2018年春運已在2月1日正式啟動。 帶著“為什麼一放票， 所有的票就都沒了？”“用搶票軟體的話， 是否會影響在12306正常購票？”“未來是否能夠24小時全天售票？”等網友的問題， 記者探訪鐵路12306客票中心， 對相關負責人進行了採訪。
發售春運車票以來已售了多少張？
官方預計， 今年春運全國鐵路預計發送旅客3.9億人次， 同比增加3131萬人次， 日均955萬人次。
12306公佈資料顯示， 1月3日發售春運車票以來， 截至2月1日共發售3.5億張車票， 其中互聯網售票繼續為主管道售票2.8億張。 春運期間出售的火車票首尾相接， 接近繞地球1圈。
雖然仍需“提前搶票”，
這是因為技術人員對12306系統進行了優化。 熱門方向車票放票時間等有所不同， 把壓力進一步分擔；80%到90%， 甚至部分時候90%以上車票不需輸驗證碼；單日售票能力從1000萬張提高到了1500萬張。
“在高峰時段， 1秒可以售出近700張票。 ”中國鐵道科學研究院電子所副總工程師兼12306技術部主任單杏花表示， “2012年剛上線時， 1秒最多只能售出幾十張票， 低的時候只有幾張。 ”
▲2月2日， 中新網記者探訪鐵路12306客票中心。 大螢幕上顯示2018春運12306售票實況。 （中新網 李金磊 攝）
為什麼一放票， 所有的票就都沒了？
“秒光！”有網友說， 自己在12306手機APP準時搶票， 網速也不慢， 但一到放票時間點， 所有的票就都沒了， 這是為什麼？
“因為搶票太熱， ”單杏花說， 高峰時段1秒售出近700張票， 這意味著， 一秒鐘把一輛熱門動車組的車票全秒殺走了， 稍微慢一點就會買不到票。
她在解釋購票流程時說， 使用者查到有票後填寫乘車人資訊， 在點擊提交按鈕的時候就開始排隊，
還有一種情況是， 明明顯示有餘票， 但提交時發現沒票了， 這是為什麼？
單杏花說， 搶票的旅客非常多， 餘票也在即時變化。 由於所有售票管道的車票都是共用的， 如果12306網站上顯示沒票， 那麼去車站或打電話也不會買到票。
▲2月2日， 春運第二日， 北京南站檢票口前大量乘客排隊候車。 （中新網 李金磊 攝）
長期用搶票軟體會影響正常購票？
有的搶票軟體可以即時刷新搶票資訊， 線上監控是否有漏票或退票。 長期用這類軟體， 是否會影響旅客在12306的正常購票呢？
“有這種可能， ”單杏花說， “長期用搶票軟體的話， 如果正常買， 反而會比別人慢。 ”
她解釋說， 12306後臺有風控， 通過大資料分析， 可以識別危害系統、影響系統穩定的行為， 並進行攔截處理。 對搶票軟體做了一定的防範， 避免對系統的穩定運行造成影響。
▲1月15日， 記者試著用某款搶票軟體， 顯示搶票超千次仍沒成功。 網站截圖。
未來是否能夠24小時全天售票？
目前12306的售票時間是每天6點到23點。 每天23點至次日6點期間， 12306系統會進行資料整理和維護， 以保證第二天售票系統“輕裝上陣”。
對於未來是否能夠24小時全天售票， 單杏花告訴記者， 目前正在研究中。
2017年， 12306開通了互聯網訂餐、接續換乘、動車組自主選座、“鐵路暢行”常旅客會員、復興號座星系統、購票通知短信轉微信、自動售票機發售異地票、行程提醒、微信小程式餘票查詢和行程管理、車站二維碼餘票查詢等便民服務措施。
值班編輯：嶽萍萍
值班編輯：嶽萍萍