日前， 太平人壽煙臺萊陽支公司張曉磊經理回饋VIP-黃金級客戶蓋女士(化姓）因甲狀腺疾病在北京協和醫院進行手術， 目前已回煙等待病理結果。
自2018年1月22日起， 煙臺地區普降大雪， 氣溫降至零下， 連續發佈道路橙色結冰預警， 高速封路， 對交通產生較大影響。 1月24日一早， 理賠調查崗柳曉、隋松伯冒雪駕車趕往萊陽， 與張經理一起上門對蓋女士進行探視並送去慰問。
理賠人員詳細詢問了客戶的事故經過及目前身體恢復情況， 瞭解到因客戶病理結果未出， 後續還需赴京治療的情況後， 理賠工作人員對客戶日後出院申請理賠相關事項進行了相關講解。 從理賠申請表的填寫到個人身份資訊的核實， 從住院資料的種類到社保結算單的注意事項， 柳曉一一為蓋女士進行講解， 並表示可提供上門服務為客戶辦理材料遞交。