上班越來越忙， 父母年紀越來越大， 孩子操心事越來越多……家政服務不僅正在成為上海市民的剛性需求， 而且作為最融入家庭生活的工作， 市民對其要求也越來越高：家政員就得像電影《超能陸戰隊》裡的照護者大白一般， 既能燒得一手好菜， 又懂得營養的搭配；收拾房子俐落無比， 陪伴小孩時又有無限的耐心；添購日常必需品時精打細算， 對雇主家人的情緒起伏卻能圓融地理解。
但希望和現實往往有落差， 大白畢竟是完美程式定義的機器人， 也沒有自己的家人和願望要照顧。 一位家政員表示：雇主不喜歡她愁眉苦臉，
半數阿姨來自安徽東北女性成新鮮血液
在我們調查樣本中， 上海的家政員來自全國各地， 其中， 安徽籍占54%， 河南籍占16.6%， 江蘇籍占14.25%， 黑龍江籍占4.05%， 陝西籍占4%， 江西籍占2.65%， 浙江籍占2.55%， 湖北籍占1.3%， 不願透露籍貫的人占0.6%。
在調查中筆者發現， 家政員來源相對集中， 主要原因有三個：
一是不少家政員是老鄉介紹來上海打工的， 往往一個人在上海立足後， 帶來一批老鄉；二是家政員的原籍往往相對貧窮落後，
三是這兩年， 來自遼寧、黑龍江等東北地區的女性成為“新鮮血液”， 這些區域經歷產業轉型， 一批具有一定學歷的中年婦女下崗後， 湧入上海， 尋找職業生涯的第二春。
月入萬元不是夢一人工作全家脫貧
說起家政員， 不少工薪階層的雇主真是又愛又恨， 其中有的人發現自己大學畢業， 在OFFICE做白領， 結果還沒家裡阿姨賺得多， 心態難免有些失衡。
幹家政這一行， 確實是個低門檻且收入還過得去的工作， 在調查中我們發現， 5.35%的人每月收入超過10000元， 11.7%的人收入在8000元至10000元之間， 44.75%的人月收入在5000元至8000元之間， 還有36.45%的人收入在3000元至5000元之間， 僅有1.75%的人收入低於3000元。
這其中， 作為家政員裡的高收入者，
經深入調查證實， 家政員的入職門檻並不高， 文化程度低， 超過一半人唯讀過初中， 還有一部分人僅讀過小學， 而且年齡也偏大， 堪稱是就業市場上最不待見的40、50群體。
家政員們在受訪中也普遍反映， 她們原本的生活不盡如人意， 主要以農民、下崗職工為主， 有62.1%的受訪者表示因為原來的生活壓力大， 到上海做家政員賺錢養家， 還有18.6%人覺得上海機會多， 希望從家政員幹起， 以謀求更好發展。
在一對一調查中， 許多人透露當初來上海前，
大部分家政員對自己的收入滿意， 即便部分收入較低的被調查者也表示， 她們收入相對其他人低， 是因為入職時間短， 只要做家政員時間超過1年， 收入就會有明顯上升。 還有個別人表示， 她們收入低於其他人是受家庭拖累， 需要照顧家人， 工作時間少。
大多獨自在滬打拼近9成親情缺失
家政員們表面看起來有著可觀的收入， 但並不能說明這項工作有多少光鮮， 家政員們用自己的經歷來證明， 這個世界上沒有輕輕鬆松的成功。
首先是家庭親情的缺失， 雖然被調查者全部都是已婚者，
其次是勞動強度大。 大部分被調查的家政員普遍覺得工作辛苦， 休息時間少， 有32.4%的人每月休息一天， 有9.1%的人每月休息2天， 44.45%的人每月休息4天， 還有部分人表示沒有休息時間。
在工作時間裡， 大家也覺得勞動強度比較大， 比如鐘點工、住家保姆都表示， 工作時根本無法休息片刻， 月嫂更是日夜連班， 只能抽空打盹， 很多人睡眠不好， 感歎是“用生命在掙錢”。 因此， 月嫂的職業生涯相對較短， 很多人幹了五六年就幹不動，轉行做育兒嫂或鐘點工了。
此外，除了身體上的勞累，要想獲得高收入，還需要不斷接受新知識。
在調查中，一些家政服務公司表示，這兩年，大家對家政員的要求也越來越高。有些要求進步的家政員，擁有一定的文化水準，看到技能提升對薪資水準的正向拉動，主動要求學習。
