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宿遷市中醫院——發揮中醫藥特色優勢打造優質服務品牌

宿遷網訊近年來, 宿遷市中醫院在各級黨委政府、衛生主管部門的正確領導和社會各界的大力支持下, 突出中醫特色, 強化醫院管理, 秉承“博愛、誠信、精業、創新”的醫院精神, 為宿遷百姓提供優質的診療技術和中醫藥特色服務不斷努力。

博愛———以“愛”為念締造惠民服務品位

“沒有仁心, 哪來仁術”。 醫院始終以“精、誠、仁、和”的中醫藥文化理念為指導, 加強職工的宗旨教育。

誠信———以“誠”為本鑄造優質服務品行

“誠信為本, 信譽至上”。 醫院堅持以病人為中心的服務理念, 大力開展“優質服務提升年”活動, 練內功、強素質。

醫院採取積極措施, 先後推出一系列服務舉措。 利用遠端醫療, 由北京301醫院專家面對面對患者進行診斷, 大大減輕患者的醫療負擔;建立急診綠色通道, 對於病情危重且無法繳納足夠費用的病人,一律先搶救,後交錢;實行一日清單制、全日制門診制度、週末專家門診制度;新農合、居民、城鎮職工醫療即時補償兌現,讓百姓快捷享受到國家的醫保政策;實施“銀醫通”專案,實現“邊診療邊結算”的診間結算付費方式和就診功能;與東南大學附屬中大醫院建立醫療聯合體,提升醫院的醫療技術水準;成立“中醫情·醫者心”巡迴義診團、中醫科普講師團,每週深入社區、鄉鎮義診、授課,為百姓傳播中醫藥養生保健知識;加強對後醫療的管理,建立出院患者三級回訪制度,瞭解患者出院後康復情況、指導後續用藥和康復鍛煉等,並徵求患者對該院工作的意見和建議。從2016年起,醫院提出用三年時間開展“優質服務提升年”活動。成立督查小組,從文明服務、遵章守紀、環境管理、科室管理、便民服務及滿意度調查五大方面進行考評,每季度評選出“優質服務先進科室”、“服務標兵”進行宣傳和獎勵,對考評差的科室和個人進行處罰通報。用引導、約束、獎勵、懲罰的方法促進服務價值、服務品質和服務效率的提升。使每一位元醫務人員從內心深處認識到自己擔負的神聖職責,淨化心靈,負起重任,以誠信鑄造百姓健康的綠茵之園。

精業———以“精”為道鍛造安全服務品質

“科學嚴謹,精益求精”。醫院堅持強基固本,注重基礎品質、環節品質、終末品質的三級品質管制,不斷完善以醫療品質、服務品質及後勤支援系統品質為主要內容的全面、全員、全程品質管制體系,不斷提高醫療品質,保證醫療安全。

通過開展醫療品質管制檢查活動,從抗菌藥物臨床應用、病歷品質管制、醫療技術臨床應用分類分級管理、臨床路徑完成情況、合理用藥、三級回訪制度實施落實等進行專項檢查,每季度進行通報。嚴格“三基三嚴”訓練,廣泛開展理論講座、技能競賽、知識培訓等形式多樣的活動。通過組織閉卷考試、抽查督導、知識技能競賽等形式,強化醫護人員對醫療核心制度的學習和掌握,使醫護人員時時將醫療品質和安全記在心裡,落實到行動上,保證了患者的醫療安全。

尤其是22層新病房綜合大樓的建成使用,不僅使醫院的基礎配套設施更加完善,且大大提升了醫院的綜合服務能力,為患者的診療提供了更精准、高效、快捷的保障。

創新———以“新”為貴打造特色服務品牌

“發揚特色,傳承創新”。醫院始終以發展中醫特色為中心,加快繼承和創新,實施“名醫、名科、名院”戰略,走保持和發揮中醫藥特色優勢之路。

2014年起,採取開展“中醫特色專案推進年”活動為抓手,突出中醫特色,狠抓醫院內涵建設。加強特色專科建設,著力打造肛腸科、腦病科、骨傷科、腎病科、腫瘤科、兒科、心血管科、中醫婦科、脾胃科、泌尿外科等特色專科。肛腸科為國家重點專科建設單位,腦病科為省級重點專科,肛腸科、腦病科、泌尿外科為市級重點專科,兒科為市級重點學科,脾胃科為市級重點專科建設單位;大力加強中醫藥人才建設,通過“中醫師帶徒”、“優秀人才培養”和“高級人才引進”實施人才培養戰略,不斷完善專業人才梯隊。目前該院有宿遷市名中醫2名,國家優秀中醫臨床人才1名,江蘇省優秀中青年中醫臨床人才1名,江蘇省農村優秀中醫人才培養物件3名,江蘇省333工程培養物件4名,宿遷市135工程培養人才3名,南京中醫藥大學兼聘教授、副教授、講師20名。

積極探索“治未病”服務模式。大力拓展中醫診療特色空間和中醫藥診療服務領域,開設“治未病”門診,整合院內資源,發揮體檢、針灸、推拿、康復、理療、藥劑等科室優勢,挖掘並積極推廣使用冬病夏治“三伏貼”、“三九貼”、“中醫針灸”、“耳穴療法”、“推拿按摩”、“中藥外治”、“膏方服務”、“中藥薰蒸”等中醫傳統特色療法,使百姓感受到中醫藥的簡、便、驗、廉。

