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本周回顧|與數字世界脫節,H&M敲響警鐘

本文作者:BoF Team

瑞典快時尚巨頭慘澹的財報背後, 出了錯的不只是與數字世界的脫節。

英國倫敦——對瑞典快時尚巨頭、全球第二大時尚集團來說,

剛剛過去的1月可謂“一波未平, 一波又起”。 還未完全走出官方網站配圖(黑人小男孩身穿印著“叢林裡最酷的猴子”綠色衛衣的照片)引發的社交媒體公關危機以及隨之而來的品牌南反閘店騷亂事件的陰影——週三, H&M錄得了6年來最嚴重的利潤下滑。

截至2017年11月的財年, H&M營業利潤下降14%至206億瑞典克朗(約合美元現價26億)。 財報發佈後不久, 該集團股價跌至10年來最低, 部分小股東還要求集團創始人之孫、首席執行官Karl-Johan Persson辭職。 Persson在投資者電話會時承認稱其為“令人失望的”財報結果, 並坦陳戰略出錯。

隨著數位化浪潮繼續橫掃時尚界, 市場參與者應當將H&M的當前困境作為警示。 由於面臨與數字時代脫節的深層次老問題, 這家曾經“顛覆”了時尚界的公司如今正面臨著“被顛覆”的危險。

“時尚產業正在不斷快速變化, ” Persson表示, “轉型的核心是數位化, 而且數位化正在越來越快地推動變革、激發人們的新思考。 ”

隨著電商業務蓬勃發展, Asos、Boohoo等純電子售商崛起, H&M龐大的門店網路——4739家實體門店——的客流量已出現下滑。 因此該公司今年將關店170間, 但同時開設新門店390間——這就意味著, H&M基本上每開設100家門店就要關掉44家店, 這個比例與2017年的19%、1999年至2017年間的平均值12%相比, 可謂是明顯飆升。

H&M目前正重新平衡零售策略, 減少實體零售空間面積, 並計畫強化線上購物平臺, 用新體驗、新服務改變商店模式。 Persson表示, “線上銷售不斷增長, 商店需要給顧客提供越來越多的優質體驗, 不僅提供服裝,

還可以有其它的東西, 室內裝潢也要做得更好, 更方便人們購物、退貨以及其它類型的服務。 ”

2017年各子品牌門店數量對比

但重新定位零售網路並將其合理化、投資電商業務或許只能解決H&M的部分難題。 還有幾個問題也是H&M亟待解決的。

當前的數位世界,

潮流趨勢形成的速度, 越來越近似Instagram消息流刷新的速度, H&M在這一點上已經掉隊, 沒能緊跟Inditex集團旗下的Zara或是Asos與Boohoo——這些品牌以超快高回應供應鏈幾乎不間斷地為客戶提供符合熱門趨勢需求的服飾, 就像是拋棄了傳統時尚週期而趨向社交媒體消息流模式, 大大提高了品牌的生產效率。

“我們在供應鏈上大量投資, 目標是要讓供應鏈更快、更靈活、反應更迅速, ” Persson表示, “我們正在著手改進生產能力與生產設備, 我們正在試著畫出路線圖, 對整個物流網路進行投資, 努力優化我們的服裝生產流程。 ”

雖然早就姍姍來遲, 但H&M同時也在解決庫存過剩問題。 就此誕生了新的折價處理連鎖門店Afound, 採用經過實踐驗證的模式並結合創新,

品牌設想是“搜尋特定風格與特價處理的天堂”, 將從H&M集團以及其它公司品牌的剩餘庫存備貨, 同時販售二手古董物品。 今年晚些時候, 斯德哥爾摩將開出首批Afound商店, Afound也將開通上線銷售。

開發新的創意概念當然值得鼓勵。 此前H&M集團也在令人矚目的新品牌放飛想像力並加大資源投入, 比如& Other Stories、Arket。 但由於核心業務H&M品牌面臨壓力, 集團要注意避免分心, 重新聚焦為集團貢獻絕大部分銷售、但消費者如今開始對其失去激情的旗艦品牌H&M。

毋庸置疑地是, 這就意味著要用更新的款式、更優惠的價格和性價比來提升該品牌的品質。 因為, 沒有令人信服的產品, 旨在推進轉型的其它計畫也難以實現成功。

本周新聞回顧

英國政府洩露檔分析, 所有情況下的“脫歐”前景都會更糟

脫離歐盟將對英國幾乎全部地區造成負面影響,這份洩露的分析檔更是加深了人們對英國政府準備不足的疑慮。2018年1月的《脫離分析——跨白廳簡報》(EU Exit Analysis — Cross Whitehall Briefing)顯示,英國國民經濟的幾乎所有部門都將受到負面影響,其中服裝、製造、零售將遭重創。“脫歐”後,Mulberry是依舊堅持在本地製造的品牌之一,儘管該品牌在“脫歐”公投後面臨著皮革進口成本增高難題。

