客運站內動動手機購票檢票“碼上”搞掂

■客運站工作人員攜帶印有二維碼的標牌推廣掃碼購票。

■旅客可掃描車輛上張貼的二維碼進行服務評價。

■廣州南汽車客運站掃碼購票專區前,一名旅客掃碼後用手機購票。

今年春運流行“掃一掃”,人工售票視窗不再排長隊

今年春運流行“掃一掃”。新快報記者近日走訪廣州市內客運站,發現人工售票視窗不再排起長隊,倒是多了一群低頭族。不少旅客通過手機購票,從購票、支付、檢票到服務評價,二維碼覆蓋了出行的整個環節。

■新快報記者代國輝文/圖

掃碼購票專區多了一群低頭族

新快報記者走訪廣州市內多個客運站場發現,站場內外的牆面上均貼出了帶有目的地資訊的二維碼。在廣州南站入口處,牆面上“掃碼購票專區”幾個字十分醒目。

牆上的6個二維碼分別代表了廣州南汽車客運站微信公眾號以及從該站前往深圳、東莞、惠州、江門、廣州中心城區的購票連結。

廣東省汽車客運站的購票二維碼則更加豐富,總共有31個,涵蓋了從省站出發前往珠三角、粵西、粵北、粵東和省際的多條客運線路。

今年,廣州市內各客運站場均大力推廣微信及支付寶支付。人工售票視窗前不見往日的長隊,在二維碼購票專區倒是多了一群低頭族。掃碼購票這一時髦的方式,很快便被旅客們欣然接受了。

春運首日,新快報記者在廣東省汽車客運站看到,數名旅客一同用手機掃了掃前往清遠的二維碼,便低頭搗鼓手機。 “這很方便啊,不用去人工購票視窗了。

我拍了張照片存在手機裡,以後買票直接掃手機上的二維碼就可以了。 ”旅客何先生告訴記者,當天去清遠的票很充足,他選擇了最近的一趟班次。

自助購票機前專人指導購票

除了站場內外的牆面上貼有二維碼以便旅客掃碼購票,廣州南汽車客運站還派出了“微愛服務隊”,讓掃碼購票“移動”起來。站內工作人員攜帶有該站官方微信公眾號的“點贊”形狀標牌,在客運站內向前來乘車的旅客普及掃碼購票這一便捷的購票方式。

廣東省汽車客運站則在微信、支付寶及銀行卡自助購票機前安排了專人“把守”,專門幫助不熟悉自助購票的旅客完成購票。

49歲的導購鐘小芳此前是人工售票視窗的一名售票員,崗位的變化讓她對於自助購票有著比普通人更深的體會。

“通過自助售票機買票很方便,大家比較喜歡。一般來說,一些老人家不太懂通過微信購票,我就會上前教一下。 ”說完,她立即返回工作崗位,看到有人在自助購票機前觀看螢幕久久沒有進行下一步操作,她立刻迎上去進行指導。

記者體驗:四步完成掃碼購票

新快報記者發現,掃碼購票大致分為四步。

第一步,掃對應目的地二維碼。昨天15時50分許,新快報記者用微信掃描廣州南汽車客運站前往深圳的二維碼,頁面跳轉到該客運站微信公眾號內。記者的手機則收到一條“歡迎使用二維碼購票”的回復。內容包括深圳片區的20個可達客運站站場。票價範圍從55元至75元,可乘坐的班次從16時30分至21時30分。

第二步是選擇目的地和發班時間;第三步是填寫乘車人資訊,提交訂單;最後是完成支付,取票。

廣州南汽車客運站副總經理鄧建華告訴新快報記者,旅客完成支付後,可直接憑電子票或取出紙質車票乘車。首次使用掃碼購票的旅客需在車站內的自助取票機或客服中心進行身份驗核。首次驗核通過之後,掃碼購票不需要這一步驟。

旅客“兜裡沒錢”也可輕鬆購票

現在有了掃碼支付,旅客們不再擔心“兜裡沒錢”。對於這一變化,資深務工人員張立國深有體會。

來自江西省鷹潭市的張立國今年51歲,來廣州務工已有20多年。“我玩微信也就一兩年。”在廣東省汽車客運站一樓大廳的微信購票專機前,他第一次嘗試用微信支付掃碼付款,嘗試後連聲評價“很好用”。他說,以後不用帶很多錢了,都存在銀行卡裡,通過手機支付方便得很。

市內客運車輛貼上二維碼掃碼可投訴

新快報記者從廣州道路運輸行業協會瞭解到,今年春運首日(2月1日),市內所有客運班線及旅遊包車客運車輛上均張貼了二維碼。旅客可通過掃碼查詢客運車輛資訊和評價客運服務品質。

新快報記者瞭解到,每輛車一共有8張二維碼,分別在車輛車門(前門中間)、車尾(車尾外玻璃)和車窗(車身中部)上張貼。

在廣州南汽車客運站內,新快報記者在一輛車上掃描了靠近車門處車窗玻璃上的二維碼。通過掃描出來的資訊可以得知該輛車的車牌號、道路運輸證號、所屬企業名稱、裝備等級、經營範圍等資訊。在頁面下方的“服務評價”介面,旅客可對車容車貌、服務體驗、安全駕駛進行評級,最高五星。

廣州道路運輸行業協會方面表示,此舉能有效擠壓非法營運車輛的生存空間,減少安全隱患,在春運工作中顯得尤其重要。