“福州路與湖北路交口人行道上，
積雪融化後晚上結冰，
行人走到這裡非常危險，
請儘快處理。
”居住在合肥市方興社區的朱先生將這條資訊和拍攝的照片上傳到社區管理服務中心，
很快，
綜管員就趕到現場，
清除了積雪和積水。
2月1日，
記者從決策雜誌社和包河區政府主辦的“首屆包河區社區治理現代化的實踐與創新研討會”上獲悉，
方興社區以“大綜管”模式建立智慧社區，
破解社區“管到的看不到、看到的管不到”的痛點。
2月1日下午，
方興社區黨委書記沈先財在社區綜合管理服務中心指著電腦螢幕說：“社區的重要地段，
居民樓的衛生、人員流動、停車等狀況，
我們都可以通過網路即時監控，
遇到問題立即處理。
”方興社區將不同部門執法人員整合為統一的“綜管員”隊伍，
並且對數位城管、智慧路燈系統、視覺化指揮調度平臺等7個平臺進行整合，
作為“大綜管”實體調度指揮平臺。
同時，
方興社區轄區裡521個天網工程探頭、538個居民區探頭、130部移動手持視頻、3台車載視頻全部融入到綜管中心平臺，
可以即時全方位收集、處理社區範圍內社會治理和城市管理問題。
目前，
轄區內社區通過智慧門禁實行“旅棧式”管理，
推行方興一卡通，
通過一人一卡實現身份識別，
做到“人來登記、人走註銷”。
而且居民可以通過智慧充電樁，
利用手機遠端給電瓶車充電。
另外，
除了綜管員、網格資訊員、物業人員發現問題上報外，
普通居民可以通過掃描分佈轄區的1393個二維碼，
對管理和服務品質進行監督，
並能直接向平臺反映問題，
實現問題線索“掌上舉報”。
研討會上，
來自北京、上海及我省的社區發展研究專家對方興社區的治理模式進行了探討，
並對智慧社區的未來方向進行了研討。
