一輛輪椅讓旅客激動落淚 徒弟接班收穫旅客認可
老勞模李素萍的最後一個春運
“看這氣色真好， 身體恢復了？過了春運我就退休了，
一輛輪椅讓旅客激動落淚
揮手告別收穫微笑
2018年春運， 對於55歲的李素萍來說， 每天服務旅客的日子都是倒計時， 她格外珍惜每天在崗的時光。 “幾十年的老朋友就要見不到了，
2月3日是2018年鐵路春運啟動的第一個週末。 上午9點多， 因為不是進站高峰， 來到服務組候車的重點旅客不太多， 閒不住的李素萍就讓兩個徒弟到大廳裡去轉悠， “看到有要幫助的就領過來！”“知道了！師傅！”跟著李素萍幹了七年的徒弟謝依脆生生地答應著， 姑娘一路小跑著執行著師傅的最高指示， 她笑笑說：“師傅說了， 只要在崗上， 就要沒事給自己找事做。 ”
上午11點， 李素萍剛剛把盲人小夥子湯志強送上火車返回服務組， 一名女士就找到了服務組， 她焦急向裡張望， 李素萍一眼就看到了， “怎麼了？姑娘。 ”“大姐， 我公公病了， 走路特別困難， 車快開了， 能不能和您借個輪椅？”女士試探著問李素萍。 李素萍二話沒說，
馬先生說， 父親有腦梗、腎積水， 最近突然加重， 趕著要回哈爾濱做手術。 他們早上7點多就從豐台出來了， 到了北京站停車場， 老父親可以說是一步一步挪到安檢口的， 短短幾百米的路， 他們走了半個多小時， 因為直不起腰， 他也沒法背， 眼看12點就要開車了， 全家心裡特別著急。
老人一路上沒說話， 當他被推進素萍服務組， 李素萍安慰的話一出口， 65歲的老人再也忍不住淚水， 竟嗚嗚地哭起來。 老人兒子和兒媳婦的眼裡也含著淚。 老人說， 以前身體好並不太在意別人的幫助，
11點11分， 李素萍推著老人帶著另外兩個需要輪椅送站的旅客出發， 向著月臺走去。 一路上， 檢票口、月臺前為李素萍開門的客運員都親切地叫著她“師傅”， 馬老先生乘坐的T297次列車停靠在4月臺， 4號臥鋪車廂距離他們下電梯的位置有10節車廂， 李素萍推著老人穩穩前行。 臨別前， 老人躺在床上不停地向她揮著手， 臉上掛著笑。 30多年， 李素萍收穫了太多這樣的微笑。
接力傳承
素萍服務組組員個個有擔當
下午1點，李素萍剛吃完飯，一對老夫婦攜手走進了服務組，遠遠地，他們的臉上掛著笑。李素萍說這一定不是第一次來了。果不其然，老夫婦一進門就握住了徒弟謝依的手激動地寒暄起來。他們不僅能叫出謝依的名字，還記得田澤華、陶志婷、蘭雪純的名字，因為每一個人都為他們接送過站。
老人的兒子趙豐升說，母親已經75歲了，去年11月在北京做了癌症手術，當時回內蒙古，疼得直不起腰，謝依忙前忙後，用輪椅推著把母親送上車，還和列車長交代對他們多加關照，老人特別感動，就記住了姑娘的名字。現在每隔21天他們就要來北京做一次化療，到北京站都是素萍服務組的人接送，每次的人雖然不同，可都是那麼熱情，就像對待自己的家人。“素萍大姐，您的徒弟個個都不錯。”趙豐升向李素萍豎起了大拇指。
“旅客誇我徒弟，比誇我還讓我開心！”看著徒弟們接班，受到旅客的認可，李素萍欣慰地笑了。徒弟謝依說，在素萍服務組幹了7年，和師傅在一起的時間遠遠超過了媽媽，師傅愛他們就像自己的兒女，一言一行都是榜樣。謝依說，師傅即將退休，“素萍服務組”的新使命、新擔當將落在他們的肩上。李素萍在與不在，他們都會記著師傅的叮囑：“師傅怎麼愛你們，你們就要怎麼愛旅客。”
客運服務30多年
小崗位見證祖國大發展
李素萍說，她所在的北京站可以說是中國的一個小小縮影。30多年來，她很幸運在客運員平凡的崗位上，透過鐵路視窗見證了祖國、北京日新月異的大發展。在為旅客的服務中，收穫了人與人之間的信任和尊重。
作為一名鐵路視窗行業為重點旅客服務的客運員，每天幫助的人不計其數。有人給她算過一筆賬，從1985年來到北京站，從事客運服務，33年間，她推著輪椅在北京站來來回回走過20多萬公里。支撐她一直走下去的是這份人與人之間的信任和尊重。“在我眼裡沒有麻煩的旅客，只有需要你説明的旅客。”正是靠著這種包容平和的心態，30多年來，李素萍從來沒有抱怨過旅客的態度。
李素萍說，她的崗位只是一個小小的客運員，可她自豪地見證著祖國的大發展。北京站是北京的老站，上世紀除了不走西藏和臺灣的車，所有的火車基本都在這裡經過，它就是中國的縮影。
以前，月臺上停的全是燒煤的綠皮車，乘務員頂著一帽子的灰，現在北京高速行駛的動車早已經超過了六成，乘務員穿得像空姐；以前，火車站看大家的衣服只有藍色、灰色，打補丁、扛鋪蓋卷的到處都是，現在火車站穿著時髦的姑娘、小夥隨處可見；以前，北京站月臺沒電梯，推輪椅一個來回要1個小時，2008年以後，全部安裝了直梯；以前，每個候車室沒設愛心區，全車站就兩把輪椅，現在不僅有愛心區，還設立專門的服務室，輪椅一個服務室就有9把；買票更是不用排大隊了，動動手指，網上就能買到；今年春運，進站還用上了人臉識別，老車站也可以通過手機“搖一搖”受理旅客的預約進站……這些變化在以前想也不敢想，可它實實在在地就發生在你我身邊。
