採用醫療技術發展戰略，構建高品質兒童醫院

在北京天使兒童醫院看來， 醫療技術是一所醫院的靈魂， 衛生部、國家中醫藥管理局開展的“以病人為中心， 以提高醫療服務品質為主題”的醫院管理年活動， 就是加強科學管理， 為人民群眾提供優質、滿意的醫療技術服務。

在兒科醫療實踐中， 我們可以看到， 每一項診療技術的創新和應用， 都極大地提高了治療某一兒科疾病的品質。 因此， 醫院在抓醫療技術品質時， 除要下力氣抓好基礎醫療品質外， 還必須注重醫療技術創新， 不斷引進和開發新的診療方法， 要把開展技術創新作為提高醫院醫療技術品質的一個重要手段。 醫院在進行技術創新的過程中， 一方面要有計劃、有步驟地根據疾病譜的變化和醫療市場的需求情況進行技術創新， 以滿足人們對醫療服務的需求。 只有緊跟市場的技術創新才有生命力。 另一方面要從醫院的實際出發，

開展技術優勢公益工程建設， 努力搶佔醫學科技發展的制高點。 只有這樣， 醫院才會有建設的活力和可持續發展的後勁。

當然在醫院裡面具備良好溝通能力的醫生可以使醫患關係融洽， 減少醫療糾紛的發生。 良好的形象、和藹可親的態度、溫馨體貼的語言、端莊文雅的舉止，

可消除患者對醫院及病區的陌生感， 使患兒有一個良好的心理狀態， 有利於減輕疾苦和促進疾病的康復。 對醫療服務品質日益追求完善， 已成為當前兒科醫療消費的主要特徵。

北京天使兒童醫院一直“以病人為中心”的服務宗旨，

以及市場經濟特有的平等、權利、服務意識， 醫生成為特種行業的服務者， 患者一改被拯救和受恩惠的地位， 成為坦然享受服務的特殊消費者， 醫務人員、醫院都要適應這種關係的轉變。 醫院要注重內涵建設， 提高醫護品質， 改善服務態度。 如“病人選醫生”、“病人選護士”等舉措。 必須加大有競爭力兒科科室的技術投入和人才投入， 最終形成優勢學科的特色技術效應， 以吸引病人， 讓病人從入院到出院都能夠得到全過程的優質的醫療和護理服務。 強調加大技術投入並非是靠引進更多、更先進的醫療儀器、設備， 而是強調人才、技術和工作效率。 高素質的人才和高效率的運轉必將帶來高效益。 以白求恩精神為基礎， 對醫療行業精神進行重塑。