2017年， 眾薈資訊業務實現了快速增長。 眾薈資訊首席執行官的林小俊將業務快速拓展的原因歸結於對中低檔酒店市場的開拓。 他向勁旅君表示， 眾薈資訊提供的酒店智慧化系統服務， 能夠讓中低檔酒店降低成本提升效率， 從而讓它們享受到線上流量帶來的“錢”滋味。
◆業務重心押寶中低檔酒店
北京今年的冬天很冷， 寒風刺骨。 但在林小俊眼裡， 這個寒冷的冬天只是春天的前奏。
眾薈資訊首席執行官的林小俊
北京金澳國際大廈， 眾薈資訊總部， 一向低調的林小俊接受了勁旅君的獨家專訪， 首度深入地談到眾薈資訊2017年重點發力中低檔酒店市場的邏輯。
▲眾薈資訊2017年半年報數據截圖
根據眾薈資訊半年報資料顯示 ， 2017年上半年眾薈資訊營收達到7248萬元， 同比上年增長119.27%， 增速超百分之百， 對於業務的快速發展， 林小俊表示， 這源於眾薈資訊對於中低檔酒店市場的加速開拓，
他表示， 中低檔酒店市場是眾薈資訊的重要拓展目標， 但拓展這一市場並不容易， 因為中低檔酒店在以往傳統的管理理念和運營模式下， 對新技術和新理念的接受還需一定的時間， 快速增長的業務沒有為眾薈資訊帶來相應的利潤增長也是因為處在教育市場、用戶所必經的階段。
為何對中低檔酒店市場如此看重?在林小俊看來， 在酒店向互聯網化發展的過程中， 中低檔酒店享受到的線上分銷帶來的流量比較有限， 要遠遠低於高檔酒店。
“造成這一現象的最主要原因， 是與高檔酒店相比，
據瞭解， 目前在眾薈資訊覆蓋的大約17萬家酒店中， 除3000家高端酒店外， 中低檔酒店占到絕大部分。
◆眾薈資訊的打法和邏輯
那麼， 眾薈資訊如何來説明中低檔酒店提升效率、降低成本?
林小俊對勁旅君表示， 從業務角度來說， 眾薈資訊目前能夠説明酒店來做的就是提供一套完整的智慧住宿解決方案， 通過入住通這一“平臺+終端+應用”的酒店智慧系統來説明酒店從住前、住中的場景實現智慧預訂、智慧前臺、智慧客房這三個智能化改變。
他具體解釋道， 在預訂環節， 眾薈資訊主要是能夠説明酒店實現即時庫存從而提升房態房價準確度、優化訂單確認流程， 説明酒店提升預訂滿意度。
“預訂是消費者與酒店產生真正接觸的第一個環節， 預訂體驗如何往往能夠影響消費者對這家酒店的印象， 根據眾薈資訊的資料統計， 智慧預訂能夠幫助酒店降低約20%的運營成本， 目前服務的酒店數量也超過11萬家。 ”林小俊表示。
除預訂環節， 眾薈資訊在酒店前臺方面也做了很多創新服務來打造智慧前臺， 宗旨就是最大限度的提升前臺工作效率， 以往必須要通過酒店前臺來完成的入住辦理、選房、退房、預約發票等等， 都可以通過線上來自主完成。
“特別是選房環節， 之前客人到達前臺辦理入住時， 只能選擇房型和大致樓層， 眾薈資訊能夠説明酒店實現提前線上選房， 如同飛機的值機操作， 讓住客可以在入住前一天或半天通過線上管道提前感受房間的位置、構造、面積、窗外的景色等等， 而後鎖定心儀的樓層和房號， 以此滿足個性化需求。 目前， 眾薈資訊已經説明一萬多家酒店實現了線上選房功能。 ”林小俊講到。
對於住中環節， 眾薈資訊説明酒店做的就是客房的智慧化改造， 如智慧門鎖、聲控技術等等， 將客人原本需要手動操作或者電話獲取的服務實現線上化、智慧化。 這項服務現階段來說眾薈資訊尚處於實驗階段， 僅在青島兩家酒店進行了試運營， 隨著技術的成熟會逐步加大覆蓋力度。
◆深層次靠大資料幫酒店賺錢
眾薈資訊依託行業級大資料，通過人工智慧及雲計算技術，打造出了從PMS、管道直連、服務直連到資料增值服務的系列產品，形成了幫助酒店解決各個管理領域實際痛點的智慧酒店整體解決方案。因此，除了上述幫助酒店實現智慧化外，林小俊提到的另一大服務就是基於大資料説明酒店實現個性化行銷、品牌管理、服務品質管制以及收益管理，這項服務不僅對中低檔酒店，對於高檔酒店來說同樣具備很大的價值。
林小俊表示，酒店大資料是眾薈資訊核心競爭優勢之一，基於攜程的支援，使得眾薈資訊覆蓋了市場絕大部分的酒店資料資訊，建立起競爭壁壘，眾薈資訊能夠利用海量的資料資訊來為酒店提升線上行銷能力。
