我們在驗配工作中常常遇到的問題和需要不斷解決的問題是顧客反映聽不清的問題，
無論是新顧客還是老顧客，
這個問題都是極其普遍的，
那麼造成聽不清是什麼原因呢，
我們再為顧客選配助聽器的時候應該怎樣更好的解決這個問題，
顧客在日後的聽覺康復過程中又應該怎樣去做才能不斷提高自己的言語解析度和清晰度呢，
下面我們簡單總結一下：
諸所周知我們的聽覺功能反應為聽到、聽清、聽懂三個步驟，
聽清楚並聽懂言語，
進而學會用言語表達意願，
溝通和交流思想、感情是聽覺的主要功能。
正常人的中樞聽覺神經系統可以毫不費力的，
迅速地對輸入的言語信號進行處理。
在聽到說話聲的瞬間即作出聚焦、注意、追蹤、挑選、搜索、比較、追憶和排序等聽處理，
並得出完整的聽知覺。
中樞聽覺神經系統發育不全或功能受損時，
就難以正常地進行聽處理。
中樞聽覺神經系統不能正常的解碼，
使聽到的資訊失真或不完整，
而聽不明白、不理解輸入的聲資訊的意義。
當中樞聽處理障礙時，
常表現為短期記憶差，
不能跟隨聲源的方位，
音素辨別能力差等。
在成人這些表現多不易引起注意，
不影響正常生活；在兒童則可表現為學業上的困難。
兒童出現這種聽力語言功能障
礙可能是由於外周聽覺系統缺陷所致，
也可能是由於聽處理功能障礙所致，
還有的可能是既有外因性的問題又有中樞聽處理的問題。
成人或老年人多是感應神經性和混合神經性聽力損失造成中高頻損失較多，
言語解析度下降，
反映到日常生活中出現聽到但聽不清的問題，
長期下來大腦慢慢就會丟失很多言語記憶，
即使在戴上助聽器後也需要較長時間來適應並恢復部分聽力，
這就是我們為什麼建議有聽覺障礙的人群及早選配助聽器的原因了。
早發現，
早干預，
對現有聽力的保護和補償效果是及其必要的。
我們在遇到這類聽覺障礙的顧客首先必須講清出問題發生的原因，
讓顧客瞭解自己的實際情況，
再根據顧客的實際情況選配、試戴助聽器，
讓顧客能夠親身體會到助聽器的幫助效果，
並幫助顧客瞭解日後的康復訓練，
使顧客能有一個最好的助聽效果。
這是我們每天長期的工作。
