【開欄的話】
為進一步深化“走轉改”活動， 春節前後， 西海都市報多路記者奔赴青海各地， 深入農村、社區， 深入生產生活一線， 聽民情、訪民生， 用腳丈量， 用心書寫， 講好青海故事， 傳播青海好聲音。 今日起， 本報推出《新春走基層》欄目， 敬請關注。
2月1日， 春運首日， 在西寧發往合肥的列車上， 青藏鐵路公安局西寧公安處為旅客表演快板說唱， 為旅客帶來快樂。
旅客進站人臉識別系統。
早上7時， 天還未亮， 旅客已在進站口前排起長隊。
2月1日， 2018年鐵路春運正式啟動。 早上8時20分， 由西寧至合肥的T309次列車， 載著四百多名旅客緩緩從西寧站發出。 這是今年春運首日西寧站發出的第一趟普速旅客列車。
2018年春運從2月1日起至3月12日止， 為期40天。 春運期間， 中國鐵路青藏集團有限公司預計發送旅客140萬人，
讓旅客暖心的回家之旅
當日一大早， 旅客劉萍和丈夫抱著雙胞胎女兒匆匆趕到西寧火車站， 他們要乘坐西寧至合肥的列車回家過年。 劉萍是門源姑娘， 嫁給了安徽桐城的小夥兒， 生了一對可愛的雙胞胎女兒。 要帶兩個孩子， 因此， 兩人的行李不多， 只是帶了隨身的物品和孩子的食物及衣物。
劉萍一家四口走到進站口時， 車站工作人員立馬上前， 將他們引導到人工檢票進站通道， 方便順利進站， 並囑咐他們帶好孩子。 檢了票、過了安檢， 兩人抱著孩子走進候車大廳的時候， 身穿藍色馬甲的青年志願者趕來詢問他們是否需要幫助，
8時20分， T309次旅客列車緩緩駛出西寧站。 此時， 已經坐在車廂裡的劉萍神情輕鬆， 她說：“從進火車站開始， 有工作人員引導我們進站， 更有青年志願者為我們提供服務， 感覺很舒心、很溫暖。 ”
而此時， 很多旅客收到了青藏集團公司送出的小禮物——春聯。 這是青藏集團公司每逢春運開展的“新春送萬福”活動， 為此， 青藏集團公司專門組織擅長書法的職工， 上列車為旅客寫對聯、寫福字。 “四季財源順時來， 一年好景同君到”， 旅客趙建東看著手裡墨蹟未乾的春聯， 笑得很開心， 他說：“確實是一份小驚喜， 沒想到列車員還給我們送春聯，
為旅客安全出行做足準備
除了讓旅客感受到旅途中的溫馨和“年”味， 旅途安全更是鐵路職工為旅客送上的最好禮物。 T309次列車列車長楊海琴說：“春運第一天， 客流比以往有所提升， 這趟列車上的旅客還是以短途為主， 站站都有上下的旅客， 我們在服務方面要求乘務員加強安全宣傳。 尤其是這兩天剛下雪， 讓乘務員注意車門處上下旅客的安全， 要求乘務員做到扶老攜幼， 即上下車時對老人、抱小孩的乘客等需要攙扶的旅客及時攙扶。 ”
青藏集團公司更是強化了旅客安保措施。 加強各大車站客運電梯運維力量， 由專人疏導客流， 引導旅客安全乘梯。 全面排查車站顯示幕、廣播、自動售（取）票機、進出站閘機等車站客服設備， 檢查視頻監控系統，確保視頻覆蓋到位，重點區域圖像清晰。嚴格落實實名制驗票制度，加強客運站車巡檢，及時清理閒雜人員，維護良好站車秩序。嚴打私售商品、站車霸座、拉客宰客等不法行為，維護良好治安秩序。開展打擊倒票“獵鷹-2018”戰役，維護良好購票環境。全面優化旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線，加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導，落實雨雪天氣防滑安全防護措施，加強客車車門管理，確保旅客乘降安全。
2月13日迎來春運首個高峰
西寧站副站長張強介紹，春運首日，西寧站做了大量的工作。今年西寧站春運發送客流量預計達到89.9萬人，2月13日將迎來春運的第一個高峰，日客流量達到2.6萬人，和去年同期相比客流增長了3.8%。第二個春運高峰日預計在2月27日前後，日發送旅客達到2.8萬人。