亞馬遜季度利潤首次突破10億美元

科技巨頭亞馬遜(Amazon)錄得8年來最強勁聖誕假日季銷售增長,主要得益於其在電商領域的主導地位、以及新推出的廣告等業務。第四財季銷售額增長了38%,達605億美元。淨收入為19億美元,合每股3.75美元。預計亞馬遜今年銷售額將達2000億美元。

陸遜梯卡增長強勁,霞飛路面臨難題

繼第四財季增長強勁助其達成全年銷售預期後,全球最大的眼鏡製造商陸遜梯卡(Luxottica)2017年調整後淨收入實現強勁增長。陸遜梯卡去年銷售額91.6億歐元,同比增長2.2%。與此同時,全球第二大眼鏡集團霞飛路(Safilo)表示,2017年調整後核心利潤將較上年同期減少一半,此前第三財季流失Gucci授權製造業務後銷售下降幅度高於預期(Gucci母公司、法國奢侈品巨頭開雲集團在2017年3月成立眼鏡業務部門收緊分銷)。霞飛諾第四財季淨銷售額2.49億歐元,同比下降16.9%。Gucci業務給其帶來損失4400萬美元。

Ralph Lauren假日季銷售疲軟

儘管利潤超出分析師預期,該公司上財季同店銷售額下滑了6%,這一財季包括關鍵的假日季,或暗示新任CEO Patrice Louvet重回公司後面臨的挑戰要比預期的更為艱難。

Ferragamo全年銷量下降3.1%

該佛羅倫斯奢侈品集團表示,2017年第四財季銷售額按當前匯率下降8.4%,原因包括匯率不利波動以及正在計畫清空產品庫存,其核心利潤率已出現逐年下降。

Fyodor Golan獲得投資

倫敦女裝品牌Fyodor Golan將“較多的少數股權”出售給Eksha Bharti Pasricha,這位Ennismore Capital資本創始人Sharan Pasricha之妻、印度電信大亨Sunil Mittal的掌上明珠亦是Roksanda、Zanzan、Flowerbx等品牌的早期投資者。此項投資助力該品牌重新推出電商平臺,並在早春早秋季節銷售主線系列。具體交易條款沒有透露。

康泰納仕國際發佈《行為準則》

有鑒於好萊塢電影界與時尚界近期不斷爆發的性騷擾指控,康泰納仕國際(Condé Nast International)面向為康泰納仕工作的拍攝合作方發佈了相關行為準則,並召集公司高層成立康泰納仕專門委員會,旨在預防相關事件發生並調查接到的所有相關投訴。

Kate Upton控訴Guess品牌聯合創始人對其進行性騷擾

模特、女演員Kate Upton指責Guess聯合創始人Paul Marciano對其進行性騷擾,將#MeToo運動烈火燒向該時尚品牌,此後Guess股價出現了兩個多月來最嚴重下跌,幅度高達12%。Marciano在2015年辭去Guess首席執行官職位,但作為公司總裁兼首席創意官依舊對內有重要影響力。Marciano否認有過任何不當行為。

Marc Jacobs聘新設計師,旨在推出低價產品

據多位元消息人士透露,Baja East聯合創始人兼創意總監John Targon將于2月2日起加入路威酩軒集團(LVMH)旗下時裝公司,擔任“當代價位創意總監”。LVMH證實了Targon的任命,但拒絕透露該職務具體細節。此舉表明低價品類正在成為該紐約品牌的優先事項。

露華濃CEO離職

Fabian Garcia在掌舵該化妝品牌兩年後離職。董事會成員Paul Meister將接替其擔任執行副主席,臨時監督公司日常運作。Garcia離職後,露華濃(Revlon)該任命了公司董事長、最大股東Ron Perelman之女Debra Perelman擔任首席運營官。

Pierre Godé逝世,享年73歲

這位LVMH集團董事長、首席執行官Bernard Arnault的長期顧問在長期病痛中離世。Godé自1980年代中期開始與Arnault共事,建立起這個全球最大的奢侈品集團。LVMH旗下如今包括Louis Vuitton、Christian Dior等70多家時裝公司。

“網紅”與社交媒體“黑市”

