2018年2月4日訊， 未開通網銀的一張公積金聯名卡， 卻在境外被取現13筆， 共計1.8萬餘元， 等到身在境內的持卡人查詢時， 餘額只剩了9元錢。 因認為銀行管理不善， 導致自己的卡片被盜刷， 持卡人將銀行起訴至法院， 索賠各項損失1.9萬餘元。 本案近日在昌平法院開庭審理。 儘管持卡人盡力證明自己一直未曾出國， 銀行卻堅持因卡片或密碼保管不善導致的損失， 應由持卡人承擔。
新華社發 商海春 作
公積金聯名卡被境外盜刷小於在某銀行昌平支行辦理了公積金聯名儲蓄卡， 並通過公積金管理機構每月將公積金支取到卡內。 每個月的10日前後是公積金發放的日期， 去年11月9日， 小於照例來到銀行查詢卡內餘額， 卻發現1.8萬餘元的餘額不翼而飛， 卡內僅剩下了9元錢。
銀行卡交易記錄顯示， 就在小於查詢餘額的6天前， 11月3日， 卡內的餘額在境外分13筆被取走， 而奇怪的是，
“3日當天上午我在單位上班， 下午和女朋友在一起， 我連護照都沒有， 不可能出境。 ”小於十分篤定自己沒有在境外取款的時間和機會， 銀行卡他也一直帶在身邊， 於是小於立即報了案。
警方經過調查， 對這起案件立案處理， 但當小於拿著立案回執想要找銀行交涉時， 銀行卻拒絕承擔任何賠償責任， 並稱盜刷是因小於對卡片和密碼管理不善而導致。
然而銀行僅能為小於提供交易流水， 但對於交易究竟在哪裡發生以及每筆交易的具體時間， 銀行都無法提供。
“這是明顯的管理漏洞， 我想要的資訊他們全都拿不出來。 ”無奈， 小於只能將某銀行昌平支行起訴至法院， 要求銀行承擔他被盜刷的損失及誤工費共計1.9萬餘元。
平日裡， 小於十分注意保護自己的個人資訊， 他有一個專門用來收取驗證資訊的手機， 而這個手機甚至沒有開通網路服務， 基本杜絕了被釣魚網站欺騙的可能。 涉案的銀行卡他也並未開通網銀， 僅綁定了微信支付， 在小於看來， 這已經足夠安全。
但因為疏忽， 他沒有開通銀行卡的餘額變動提醒， 這導致他在卡被盜刷6天后才發現。 銀行也據此認為， 這段間隔時間的存在， 說明存在小於委託他人消費的可能。
為了證明自己在卡被盜刷前後幾天都在國內， 小於絞盡腦汁地搜集證據。 法庭上， 他提交了吃飯、購物的交易記錄、考勤表， 甚至連與女朋友去公園遊玩的門票票根都一起帶了過來。
“他們這就是欺負我沒證據了。 ”小於苦笑道， 他確實無法證明這張卡從未離身， “誰也不可能每天拿著卡讓別人看不是？”
原告沒證明盡到保管義務銀行的代理人表示， 在這起事件中， 銀行並不存在違法、違約行為， 而銀行卡密碼除非本人洩露， 否則即使在銀行後臺也無法查詢到。
“交易安全需要各方共同努力， 現有證據無法推定盜刷是銀行方面的責任。 ”銀行方面表示， 他們提供的銀行卡符合國家標準和行業標準， 而任何人持銀行卡和密碼都可以完成交易， 根據雙方在開卡時簽訂的服務協定約定，
同時， 銀行代理人指出， 小於曾將該卡綁定微信支付進行消費， 這些操作都有可能導致其個人資訊的洩露。
“其實我也知道‘道高一尺， 魔高一丈’， 盜刷這種事很難避免， 但銀行這種態度明顯就是推卸責任。 ”小於表示。 本案沒有當庭宣判。