購火車票軟體搭售套路深 攜程等平臺仍存捆綁銷售

攜程默認搭售20元租車套餐服務

日前， 北京青年報記者試圖通過攜程APP預訂一張北京南至上海虹橋二等座的高鐵車票， 該車票票面價格為553元。

在選擇一趟非熱門車次後， APP中彈出了三個選項， 分別為“12306預訂”、“攜程預訂”和“火車票+送票上門”。 點擊“攜程預訂”後， 進入訂單填寫頁面， 並可在下方點擊“立即預訂”直接下單， 此時訂單總額顯示為573元。 而在此過程中， 記者並未勾選任何附加專案。

北青報記者又試圖在去哪兒旅行APP上預訂一張北京南至上海虹橋的二等座高鐵車票， 該車票票面價格為553元。 在選擇車次、選擇“去哪兒幫你買”買票管道後， 支付金額瞬間變為583元。 在此期間， 記者也並未選擇任何附加服務， 包括頁面中的“退票險”和“一元保險”都未勾選， 那麼多出來的30元究竟是什麼服務？

驢媽媽預設勾選服務難退訂

北青報記者在驢媽媽旅遊APP上選擇同樣車次，

在車次詳情頁面可看到票價顯示為二等座553元， 在選擇“驢媽媽預訂553元”後， 在訂單填寫頁面， 應付金額就變為591元。 由於之前數次提示了票價為553元， 消費者很容易放鬆警惕， 直接“提交訂單”。

那麼多出來的38元又是從何而來？返回訂單填寫頁面， 北青報記者只找到了一份18元的“特惠專享”， 其中包括“酒店50元優惠券”， 在該APP中預訂酒店滿300元才可使用該優惠券。 而另外的20元附加費用隱藏很深， 在“訂單填寫”頁面上並未顯示具體是何種名目。 在“應付”金額旁的上拉小箭頭吊起的頁面中， 顯示另外20元為“保險”， 具體險種為“天安火車意外險尊享款”。 回到“訂單填寫”頁面， 最下方的“出行保險-意外險”的狀態為“選擇保險”， 該提示很容易讓消費者誤以為自己沒有勾選任何保險。

只有進一步點擊後， 新的頁面中才可看到， 原來系統已經預設為自己選擇了最貴的一份保險， 其餘還有10元一份、3元一份甚至免費的保險， 都需要消費者自行選擇。

財經觀察

OTA網站火車票默認搭售問題多

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