80%與雇主關係融洽最不能忍受社會偏見
因為特殊的工作環境，大部分家政員認為和雇主關係非常重要，45.7%人認為選擇工作最重要的是看雇主是否待人和善，遠高於其他選項。剩餘被調查者中，26.2%人認為報酬是選擇工作的第一選項，19.2%人選擇工作環境，5.8%人選擇有無休假，3.8%人選擇工作勞累度，1.7%人選擇是否包午餐或晚餐。
同時，42.3%人表示自己和雇主關係非常融洽，有38.95%人表示比較好，16.85%人表示一般，僅有1.35%人表示比較差，0.55%人表示非常糟糕。
雖然大部分家政員在調查中表示自己和雇主關係良好，但在座談交流中，一部分家政員透露，情況並不像她們寫得那麼好，不少人曾受到雇主歧視。在調查中，讓她們最無法忍受的分別為：50.1%人選擇社會對家政員的偏見，15.2%人選雇主挑剔，15.0%人選雇主性格古怪，不好溝通，7.7%人選雇主對自己歧視，5.6%人選工資待遇太低，5.3%人認為雇主對自己不信任，0.6%人選擇沒有休息日或休息日少，0.3%人選雇主讓自己睡陽臺客廳，和雇主生活習慣不合，和雇主家庭成員語言不通各有一人。
在談及雇主不信任經歷自己時，家政員選擇的具體事項為：28.4%人反感雇主總是跟進跟出，10.2%人因為被懷疑拿雇主東西而不滿，還有9.7%人不滿雇主裝攝像頭監視自己，4%人不滿雇主私自翻她的私人物品。在被調查是否在工作中受到傷害時，有37%人抱怨不能保障休息時間，19.7%人反映雇主經常讓自己從事合同約定之外的額外工作，14.7%人被雇主謾駡，7.9%人被拖欠工資，3.5%人認為自己人格受到侮辱，吃不飽飯、受到雇主毆打、被藉故扣工資各占0.4%。
很多人幹了五六年就幹不動，轉行做育兒嫂或鐘點工了。此外，除了身體上的勞累，要想獲得高收入，還需要不斷接受新知識。
在調查中，一些家政服務公司表示，這兩年，大家對家政員的要求也越來越高。有些要求進步的家政員，擁有一定的文化水準，看到技能提升對薪資水準的正向拉動，主動要求學習。
80%與雇主關係融洽最不能忍受社會偏見
因為特殊的工作環境，大部分家政員認為和雇主關係非常重要，45.7%人認為選擇工作最重要的是看雇主是否待人和善，遠高於其他選項。剩餘被調查者中，26.2%人認為報酬是選擇工作的第一選項，19.2%人選擇工作環境，5.8%人選擇有無休假，3.8%人選擇工作勞累度，1.7%人選擇是否包午餐或晚餐。
同時，42.3%人表示自己和雇主關係非常融洽，有38.95%人表示比較好，16.85%人表示一般，僅有1.35%人表示比較差，0.55%人表示非常糟糕。
雖然大部分家政員在調查中表示自己和雇主關係良好，但在座談交流中，一部分家政員透露，情況並不像她們寫得那麼好，不少人曾受到雇主歧視。在調查中，讓她們最無法忍受的分別為：50.1%人選擇社會對家政員的偏見，15.2%人選雇主挑剔，15.0%人選雇主性格古怪，不好溝通，7.7%人選雇主對自己歧視，5.6%人選工資待遇太低，5.3%人認為雇主對自己不信任，0.6%人選擇沒有休息日或休息日少，0.3%人選雇主讓自己睡陽臺客廳，和雇主生活習慣不合，和雇主家庭成員語言不通各有一人。
在談及雇主不信任經歷自己時，家政員選擇的具體事項為：28.4%人反感雇主總是跟進跟出，10.2%人因為被懷疑拿雇主東西而不滿，還有9.7%人不滿雇主裝攝像頭監視自己，4%人不滿雇主私自翻她的私人物品。在被調查是否在工作中受到傷害時，有37%人抱怨不能保障休息時間，19.7%人反映雇主經常讓自己從事合同約定之外的額外工作，14.7%人被雇主謾駡，7.9%人被拖欠工資，3.5%人認為自己人格受到侮辱，吃不飽飯、受到雇主毆打、被藉故扣工資各占0.4%。