2018年國家公務員面試人際關係題技巧：如何做到對事不對人

在公職面試過程當中， 很多考生對於考察人際交往的意識與技巧能力的問題， 感覺很撓頭， 要不就是對於題幹當中的矛盾無從下手， 要不就是感覺這種問題自己根本就沒有處理過， 因此， 往往很多考生在回答此類問題時， 就會回答的過於套路。 環球網校小編先就此類問題為各位考生進行簡單梳理， 如何做到對事不對人。

人際交往的意識與技巧強調的是建立何維持自己與他人、團體的關係。 這些關係是有目的的、與工作先關的， 包括與他人的溝通， 以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

通過這個定義， 我們不難發現， 對於人際交往的意識與技巧歸結為是一種活動， 因此， 在回答此種能力的問題時， 就需要廣大考生轉變思維， 將其最終落腳點到工作當中。

在公職面試考試過程當中， 對於此種能力的考察， 通常會涉及與領導、同事、下屬、親友、群眾等等主體之間的矛盾， 其中可能出現的矛盾是關於下屬對於領導的服從、同事之間配合與協調、親人之間的請求等。 然而， 這些問題的最終歸宿於工作， 因此， 就需要廣大考生能夠深深印入腦海。

例如：你和同事一起合作一個資料分析， 科室由於你手上有別的工作要做， 耽誤了合作的事。 這個同事向領導打小報告， 對此你怎麼辦?

此道問題設置了兩個矛盾， 一是耽誤了合作，

二是同事向領導打小報告。 “耽誤合作”是工作矛盾， “打小報告”是人際矛盾。 根據工作為重的原則， 一方面我們更應該關注工作矛盾， 這是主要矛盾， 打小報告是這一主要矛盾基礎上衍生的次要矛盾。 另一方面， 解決人際人際關係矛盾最終還是為了解決工作矛盾， 把工作做好。 回答此問題時， 一方面要正確、積極的看待同事向領導反映情況， 不能將其視為同事向領導“打小報告”， 不能因此對同事有負面的情緒， 而是應該真誠向同事道歉， 虛心接受領導批評。 更重要的是要採取補救措施、彌補耽誤的工作。 可以通過優化工作流程、提高工作效率、延長工作時間、明確分工、多溝通交流合作等方式實現， 最是能夠保質保量按時完成工作。

考生在回答人際交往的意識與技巧問題， 需要能夠將主動性、權屬意識、適應性、有效溝通、處理人際關係的原則性與靈活性五大原則能夠靈活應用。 因為在公職面試過程當中， 問題設置往往與工作相關， 因此， 這就需要我們在處理過程當中應用。

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