西寧站主要客流方向以北京、上海、廣州、青島、西安北、成都、重慶方向為主；管內客流方向以格爾木、德令哈、拉薩為主。
今年春運，西寧站動車組列車增加了8.5對，主要以西安北、太原南方向為主；普速列車增加4.5對，以成都、重慶、昆明、廣州方向為主。運輸能力較去年相比，每天同期增加7500人的運輸能力，運輸能力得到極大保證。
再也看不到購票排長隊了
“今年春運車票發售，不會看到排長隊的情況。一方面是互聯網、電話、手機訂票，自動售取票機購票，極大緩解了購票視窗的壓力。同時，在售票視窗開展了微信支付，這是去年沒有的，鐵路也趕了時髦。”張強說，“同時，在一層、二層售票廳，增加了售票視窗，以及應對惡劣天氣情況下的退票改簽視窗數量，一旦遇到惡劣天氣或大面積晚點情況，我們會及時通知現場旅客到退票視窗辦理退票或改簽，給廣大旅客提供方便。”
記者在西寧站的售票大廳看到，排隊買票的人很少。一層、二層的售票大廳內，都有志願者和導購，全程為旅客提供購票、退票改簽、諮詢等服務。一層、二層共設置31台自動售取票機，13台售票機、18台取票機，為了方便旅客取票，還在售票大廳外設置了自動取票廳，讓旅客不用進售票大廳就能取票，減少了驗證和核驗的環節。
西寧車站售票員李柯嫻說：“今年春運開啟了微信、支付寶、銀行卡、現金四種支付方式，方便旅客購票。互聯網購票預購時間是30天，視窗的車票預購時間是28天，大大減輕了視窗售票的壓力。同時，今年鐵路總公司還推出了鐵路暢行常旅客會員服務制，積分可以兌換火車票。”
從售票情況來看，春節前，主要以學生流、務工流、探親流為主，主要的方向是廣州、上海、北京、成都。春節期間，以短途和管內客流為主，東方向是蘭州、西安，西方向是德令哈、格爾木。節後2月23日開始，售票情況主要以學生返程高峰、務工流疊加，主要方向是上海、北京、成都、重慶、廣州、格爾木、拉薩，短途和長途較為集中，客流量較大。
刷臉進站大幅提高旅客進站速度
今年，為了應對春運的大客流，西寧站投入八台自動刷臉進站設備，極大地提高了旅客進站速度，防止大客流積壓。
“旅客在進站時，我們有六步進站法，方便旅客快速進站。”李桂英說，“第一步拿出有效身份證原件和車票，第二步將車票放在身份證上面，第三步確保車票向上、二維碼朝前，第四步將票證放在掃描視窗內，第五步面向攝像頭位置，第六步等閘機門開啟後取走票證進站就可以了。”需要提醒的是，帶小孩的旅客、有大件行李的旅客可以走人工檢票驗證通道進站。
120名鐵路青年志願者服務旅客
時至中午，海石灣站的青藏鐵路青年志願者李曉偉和其他志願者一起忙碌在候車廳裡。他們每人手提一個紅袋子，裡面放著可擕式的手提袋，看到行李太多的旅客就會搭把手，順便送一個手提袋，方便旅客裝一些瑣碎的東西。李曉偉是站上的工作人員，今年他參加了青年志願者，他說：“當了志願者後，感覺責任更大了，不僅要指引旅客上車，還要幫助有困難或不方便的旅客及時上車，不耽誤出行。”
當日，有120名鐵路青年志願者忙碌在西寧火車站、德令哈火車站、格爾木火車站。當日，青藏集團公司的“青春志願行 溫暖回家路”——2018年鐵路青年春運志願服務活動同步啟動，此次招募的120名鐵路青年志願者將開展為期40天的春運志願服務工作。
檢查視頻監控系統，確保視頻覆蓋到位，重點區域圖像清晰。嚴格落實實名制驗票制度，加強客運站車巡檢，及時清理閒雜人員，維護良好站車秩序。嚴打私售商品、站車霸座、拉客宰客等不法行為，維護良好治安秩序。開展打擊倒票“獵鷹-2018”戰役，維護良好購票環境。全面優化旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線，加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導，落實雨雪天氣防滑安全防護措施，加強客車車門管理，確保旅客乘降安全。2月13日迎來春運首個高峰
