黎昌仁：從1個門店到213家店 25年患者口碑鑄就拜博品牌

品牌強國是實現中華民族偉大復興的中國夢的重要途徑,而具有強大影響力的健康服務品牌的形成必將會促進健康中國的儘早實現。 當前,在國家大力宣導發展社會辦醫,品牌管理將成為非公立醫療機構生存和發展的根基、競爭的著力點、贏得患者的法寶。 如何塑造非公立醫療機構品牌?在日前舉辦的第三屆拜博口腔國際學術論壇上,人民網記者採訪了拜博口腔醫療集團創始人、董事長黎昌仁先生。

黎昌仁表示,非公立醫療機構塑造自己的品牌非常重要。 非公立醫療機構發展時間相對較短,在非公立醫療機構快速發展當中,各醫療機構對自己的一些要求,發展自身的過程,還有客觀的情況都不一樣。

當前老百姓看病的習慣都還是比較信賴公立醫院,這與公立醫院幾十年的發展歷史和強大的背書做後盾是分不開的。 非公醫療是一個新生產事物,從小到大,由弱到強,有一個發展的過程。 同時,在老百姓觀念當中,對非公醫療信任度沒有公立醫療高。 實際上通過這麼多年的發展,非公立醫療也形成了不少連鎖的醫療機構,也在不斷地完善、規範。

黎昌仁說,“拜博口腔醫療集團,從當時的一個門診,通過25年的發展,現在在全國50個城市有213家醫院(門診部),從拜博的發展歷史來看,從一個店開始,一步一個腳印地發展到今天,首先是以"醫者仁心、精益求精"作為核心價值追求。

在發展當中,拜博對品牌的塑造、口碑的傳播特別重視,因為口腔醫療要有一個時間的沉澱,當你的技術能夠解決患者的需求、你的服務能夠讓老百姓滿意,慢慢形成一個口碑傳播,從而形成一個品牌塑造的過程。 拜博從1993年到現在,對品牌建設、口碑傳播,特別是對醫療技術、品質、服務方面,要求的非常嚴。 在這種嚴格要求下,才一步一個腳印發展到今天,成為全國最大的一個口腔醫療集團。 ”

黎昌仁表示,“在非公醫療發展當中,首先要做到的是誠信,對老百姓一定要說到做到,一直以來,我把企業的誠信、把個人的誠信,看得比生命都還重要。 第二,非公醫療發展離不開醫療本質。

我們一直要求,尊重醫療本質,對技術做到精益求精,在學術上、技術上,學無止境。 所以,我們對人才的培養方面不遺餘力,我們制定人才的培養計畫,對學術的學習要求、對學術的進步、還有對學術的交流,都特別重視。 拜博口腔國際學術論壇已經舉辦了三屆,舉辦這樣的大型口腔國際學術論壇,在中國的口腔行業創了先河,每一屆我們都請全球的頂級專家、國內的頂級專家來進行學術探討、學術交流,通過學術論壇,大家一些新思想、新思維、新技術,專家的思維、創新、碰撞,得到傳播、共鳴,我們的醫生隊伍也有很多新收穫。 通過這種學術論壇,對我們醫生隊伍的學術進步、技術提升,確實是很有幫助的。 此外,學術論壇的舉辦,也是對塑造品牌一個很好的舉措,同時也是吸引人才、引進人才的助力器。 ”

黎昌仁認為,品牌的塑造離不開下面幾條:一個是對老百姓服務的承諾；第二個是技術、學術的不斷提升；第三,能解決老百姓看病的訴求,服務上讓老百姓滿意,進而形成這種口碑傳播,形成這種品牌的傳播。 同時,也得到社會、政府的認同。 這是一系列的過程,缺一不可。

黎昌仁希望所有非公立醫療機構都能自律、規範、完善,只有這樣,社會辦醫領域才能夠得到健康有序的發展。 因為少數的或者單獨的一家醫療機構不規範,出現一些問題,就會影響整個行業對非公立醫療機構的影響。 同時,這種規範一定要堅守醫者仁心的職業操守,在這個基礎上,不能急功近利。

可以這樣說,拜博25年的發展正在走出一條學術探索引領,技術創新驅動,服務品質保障的口腔醫療品牌之路。