那麼，大資料要如何做到提升酒店行銷?回答這個問題還是要先看酒店的客人是怎麼來的，互聯網時代是資訊爆炸的時代，一個客人能否選擇一家酒店要看這家酒店是否有恰到好處的曝光，另一個是是否能夠產生有效的轉化，這些都是能夠通過大資料分析出來並通過視覺化的方式呈現出來的。
另一方面，酒店對於房間的定價也很難有依據，而通過大資料分析，眾薈資訊可以通過客人的線上行為來預測客人未來對於酒店需求的迫切程度，預測酒店所在城市及商圈的市場需求，進而幫助酒店提供定價決策建議，實現收益最大化。
“現階段眾薈資訊大資料產品的效用已經得到大幅度提高，並已經取得了越來越多酒店的認可，其中大資料收益管理解決方案RMS+已經幫助全國6000多家酒店做出收益決策。”林小俊如是說。
◆酒店智慧化是下一步大棋
在談到對於酒店市場未來的發展趨勢，林小俊表示，過去的酒店技術服務商已經説明酒店實現了系統化的經營和自動化的運營管理，但隨著互聯網的發展，消費者將變得越來越依賴網路，基於系統的資訊化已經越來越不符合酒店未來的發展趨勢，加速互聯網化是大勢所趨，而智慧化是酒店向互聯網化發展的必然結果。
基於對市場發展趨勢的判斷，林小俊希望眾薈資訊的價值不僅僅是説明酒店實現智慧化，而是在酒店向互聯網化發展的過程中，能夠通過技術來為酒店與消費者之間、酒店與酒店之間、酒店與服務商之間架起資訊交互的“高速公路”，來幫助酒店實現互聯網時代下的資料分享與對接。
“2017年對於眾薈資訊來說是至關重要的一年，因為在這一年眾薈資訊完成了在酒店互聯網化背景下對酒店服務的大佈局，產品越做越完善的同時，也換來了越來越多用戶的信任和支持。在2018年，眾薈資訊將會強化優勢、拓展更多酒店用戶並在此基礎上實現對酒店更深度的服務。”林小俊如是說。
隨著技術的成熟會逐步加大覆蓋力度。◆深層次靠大資料幫酒店賺錢
眾薈資訊依託行業級大資料，通過人工智慧及雲計算技術，打造出了從PMS、管道直連、服務直連到資料增值服務的系列產品，形成了幫助酒店解決各個管理領域實際痛點的智慧酒店整體解決方案。因此，除了上述幫助酒店實現智慧化外，林小俊提到的另一大服務就是基於大資料説明酒店實現個性化行銷、品牌管理、服務品質管制以及收益管理，這項服務不僅對中低檔酒店，對於高檔酒店來說同樣具備很大的價值。
林小俊表示，酒店大資料是眾薈資訊核心競爭優勢之一，基於攜程的支援，使得眾薈資訊覆蓋了市場絕大部分的酒店資料資訊，建立起競爭壁壘，眾薈資訊能夠利用海量的資料資訊來為酒店提升線上行銷能力。
那麼，大資料要如何做到提升酒店行銷?回答這個問題還是要先看酒店的客人是怎麼來的，互聯網時代是資訊爆炸的時代，一個客人能否選擇一家酒店要看這家酒店是否有恰到好處的曝光，另一個是是否能夠產生有效的轉化，這些都是能夠通過大資料分析出來並通過視覺化的方式呈現出來的。
另一方面，酒店對於房間的定價也很難有依據，而通過大資料分析，眾薈資訊可以通過客人的線上行為來預測客人未來對於酒店需求的迫切程度，預測酒店所在城市及商圈的市場需求，進而幫助酒店提供定價決策建議，實現收益最大化。
“現階段眾薈資訊大資料產品的效用已經得到大幅度提高，並已經取得了越來越多酒店的認可，其中大資料收益管理解決方案RMS+已經幫助全國6000多家酒店做出收益決策。”林小俊如是說。
◆酒店智慧化是下一步大棋
在談到對於酒店市場未來的發展趨勢，林小俊表示，過去的酒店技術服務商已經説明酒店實現了系統化的經營和自動化的運營管理，但隨著互聯網的發展，消費者將變得越來越依賴網路，基於系統的資訊化已經越來越不符合酒店未來的發展趨勢，加速互聯網化是大勢所趨，而智慧化是酒店向互聯網化發展的必然結果。
基於對市場發展趨勢的判斷，林小俊希望眾薈資訊的價值不僅僅是説明酒店實現智慧化，而是在酒店向互聯網化發展的過程中，能夠通過技術來為酒店與消費者之間、酒店與酒店之間、酒店與服務商之間架起資訊交互的“高速公路”，來幫助酒店實現互聯網時代下的資料分享與對接。
“2017年對於眾薈資訊來說是至關重要的一年，因為在這一年眾薈資訊完成了在酒店互聯網化背景下對酒店服務的大佈局，產品越做越完善的同時，也換來了越來越多用戶的信任和支持。在2018年，眾薈資訊將會強化優勢、拓展更多酒店用戶並在此基礎上實現對酒店更深度的服務。”林小俊如是說。