2017年11月18日， 北京市大興區西紅門發生令人心痛的嚴重火災， 事故發生後， 北京全市立即開展安全隱患大排查、大清理、大整治專項行動。
在這次事件發生後， 仁和藥房網立馬做出反應， 第一時間由公司質管部牽頭組成抽查小組對所有的庫房及門店進行全面、徹底的排查， 不留死角， 檢查結果總體情況很好， 無重大安全隱患。 另外， 檢查組還協同轄區消防中隊， 派出所民警對門店進行消防安全培訓。
遭受影響最嚴重的是物流行業， 倉儲物流的停擺無疑對各行各業都產生了較大的影響。 據瞭解， 一些藥店一度出現缺貨現象， 而真正對藥店帶來巨大影響的是北京清退， 對於門店而言， 主要面臨的情況有三種。
最辛酸
搬遷
政府強制性拆除有問題的房屋導致很多藥店的經營受到影響。 提及此事， 北京醫保全新大藥房有限責任公司總經理李慶福無奈的表示， 苦不堪言。 而北京德威治醫藥連鎖有限責任公司總經理王志軍的態度很積極：“雖然對我們藥店的經營影響比較大， 但我們還是會支持政府工作，
原來的房屋被拆除， 企業的選擇往往是通過儘快搬遷來挽回一定的損失， 而在門店搬遷過程中， 除了需要巨大的人力投入之外， 企業的資金投入也非常大。 一方面是成倍上漲的房租， 另一方面在門店裝修上也支出不少。 最好的情況是能夠無縫銜接， 一夜之間， 將被拆除門店直接搬遷到新的門店， 如此所需的成本較低， 帶來的損失也最小。 但並不是所有的門店都能如此幸運， 因為現在北京尋找合適的搬遷門面不易， 再加上從藥品經營許可證到工商證照， 再到需要提前30天進行申報審批， 拿到城建許可之後還要等待驗收等等， 整個流程走完至少需要3~4個月，
面對如此複雜的情況， 藥店該如何行動呢？首先成立專項小組， 對需搬遷的門店進行梳理， 尋求街道社區的幫助， 儘快確定搬遷位址， 確定裝修方案， 進行資質審核。 但必須注意的是， 無論怎麼著急， 都一定要保證新找的門店房產性質和資質， 千萬不能重蹈覆轍。 最重要的是將搬遷的具體資訊儘早公佈給附近的顧客， 通過會員管理系統維護會員， 或是通過已知的聯繫方式， 及時將門店搬遷的具體資訊通知到位；在原來的門店上張貼醒目的公告；儘早將新門店的門頭等展示資訊提前展示出去。 另外， 開業之後還會相應的給予顧客一些優惠並且制定一些惠民的政策。
據王志軍介紹， 德威治受城市整改影響需要搬遷的有6家門店， 目前受影響的門店都在對面或是附近200米內尋找到了合適的位置， 且已基本完成搬遷。 能夠在較短的時間內順利完成搬遷工作， 得益於街道和社區的大力支持， 工作人員們積極配合並盡力的幫助企業尋找到了合適的門店位置。
因為德威治的經營時間較長， 老百姓對德威治的品牌比較認可， 對企業也比較信任， 新門店開業後， 老顧客的回流情況還不錯。 據德威治近期的調查結果顯示， 80%以上的老顧客都已經回到了新店。
最多數
門店改造
門店改造，更多的情況是由於門店出入口不合規，需要按照規劃許可對門店的門窗等進行調整。德威治的做法是儘量選擇在顧客較少的時候進行施工，提前告知顧客施工的具體時間。在改造過程中對於門店周邊的安全也進行了合理的安排，並設置醒目的安全引導標識，避免造成顧客恐慌。同時店員也自發將裝修垃圾進行及時處理，留出顧客秘密頻道，並且設立安全警示牌。
為了儘量降低顧客受裝修所帶來的影響，仁和藥房網加大了會員服務的力度，將執業藥師服務服務區挪到了店外，安排執業藥師在店外進行健康諮詢活動，分時段對消費者提供免費的檢查和健康諮詢服務。在惠民方面因為臨近歲末，仁和藥房網還是在做一些年底福利的會員行銷活動，但會給消費者送去更多的福利，消費者的參與度還是十分不錯的。
最輕鬆
門頭改造
對於企業來說，相較於前面的兩種情況，門頭改造就顯得比較輕鬆了。按照政府的要求，門店將之前不合規的門頭拆除，換成比之前面積縮小了的門頭，從而達到規劃要求。“目前門頭方面都已經調整完畢了，因為更換店門頭都是在夜晚進行，所以對於銷售幾乎沒有什麼影響。”仁和藥房網品牌經理韓猛如此說道。
暖心的
人文關懷
