駐馬店親情樹酒店不“親情”，不換床單為哪般？

駐馬店鐵路以東的酒店不是太多， 相比之下位於浙江國際商貿城的親情樹酒店條件算得上比較好的酒店了， 這家酒店之前叫昊翔酒店，

不知什麼原因後來改成了親情樹酒店。 親情樹， 一個很溫馨的名字， 能給人一種“家”的感覺， 加上該酒店設有往返新鄭機場的客運專線， 很受旅客歡迎。

然而， 這家酒店真的有那麼溫馨嗎？答案不盡相同， 知名旅遊網站攜程網的“酒店點評”中都是有住宿體驗的旅客留言，

可以直觀的反映出酒店的品質。 流覽發現， 房客反映的親情樹酒店問題也不少， 特別是衛生問題多次被網友給予差評。

（網友留言截圖）

親情樹酒店真的像網友反映的那樣嗎？帶著疑問， 有網友在該酒店也做了測試。 2017年12月27日下午，

網友來到位於驛城區浙江國際商貿城旁的親情樹酒店， 登記入住了一間標價為88元的雙人標間午休房。 午休洗漱過後， 網友把酒店應該“一客一換”的床單、被罩等床上用品和必須清洗消毒的酒店用品做上特殊標記並退房。

另一位網友再次登記入住該酒店的同一間客房， 這位網友發現房間內上一網友使用過的床單、被罩、枕套沒有一樣更換過， 所做的標記全部存在。

隨後網友叫來了該酒店的工作人員詢問房間裡的床單、被罩是否全部換過， 反遭到該工作人員質問， 稱床單被罩等需要更換的用品服務員都換過了。

在網友的再三的追問下， 該工作人員又稱一張床上用品換過， 另一張床上用品沒有換。 網友隨即拿出特殊設備當面驗證， 這位元工作人員在事實面前啞口無言， 愣了一會兒後表示馬上安排服務員重新打掃。

（視頻截圖）

通過測試表明，之前攜程網上房客反映的房間衛生差、服務差等問題是真實存在的。酒店不換床單意味著酒店未能履行服務承諾，這無異於失信、違約，而從酒店內部來說，此舉說明酒店管理混亂，諸如清潔員具體崗位職責和操作規範處於不受約束、無人監督的狀態。

春節臨近，更多的人往返于駐馬店和五湖四海之間，住酒店也是頻繁需要。“親情樹”，既然打著親情的招牌，且不說把顧客當親人，最起碼應該做到酒店行業的基本職業操守“一客一換”，酒店所有的品牌提升都應該建立在這個基礎之上，如同一座大廈，地基不穩，崩塌的一天早晚要來。

通過測試表明，之前攜程網上房客反映的房間衛生差、服務差等問題是真實存在的。酒店不換床單意味著酒店未能履行服務承諾，這無異於失信、違約，而從酒店內部來說，此舉說明酒店管理混亂，諸如清潔員具體崗位職責和操作規範處於不受約束、無人監督的狀態。

春節臨近，更多的人往返于駐馬店和五湖四海之間，住酒店也是頻繁需要。“親情樹”，既然打著親情的招牌，且不說把顧客當親人，最起碼應該做到酒店行業的基本職業操守“一客一換”，酒店所有的品牌提升都應該建立在這個基礎之上，如同一座大廈，地基不穩，崩塌的一天早晚要來。