如今， 一提到服務， 大家都想到了海底撈， 甚至出現了只知道海底撈服務好， 不知道它是做火鍋的！
所以才出現競爭對手的那句，
確實如此， 我們真的是來吃飯的， 服務只是附屬品！
瑞士手錶有個廣告詞是“瑞士手錶世界各地維修站的人員正閑得無聊”。
但我們在國內經常看到的廣告是“我們的維修人員正一周7天、每天24小時為您服務”。
瑞士手錶的價值由產品自身的品質來提供， 我們的廠商卻錯把服務當作彌補產品不足的手段。
當然這就出現了不同情況不同商業戰術。
產品好， 服務好， 成本高
產品好， 服務一般， 成本低
產品不好， 服務好
產品不好， 服務一般
所以我們在不同情況下， 實施適合自己不同方案和措施， 實現利益最大化！
綜上， 可以總結為
人無我有， 人有我優， 人優我不同！