門店的搬遷改造只是時間問題，另一個難題是，不少員工的住所也受到了影響。雖然可以短時間內可以住在賓館或者借助朋友家，但因為房租上漲帶來的壓力在折磨著員工。在這個“嚴冬”，越來越多的人只能被迫離開北京。
很多企業做出了暖心之舉。京東就表示會為員工解決住宿問題，京東給員工發送短信，稱如員工住所必須發生變化且未找到合適住所時，可直接申請員工宿舍；如員工有緊急搬家需求，可申請公司車輛的無償使用；此外，還為此次自行在外租房且需要搬家的同事，緊急提供一定關懷費，在月底工資中兌現。
德威治則是由企業出面租一部分正規的居民樓提供給有需要的員工。“雖然看似用工成本上升，但對員工的凝聚力以及對企業的忠誠度是有很大助益的，畢竟企業該擔負的責任該擔還得擔。”王志軍坦言。
截至目前，北京整改已經持續了數月，所幸，許多藥店都已經通過採取各種手段化解了此次危機，門店的經營也在慢慢走向正軌。
王志軍認為，在未來很長的一段時間內政府部門持續進行城市整改是必然的。畢竟像北京這麼大的城市，政府從規劃、安全以及疏解非首都功能的角度考慮都會堅持進行這項工作。以後的整改雖然不會像這次規模這麼大，但會持續下去並且還會很嚴格。遇到此類事件，主要考驗的是企業掌舵者的心態，必須要擺正心態，適應並積極回應國家的政策，儘快制定出解決的辦法，希望以後遇到同樣情形的企業都能夠合理應對。
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門店改造
門店改造，更多的情況是由於門店出入口不合規，需要按照規劃許可對門店的門窗等進行調整。德威治的做法是儘量選擇在顧客較少的時候進行施工，提前告知顧客施工的具體時間。在改造過程中對於門店周邊的安全也進行了合理的安排，並設置醒目的安全引導標識，避免造成顧客恐慌。同時店員也自發將裝修垃圾進行及時處理，留出顧客秘密頻道，並且設立安全警示牌。
為了儘量降低顧客受裝修所帶來的影響，仁和藥房網加大了會員服務的力度，將執業藥師服務服務區挪到了店外，安排執業藥師在店外進行健康諮詢活動，分時段對消費者提供免費的檢查和健康諮詢服務。在惠民方面因為臨近歲末，仁和藥房網還是在做一些年底福利的會員行銷活動，但會給消費者送去更多的福利，消費者的參與度還是十分不錯的。
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門頭改造
對於企業來說，相較於前面的兩種情況，門頭改造就顯得比較輕鬆了。按照政府的要求，門店將之前不合規的門頭拆除，換成比之前面積縮小了的門頭，從而達到規劃要求。“目前門頭方面都已經調整完畢了，因為更換店門頭都是在夜晚進行，所以對於銷售幾乎沒有什麼影響。”仁和藥房網品牌經理韓猛如此說道。
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門店的搬遷改造只是時間問題，另一個難題是，不少員工的住所也受到了影響。雖然可以短時間內可以住在賓館或者借助朋友家，但因為房租上漲帶來的壓力在折磨著員工。在這個“嚴冬”，越來越多的人只能被迫離開北京。
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德威治則是由企業出面租一部分正規的居民樓提供給有需要的員工。“雖然看似用工成本上升，但對員工的凝聚力以及對企業的忠誠度是有很大助益的，畢竟企業該擔負的責任該擔還得擔。”王志軍坦言。
截至目前，北京整改已經持續了數月，所幸，許多藥店都已經通過採取各種手段化解了此次危機，門店的經營也在慢慢走向正軌。
王志軍認為，在未來很長的一段時間內政府部門持續進行城市整改是必然的。畢竟像北京這麼大的城市，政府從規劃、安全以及疏解非首都功能的角度考慮都會堅持進行這項工作。以後的整改雖然不會像這次規模這麼大，但會持續下去並且還會很嚴格。遇到此類事件，主要考驗的是企業掌舵者的心態，必須要擺正心態，適應並積極回應國家的政策，儘快制定出解決的辦法，希望以後遇到同樣情形的企業都能夠合理應對。
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