 而隨著12306系統的不斷優化， 12306日售票量有望達到1500萬張。
據中國鐵道科學研究院電子所副總工程師兼12306技術部主任單杏花介紹稱， 秒級沒有設定目標， 而是在日售票張數上有預估，
足以可見， 一直被吐槽驗證碼奇葩、需要不停更新的12306系統， 為了給使用者帶來更好的體驗， 正在不斷的完善、優化。
實際上， 自去年起， 12306就開始陸續的推出便民服務新舉措。 例如“接續換乘”、“自主選座”、“高鐵訂餐”、“微信即時接收高鐵出行資訊”等。
自主選座：旅客通過12306網站或手機用戶端購票時， 可以根據系統提供的動車組列車座位示意圖選擇座位， 當剩餘座位無法滿足旅客需求時， 系統將自動進行配座。
高鐵訂餐：G、D開頭的列車車次， 都可以提前通過12306網站或者手機APP用戶端進行訂餐。 極大地方便了旅客， 減少自帶食物的煩惱， 增添旅途餐食多樣的選擇， 更多是能夠滿足不同旅客的味蕾需求。
現如今網路購票已經越來越便捷， 不少火車站也開始實行“刷臉進站”， 減少排隊等候的時間。 可以說， 相比較以往， 如今的購票、取票、乘車的用戶體驗已經要完善很多。
你們覺得可以給12306技術團隊的小哥哥小姐姐們打多少分？