《紐約時報》(The New York Times)刊出涉及廣泛的調查報導,調查一家名為Devumi的美國公司。該公司販售Twitter“僵屍粉”和機器人程式,可自動轉發並關注明星、企業高管與社交媒體意見領袖等所有付費客戶。社交媒體帳號虛假關注者現象也出現在Facebook。去年11月,Facebook向投資者披露其多達6000萬個帳戶為自動生成的機器人帳戶,是此前披露數量的兩倍。這令人們對時尚界“網紅”的影響力程度引發質疑,“假粉”數量對通過發佈社交媒體內容賺錢的意見領袖“身價”有著直接影響。

Farfetch敲定中東交易

時裝界獨角獸Farfetch日前與中東大型時尚和奢侈品分銷商Chalhoub集團簽署協議建立合資企業,目前中東地區市場發展潛力巨大但開發不足。Farfetch此前籌得資金超過7億美元,正在尋求擴張並為首次公開募股作準備。公司創始人兼首席執行官José Neves將這筆交易稱為“公司的下一座財務里程碑”。瞭解此次交易的消息人士稱,該公司將計畫於2018年9月在紐約上市,估值超過50億美元。

沃爾瑪正談判收購印度電商Flipkart少數股權

據報該美國零售商或將收購這家印度的亞馬遜主要勁敵15%到20%的股份,最早或在3月完成,或將涉及面對Flipkart長期股東的一級和二級銷售。

騰訊將對海瀾之家投資16億美元

騰訊正牽頭投資本土男裝品牌海瀾之家,目標投資規模100億元人民幣。2月2日晚間,上市公司海瀾之家發佈公告稱,控股股東的一致行動人榮基國際(香港)有限公司與騰訊普和簽訂了《股份轉讓協議》。此舉標示著該中國科技巨頭近期為進一步對阿裡巴巴展開競爭、瞄準實體零售業邁出的又一步。

今日討論

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“今日討論”是BoF時裝商業評論新開闢的討論欄目,歡迎與我們分享您的看法、建議和觀點,我們將在每個月為最佳討論參與者寄出精心準備的禮品。

《Tatler》任命新主編

Liberty任命CEO

Fred Perry任命新運營總監

Marc Jacobs任命新設計師

露華濃CEO離職

Benetton任命創始人出任執行總裁

Smythson任命創意總監

Nike是如何使用演算法説明設計最新款運動鞋的

Amazon提升服飾與配飾賣家費用

Goxip獲美圖500萬美元投資,建立亞洲意見領袖平臺

ebay CEO:趕快習慣用聲音購物

奢侈品品牌低估了微信線下的價值

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亞馬遜季度利潤首次突破10億美元

科技巨頭亞馬遜(Amazon)錄得8年來最強勁聖誕假日季銷售增長,主要得益於其在電商領域的主導地位、以及新推出的廣告等業務。第四財季銷售額增長了38%,達605億美元。淨收入為19億美元,合每股3.75美元。預計亞馬遜今年銷售額將達2000億美元。

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繼第四財季增長強勁助其達成全年銷售預期後,全球最大的眼鏡製造商陸遜梯卡(Luxottica)2017年調整後淨收入實現強勁增長。陸遜梯卡去年銷售額91.6億歐元,同比增長2.2%。與此同時,全球第二大眼鏡集團霞飛路(Safilo)表示,2017年調整後核心利潤將較上年同期減少一半,此前第三財季流失Gucci授權製造業務後銷售下降幅度高於預期(Gucci母公司、法國奢侈品巨頭開雲集團在2017年3月成立眼鏡業務部門收緊分銷)。霞飛諾第四財季淨銷售額2.49億歐元,同比下降16.9%。Gucci業務給其帶來損失4400萬美元。

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有鑒於好萊塢電影界與時尚界近期不斷爆發的性騷擾指控,康泰納仕國際(Condé Nast International)面向為康泰納仕工作的拍攝合作方發佈了相關行為準則,並召集公司高層成立康泰納仕專門委員會,旨在預防相關事件發生並調查接到的所有相關投訴。

Kate Upton控訴Guess品牌聯合創始人對其進行性騷擾

模特、女演員Kate Upton指責Guess聯合創始人Paul Marciano對其進行性騷擾,將#MeToo運動烈火燒向該時尚品牌,此後Guess股價出現了兩個多月來最嚴重下跌,幅度高達12%。Marciano在2015年辭去Guess首席執行官職位,但作為公司總裁兼首席創意官依舊對內有重要影響力。Marciano否認有過任何不當行為。

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沃爾瑪正談判收購印度電商Flipkart少數股權

據報該美國零售商或將收購這家印度的亞馬遜主要勁敵15%到20%的股份,最早或在3月完成,或將涉及面對Flipkart長期股東的一級和二級銷售。

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