熱線閃回：
家住睢陽區神火大道與北海路交叉口西南角處劉莊新村的張女士， 因為遇到水費的問題， 而向《京九晚報》熱線進行反映。
張女士說， 她是劉莊新村的住戶， 2017年每月都是按照開發區水廠下的水費單子的實際噸數交水費， 2017年11月份該交水費時， 卻說她家欠水費600多元。 開發區水廠抄表員給她打電話說， 所下的水錶單成年都是估計的， 不準確。 “說我家每次收到的水費單並沒有按照水錶上面的實際數字來下， 而是水廠的抄表員估算的。 因為是估的可以免了滯納金， 但是需要把欠的400多元水費交上，
張女士說， 開發區水廠的抄表員稱， 她家樓下的水錶被社區裝修的用戶埋起來了， 所以抄表員看不到， 只能估算。 “我們就自己就把水錶挖開， 我和家人又請在水廠工作的同學看了水錶， 發現12月份的時候， 水錶上面的實際表數是619噸， 可是給我家的11月份水錶單子估寫的是642噸。 ”
張女士說， 發現水費單上面的數字遠遠超出了水錶上面的實際數字之後， 多次給抄表員打電話， 可卻始終沒人接聽。
張女士去了開發區水廠繳費大廳， 大廳的工作人員卻說還欠著700元的水費。 問營業廳工作人員這該怎麼辦， 沒有想到工作人員說她們也不知道， 讓張女士自己去找領導。
1月17日下午， 記者將張女士所反映的情況轉告了開發區水廠副總經理路宏偉。
隨後， 開發區水廠營業部的馬姓工作人員聯繫到記者， 表示將會説明張女士解決該問題。
“因為拆遷， 她家那裡的水錶被掩埋了， 導致看不到水錶， 無法抄表。 ”該馬姓工作人員說， 此後居民挖開了水錶上面的雜物之後， 才能夠看到水錶， 並且正常抄表。 “我會與張女士取得聯繫， 進行溝通， 為她解決問題。 ”
本報訊 1月18日本報曾對張女士雖然每月按時交水費但是仍被通知說欠水費的問題進行了詳細報導， 據記者瞭解在《京九晚報》報導後不久， 開發區水廠派工作人員給張女士家安了一個新水錶， 重新檢測用戶用水量， 但原來的五百多元的水費張女士還要交。
2月2日， 記者再次採訪了張女士來詢問水錶和水費的問題是否得到了解決。 張女士告訴記者， 開發區水廠的工作人員給張女士家安了一個新水錶。
“新水錶還是轉的比較快， 我們想等這月的水費單下來作為證據找水廠對質。 ”張女士說， 2017年她家有幾個月用水特別少， 有的月份甚至是沒有用水， 不明白怎麼會產生這麼多水費？“開發區水廠營業部的人還要求我們把水費單子上的水費補交上去。 ”
當日下午， 記者就此再次聯繫到開發區水廠營業部的馬姓工作人員， 她表示開發區水廠會再次派工作人員去解決該問題。
“對於張女士所說的新水錶轉的快這個問題， 我們明天就會派工作人員去檢查水錶來解決這個問題。