春運結束後，李素萍就將光榮退休，看著徒弟們的成長和旅客對他們的認可，她說：“放心了。今天，手中接力棒的交出是結束，更是嶄新的開始，不忘初心，方得始終。”
背景資料
李素萍，北京鐵路局北京站客運車間客運員，2015年被評為全國勞動模範。2011年由她名字命名的北京站“素萍服務組”誕生，專為老弱病殘孕等行動不便的旅客提供免費進出站上下車幫扶服務。7年來，80後、90後的姑娘、小夥們在師傅李素萍的帶領下，辛苦付出，不僅贏得了旅客的稱讚，也獲得了眾多榮譽。幾年來，從巾幗建功“三八”紅旗班組到全國“工人先鋒號”，再到全國五一巾幗標兵崗，他們真誠的微笑、貼心的服務，已經成為了迎來送往各地旅客的北京站裡一道亮麗的風景線。
本版文/本報記者 王薇 攝影/本報記者 袁藝
【編輯:張楷欣】
編輯：xnnews7
素萍服務組組員個個有擔當
下午1點，李素萍剛吃完飯，一對老夫婦攜手走進了服務組，遠遠地，他們的臉上掛著笑。李素萍說這一定不是第一次來了。果不其然，老夫婦一進門就握住了徒弟謝依的手激動地寒暄起來。他們不僅能叫出謝依的名字，還記得田澤華、陶志婷、蘭雪純的名字，因為每一個人都為他們接送過站。
老人的兒子趙豐升說，母親已經75歲了，去年11月在北京做了癌症手術，當時回內蒙古，疼得直不起腰，謝依忙前忙後，用輪椅推著把母親送上車，還和列車長交代對他們多加關照，老人特別感動，就記住了姑娘的名字。現在每隔21天他們就要來北京做一次化療，到北京站都是素萍服務組的人接送，每次的人雖然不同，可都是那麼熱情，就像對待自己的家人。“素萍大姐，您的徒弟個個都不錯。”趙豐升向李素萍豎起了大拇指。
“旅客誇我徒弟，比誇我還讓我開心！”看著徒弟們接班，受到旅客的認可，李素萍欣慰地笑了。徒弟謝依說，在素萍服務組幹了7年，和師傅在一起的時間遠遠超過了媽媽，師傅愛他們就像自己的兒女，一言一行都是榜樣。謝依說，師傅即將退休，“素萍服務組”的新使命、新擔當將落在他們的肩上。李素萍在與不在，他們都會記著師傅的叮囑：“師傅怎麼愛你們，你們就要怎麼愛旅客。”
客運服務30多年
小崗位見證祖國大發展
李素萍說，她所在的北京站可以說是中國的一個小小縮影。30多年來，她很幸運在客運員平凡的崗位上，透過鐵路視窗見證了祖國、北京日新月異的大發展。在為旅客的服務中，收穫了人與人之間的信任和尊重。
作為一名鐵路視窗行業為重點旅客服務的客運員，每天幫助的人不計其數。有人給她算過一筆賬，從1985年來到北京站，從事客運服務，33年間，她推著輪椅在北京站來來回回走過20多萬公里。支撐她一直走下去的是這份人與人之間的信任和尊重。“在我眼裡沒有麻煩的旅客，只有需要你説明的旅客。”正是靠著這種包容平和的心態，30多年來，李素萍從來沒有抱怨過旅客的態度。
李素萍說，她的崗位只是一個小小的客運員，可她自豪地見證著祖國的大發展。北京站是北京的老站，上世紀除了不走西藏和臺灣的車，所有的火車基本都在這裡經過，它就是中國的縮影。
以前，月臺上停的全是燒煤的綠皮車，乘務員頂著一帽子的灰，現在北京高速行駛的動車早已經超過了六成，乘務員穿得像空姐；以前，火車站看大家的衣服只有藍色、灰色，打補丁、扛鋪蓋卷的到處都是，現在火車站穿著時髦的姑娘、小夥隨處可見；以前，北京站月臺沒電梯，推輪椅一個來回要1個小時，2008年以後，全部安裝了直梯；以前，每個候車室沒設愛心區，全車站就兩把輪椅，現在不僅有愛心區，還設立專門的服務室，輪椅一個服務室就有9把；買票更是不用排大隊了，動動手指，網上就能買到；今年春運，進站還用上了人臉識別，老車站也可以通過手機“搖一搖”受理旅客的預約進站……這些變化在以前想也不敢想，可它實實在在地就發生在你我身邊。
春運結束後，李素萍就將光榮退休，看著徒弟們的成長和旅客對他們的認可，她說：“放心了。今天，手中接力棒的交出是結束，更是嶄新的開始，不忘初心，方得始終。”
背景資料
李素萍，北京鐵路局北京站客運車間客運員，2015年被評為全國勞動模範。2011年由她名字命名的北京站“素萍服務組”誕生，專為老弱病殘孕等行動不便的旅客提供免費進出站上下車幫扶服務。7年來，80後、90後的姑娘、小夥們在師傅李素萍的帶領下，辛苦付出，不僅贏得了旅客的稱讚，也獲得了眾多榮譽。幾年來，從巾幗建功“三八”紅旗班組到全國“工人先鋒號”，再到全國五一巾幗標兵崗，他們真誠的微笑、貼心的服務，已經成為了迎來送往各地旅客的北京站裡一道亮麗的風景線。
本版文/本報記者 王薇 攝影/本報記者 袁藝
【編輯:張楷欣】
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