西寧站副站長張強介紹，春運首日，西寧站做了大量的工作。今年西寧站春運發送客流量預計達到89.9萬人，2月13日將迎來春運的第一個高峰，日客流量達到2.6萬人，和去年同期相比客流增長了3.8%。第二個春運高峰日預計在2月27日前後，日發送旅客達到2.8萬人。
西寧站主要客流方向以北京、上海、廣州、青島、西安北、成都、重慶方向為主；管內客流方向以格爾木、德令哈、拉薩為主。
今年春運，西寧站動車組列車增加了8.5對，主要以西安北、太原南方向為主；普速列車增加4.5對，以成都、重慶、昆明、廣州方向為主。運輸能力較去年相比，每天同期增加7500人的運輸能力，運輸能力得到極大保證。
再也看不到購票排長隊了
“今年春運車票發售，不會看到排長隊的情況。一方面是互聯網、電話、手機訂票，自動售取票機購票，極大緩解了購票視窗的壓力。同時，在售票視窗開展了微信支付，這是去年沒有的，鐵路也趕了時髦。”張強說，“同時，在一層、二層售票廳，增加了售票視窗，以及應對惡劣天氣情況下的退票改簽視窗數量，一旦遇到惡劣天氣或大面積晚點情況，我們會及時通知現場旅客到退票視窗辦理退票或改簽，給廣大旅客提供方便。”
記者在西寧站的售票大廳看到，排隊買票的人很少。一層、二層的售票大廳內，都有志願者和導購，全程為旅客提供購票、退票改簽、諮詢等服務。一層、二層共設置31台自動售取票機，13台售票機、18台取票機，為了方便旅客取票，還在售票大廳外設置了自動取票廳，讓旅客不用進售票大廳就能取票，減少了驗證和核驗的環節。
西寧車站售票員李柯嫻說：“今年春運開啟了微信、支付寶、銀行卡、現金四種支付方式，方便旅客購票。互聯網購票預購時間是30天，視窗的車票預購時間是28天，大大減輕了視窗售票的壓力。同時，今年鐵路總公司還推出了鐵路暢行常旅客會員服務制，積分可以兌換火車票。”
從售票情況來看，春節前，主要以學生流、務工流、探親流為主，主要的方向是廣州、上海、北京、成都。春節期間，以短途和管內客流為主，東方向是蘭州、西安，西方向是德令哈、格爾木。節後2月23日開始，售票情況主要以學生返程高峰、務工流疊加，主要方向是上海、北京、成都、重慶、廣州、格爾木、拉薩，短途和長途較為集中，客流量較大。
刷臉進站大幅提高旅客進站速度
今年，為了應對春運的大客流，西寧站投入八台自動刷臉進站設備，極大地提高了旅客進站速度，防止大客流積壓。
“旅客在進站時，我們有六步進站法，方便旅客快速進站。”李桂英說，“第一步拿出有效身份證原件和車票，第二步將車票放在身份證上面，第三步確保車票向上、二維碼朝前，第四步將票證放在掃描視窗內，第五步面向攝像頭位置，第六步等閘機門開啟後取走票證進站就可以了。”需要提醒的是，帶小孩的旅客、有大件行李的旅客可以走人工檢票驗證通道進站。
120名鐵路青年志願者服務旅客
時至中午，海石灣站的青藏鐵路青年志願者李曉偉和其他志願者一起忙碌在候車廳裡。他們每人手提一個紅袋子，裡面放著可擕式的手提袋，看到行李太多的旅客就會搭把手，順便送一個手提袋，方便旅客裝一些瑣碎的東西。李曉偉是站上的工作人員，今年他參加了青年志願者，他說：“當了志願者後，感覺責任更大了，不僅要指引旅客上車，還要幫助有困難或不方便的旅客及時上車，不耽誤出行。”
當日，有120名鐵路青年志願者忙碌在西寧火車站、德令哈火車站、格爾木火車站。當日，青藏集團公司的“青春志願行 溫暖回家路”——2018年鐵路青年春運志願服務活動同步啟動，此次招募的120名鐵路青年志願者將開展為期40天的春運志願服務工作。