2月1日是春運首日， 記者在湛江火車站採訪瞭解到， 為堅決打好春運攻堅戰， 湛江火車站通過更換座椅、開展“廁所革命”等措施， 為廣大旅客提供舒適的出行感受， 確保春運順利進行。
座椅可充電 廁所無異味
1日上午， 記者在湛江火車站看到， 春運首日客流比較平穩， 車站秩序井然。 在第一候車室內， 原本破舊的塑膠座椅被天藍色的皮質座椅替代， 座椅還具備按摩、充電等功能。 據車站工作人員介紹， 為了給旅客提供更優質的候車服務， 湛江火車站第一候車室座椅全部更新， 座椅具備按摩功能以及在座位上充電功能。 除此之外， 該站開展旅客廁所達標活動， 實行站長、書記、主管副站長帶頭包保， 明確責任部門、細化量化要求。 重新更換了廁所燈箱、粘貼“禁止吸煙”“當心滑倒”等標識， 並於1月25日、26日對廁所內地面、便池、廁位隔板、牆壁、天花板等進行一次深度保潔，
預計發送旅客21.8萬人次
在客流發送方面， 該站一位負責人介紹， 大批學生、部分務工者將在春運開始前運送完畢， 學生流、務工流、探親流相對錯開， 預計節前客流相對平緩；節後學生流、務工流、探親流、旅遊流等相互疊加， 客流相對集中。 2018年春運預計發送旅客21.8萬人次， 與去年春運客流基本持平， 日均發送旅客0.55萬人次， 最高日約1萬人次。 2018年春運該站圖定客車9對， 其中K872次由原來湛江—重慶延長運行區段為湛江—成都東。 節前2月1日至11日增開湛江—成都東臨客K4312次， 節後2月19日至28日增加湛江—金城江臨客K5916次。
可微信掃碼購票
在售票方面， 除了現金購票， 今年乘客還可以選擇微信支付。 湛江火車站今年春運新增2個代售點、1台自助取票機， 目前共有售票窗口12個， 客票代售點13個， 自助售取票機5台。 視窗、自助售票機都支援微信、支付寶支付。 在售票廳還張貼有“餘票查詢”二維碼， 廣大旅客通過掃描車站張貼的“餘票查詢”二維碼， 即可查詢即時餘票等資訊。
志願者服務暖人心
為了説明廣大旅客， 志願服務業必不可少。 1月25日、26日， 該站在站前廣場搭建1080平方米的雨棚設立臨時候車通道， 並在站前廣場便民遮雨篷設立“愛心送水點”；進站通道增設斜坡道， 方便拉行李旅客進出站；售票大廳設立志願者服務台， 為旅客提供導購、換取票等諮詢引導服務；同時規範重點旅客售票視窗，
另外， 旅客通過撥打12306、車站服務熱線電話， 均可以預約輪椅、進出站等便利服務， 車站根據預約情況對重點旅客做到優先購票、優先進站上車和免費提供輔助設備設施等服務， 對特殊重點旅客100%做到站車交接“一條龍”服務。 值班室和“海港情服務台”還設有便民藥箱和百寶箱， 免費向旅客提供免費提供酒精、創可貼、暈車藥等常規藥品和針線等便民用品， 以滿足旅客的需求。