1月31日下午， 家住鼓樓新天地怡景苑社區的湯阿姨家中屋頂突然漏水， 剛開始漏的還比較少， 沒過一小會， 就像下雨一樣， 全部淋到了湯阿姨的床上， 而且不僅這一處漏， 湯阿姨的廚房屋頂也開始漏水了， 這是怎麼回事呢？
記者來到鼓樓新天地怡景苑社區， 湯阿姨的家在7號樓三單元302室， 剛進門， 就看見家中到處擺的到處都是被子。
湯阿姨：上面都是水， 他上面沒裝潢， 地下沒鋪地板磚， 也沒抹水泥， 就順水泥開裂下來了。 我家床就在這個地方， 床上漏的都是水。
湯阿姨說， 昨天下午女兒從外地回來， 突然發現床上的被子都濕透了，
湯阿姨女兒 張玉萍：昨天下午我才回家， 本來是要裝電視， 裝完之後我就聽有點聲音， 一看天花板就開始漏水， 很快的本來是一個點， 然後一下漫成一條線， 後來變成兩條， 就像瀑布一樣往下滴水。
湯阿姨：現在最著急的就是地上以後還發生這個水，
湯阿姨女兒找到了社區物業， 但物業也無法聯繫樓上住戶， 最後只能從窗戶進入打開門， 結果發現樓上已經成了一個小池塘。
湯阿姨女兒 張玉萍：打開你看， 裡面就是毛坯房， 什麼都沒有， 沒有做防水， 什麼都沒有做。 昨天拍的視頻， 水有這麼厚， 然後我們三個人物業的一個人在那邊掃水， 掃了一個多小時把房間的水掃了差不多了。
目前， 物業公司人員已關閉了水閥， 屋頂不再漏水了。 可湯阿姨女兒很著急， 因為她剛畢業在外地上班， 平時都是母親一個人在家， 由於無法聯繫上樓上住戶， 漏水的問題就無法徹底解決。
湯阿姨女兒 張玉萍：我昨天去聽水有嘩嘩嘩的聲音的， 估計是水管哪個地方凍裂了， 在漏水。 都快過年了， 過年的時候就更沒有人來管這件事情， 所以我現在就非常著急， 我媽媽腿還不好，
記者隨後找到社區物業辦， 負責人李主任說會立即安排技術人員來排查漏水問題， 但無法聯繫上樓上的業主。
物業辦負責人 李泳星：第一個是關閉水閘， 第二步幫裡面積水已經掃除， 第三步我們在排查下， 是不是凍住了。 下午找我們家專業人員， 進去看。 看他什麼情況， 是自來水漏還是井蓋漫水， 這事情下午我們來做。
記者又聯繫到轄區所在社區， 社區工作人員說想辦法和這戶業主取得聯繫， 幫忙解決湯阿姨家中漏水的情況。
鼓樓街道東門社區主任 張新： 針對目前住戶業主家的漏水我們會儘快跟樓上業主聯繫， 前期一開始樓下的住戶事先也沒有跟我們社區聯繫， 像這個以後碰到這事情請及時儘快與我們社區聯繫， 我們會以最快的速度跟其他業主聯繫上， 幫這個問題得以妥善解決。