宿遷市中醫院時刻以群眾滿意、百姓認可為工作標準,全力詮釋“博愛、誠信、精業、創新”的醫院精神,將厚德博愛注入到每個人的心田,將大醫精誠滲透到每一個環節,將惠民、為民落實到每一次行動,為保障廣大人民群眾的身體健康和推動宿遷中醫藥事業發展不斷努力貢獻。(吳君彥)

對於病情危重且無法繳納足夠費用的病人,一律先搶救,後交錢;實行一日清單制、全日制門診制度、週末專家門診制度;新農合、居民、城鎮職工醫療即時補償兌現,讓百姓快捷享受到國家的醫保政策;實施“銀醫通”專案,實現“邊診療邊結算”的診間結算付費方式和就診功能;與東南大學附屬中大醫院建立醫療聯合體,提升醫院的醫療技術水準;成立“中醫情·醫者心”巡迴義診團、中醫科普講師團,每週深入社區、鄉鎮義診、授課,為百姓傳播中醫藥養生保健知識;加強對後醫療的管理,建立出院患者三級回訪制度,瞭解患者出院後康復情況、指導後續用藥和康復鍛煉等,並徵求患者對該院工作的意見和建議。從2016年起,醫院提出用三年時間開展“優質服務提升年”活動。成立督查小組,從文明服務、遵章守紀、環境管理、科室管理、便民服務及滿意度調查五大方面進行考評,每季度評選出“優質服務先進科室”、“服務標兵”進行宣傳和獎勵,對考評差的科室和個人進行處罰通報。用引導、約束、獎勵、懲罰的方法促進服務價值、服務品質和服務效率的提升。使每一位元醫務人員從內心深處認識到自己擔負的神聖職責,淨化心靈,負起重任,以誠信鑄造百姓健康的綠茵之園。

精業———以“精”為道鍛造安全服務品質

“科學嚴謹,精益求精”。醫院堅持強基固本,注重基礎品質、環節品質、終末品質的三級品質管制,不斷完善以醫療品質、服務品質及後勤支援系統品質為主要內容的全面、全員、全程品質管制體系,不斷提高醫療品質,保證醫療安全。

通過開展醫療品質管制檢查活動,從抗菌藥物臨床應用、病歷品質管制、醫療技術臨床應用分類分級管理、臨床路徑完成情況、合理用藥、三級回訪制度實施落實等進行專項檢查,每季度進行通報。嚴格“三基三嚴”訓練,廣泛開展理論講座、技能競賽、知識培訓等形式多樣的活動。通過組織閉卷考試、抽查督導、知識技能競賽等形式,強化醫護人員對醫療核心制度的學習和掌握,使醫護人員時時將醫療品質和安全記在心裡,落實到行動上,保證了患者的醫療安全。

尤其是22層新病房綜合大樓的建成使用,不僅使醫院的基礎配套設施更加完善,且大大提升了醫院的綜合服務能力,為患者的診療提供了更精准、高效、快捷的保障。

創新———以“新”為貴打造特色服務品牌

“發揚特色,傳承創新”。醫院始終以發展中醫特色為中心,加快繼承和創新,實施“名醫、名科、名院”戰略,走保持和發揮中醫藥特色優勢之路。

2014年起,採取開展“中醫特色專案推進年”活動為抓手,突出中醫特色,狠抓醫院內涵建設。加強特色專科建設,著力打造肛腸科、腦病科、骨傷科、腎病科、腫瘤科、兒科、心血管科、中醫婦科、脾胃科、泌尿外科等特色專科。肛腸科為國家重點專科建設單位,腦病科為省級重點專科,肛腸科、腦病科、泌尿外科為市級重點專科,兒科為市級重點學科,脾胃科為市級重點專科建設單位;大力加強中醫藥人才建設,通過“中醫師帶徒”、“優秀人才培養”和“高級人才引進”實施人才培養戰略,不斷完善專業人才梯隊。目前該院有宿遷市名中醫2名,國家優秀中醫臨床人才1名,江蘇省優秀中青年中醫臨床人才1名,江蘇省農村優秀中醫人才培養物件3名,江蘇省333工程培養物件4名,宿遷市135工程培養人才3名,南京中醫藥大學兼聘教授、副教授、講師20名。

積極探索“治未病”服務模式。大力拓展中醫診療特色空間和中醫藥診療服務領域,開設“治未病”門診,整合院內資源,發揮體檢、針灸、推拿、康復、理療、藥劑等科室優勢,挖掘並積極推廣使用冬病夏治“三伏貼”、“三九貼”、“中醫針灸”、“耳穴療法”、“推拿按摩”、“中藥外治”、“膏方服務”、“中藥薰蒸”等中醫傳統特色療法,使百姓感受到中醫藥的簡、便、驗、廉。

宿遷市中醫院時刻以群眾滿意、百姓認可為工作標準,全力詮釋“博愛、誠信、精業、創新”的醫院精神,將厚德博愛注入到每個人的心田,將大醫精誠滲透到每一個環節,將惠民、為民落實到每一次行動,為保障廣大人民群眾的身體健康和推動宿遷中醫藥事業發展不斷努力貢獻。(吳君彥)

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