【品橙旅遊】溫德姆終於提供了忠誠度計畫會員的優惠價格， 雖然它總是晚於其他酒店， 但總比沒有好， 對不對？
雖然迄今為止只有不到兩年的時間，
此舉是為了激勵更多的消費者進行直接預訂， 而不用再通過像Booking.com或Expedia這樣的OTA進行預訂。
這個10％的折扣率被稱為“獎勵率”（Rewarding Rate）， 適用于溫德姆全球8000多家酒店， 並可在所有溫德姆品牌管道以及旅行社使用。 消費者不需要成為忠誠度會員就可以看到價格， 但他們必須以忠誠度會員身份登錄才能以折扣價格預訂溫德姆酒店。
溫德姆在2016年的有限的時間內為客戶提供了15％至25％的折扣。 但其全球忠誠度與合作夥伴關係副總裁Eliot Hamlisch在去年年底接管溫德姆獎賞計畫時表示， 即將推出的新的獎勵率並沒有截止日期。
Hamlisch補充道， 10％的折扣也是“業內最慷慨的折扣”之一了。 同樣提供忠誠度會員折扣價格的同行包括精選酒店（最高7％）；希爾頓酒店（週末最高10％）；凱悅酒店（最高10％）；洲際酒店集團（2％至10％， 取決於地區）；和萬豪（平日為2％， 週末最高5％）。
溫德姆酒店集團CEO Geoff Ballotti上個月對外透露了新的忠誠度會員費率， 當被問及溫德姆為什麼要等到現在才啟動該計畫時， Ballotti表示：“它涉及到許多不同的事情， 比如我們的技術平臺、數位平臺、網站、以及我們與OTA合作夥伴的關係。 所有這些事情都彙集在一起， 我們一直致力於為酒店管理中央預訂系統奠定基礎。 我們的網站在過去的兩年時間裡發生了翻天覆地的變化。 ”
溫德姆最近更新了其獎賞計畫網站， 以提供更個性化的消費者體驗，
Hamlisch希望將更加個性化的數字體驗擴展到酒店體驗。 他表示將在未來幾個月內對外提供更多細節。
折扣會員價格的影響
來自Kalibri實驗室的研究表明， 2016年， 這些品牌的直接預訂推動了那些為忠誠度會員提供折扣房價的品牌的直接預訂。 然而， 一些行業專家並不完全相信這些好處， 他們認為酒店業主承擔著真正的忠誠成本。 其他人則認為， 這些折扣率只是簡單地激勵了那些直接預訂的客戶， 並且他們在這個過程中可以獲得折扣，
Hamlisch表示， 初步資料顯示， 溫德姆酒店和特許經營商的直接預訂情況是“遞增”的狀態。 他補充道：“該計畫和我們的會員向加盟商提供的價值是日常所需。 如果我們可以持續做到這一點， 結果將繼續樂觀。 ”
來自Kalibri實驗室的這項研究並不包括來自經濟品牌酒店的資料， 即溫德姆的Super 8、Days Inn和Travelodge品牌。 不過， Ballotti稱， 報告“揭示了忠誠度在經濟酒店領域並不重要的這一理論”。 他稱， 這份報告顯示了“經濟酒店的佔有份額的增長速度比其他的要快。 ”
Kalibri實驗室的CEO兼創始人Cindy Estis Green也是該報告的作者之一， 他表示， 忠誠度會員預訂對經濟型酒店的貢獻要快於高檔連鎖店。 對於大多數酒店類別來說，
Ballotti稱， 該公司忠誠度會員在北美的入住率 “現在還不到40％， 目前37％。 我們感覺非常好。 ”當溫德姆獎賞在計畫2015年重新啟動時， 北美的這個數字只有31％。
Ballotti還認為， 當涉及到酒店的忠誠度計畫時， 一個免費間夜的重要性不能被最小化。 Ballotti表示；“我認為所有的研究都指出了忠誠度重要的原因， 以及為什麼在經濟酒店獲得一個免費間夜非常重要。 我聽到很多同行都在談論即時滿足感， 但我們在重新啟動溫德姆獎賞計畫時所做的所有研究都表明， 經濟和中檔旅客最需要的是免費間夜的承諾。 對於旅客來說， 能夠節省一晚房費真的很好。 ”
至於他自己的溫德姆獎賞計畫， Hamlisch致力於繼續貫徹該計畫的簡單明瞭。他表示：“過去三年對這個計畫來說是非常繁忙的一段時間。2015年，溫德姆獎賞計畫全面重啟。2016年，我們引入了會員級別並介紹了體驗。2017年我們與凱撒娛樂和六旗建立了合作關係。我們有機會以一種非常簡單和慷慨的方式繼續擴大我們價值主張的相關性。”
溫德姆獎賞計畫的未來
溫德姆全球CEO Stephen P. Holmes經常將溫德姆獎賞計畫（Wyndham Rewards）描述為可以連接兩家上市公司的“藍線”，一旦溫德姆全球集團在第二季度完成分拆計畫，這種情況將會出現。
Hamlisch稱：“溫德姆獎賞計畫將繼續保持不變，我們將繼續專注于將其作為一個項目和一種貨幣來確保我們為這兩個公司的成員帶來巨大的價值。”
溫德姆預計將於今年第二季度完成以19.5億美元收購La Quinta Holdings的計畫。收購完成後，溫德姆將會獲取到1300多萬屬於La Quinta Return計畫的部分的忠誠度會員。
Hamlisch：“從忠誠度的角度來看，我們的意圖是將他們的計畫整合到我們的計畫當中，但是現在我不能透露時間安排，對此肯定會有更多的消息傳出來。他們擁有傑出的忠誠度計畫，我們正在積極研究這兩個計畫的好處，以便瞭解到我們可以學習和成長的地方。”
當被問及溫德姆是否會提供地位匹配或在交易完成時將兩個計畫聯繫起來時，正如萬豪在2016年9月以133億美元收購喜達屋時所做的那樣，Hamlisch稱，在收購完成之前，他不便發表任何看法。
Hamlisch表示，無論如何，消費者可以期待在幾個月內看到“溫德姆獎賞計畫”的一些舉措，獎勵率只是其中的一個。（編譯：品橙旅遊 Lily）
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Hamlisch致力於繼續貫徹該計畫的簡單明瞭。他表示：“過去三年對這個計畫來說是非常繁忙的一段時間。2015年，溫德姆獎賞計畫全面重啟。2016年，我們引入了會員級別並介紹了體驗。2017年我們與凱撒娛樂和六旗建立了合作關係。我們有機會以一種非常簡單和慷慨的方式繼續擴大我們價值主張的相關性。”溫德姆獎賞計畫的未來
溫德姆全球CEO Stephen P. Holmes經常將溫德姆獎賞計畫（Wyndham Rewards）描述為可以連接兩家上市公司的“藍線”，一旦溫德姆全球集團在第二季度完成分拆計畫，這種情況將會出現。
Hamlisch稱：“溫德姆獎賞計畫將繼續保持不變，我們將繼續專注于將其作為一個項目和一種貨幣來確保我們為這兩個公司的成員帶來巨大的價值。”
溫德姆預計將於今年第二季度完成以19.5億美元收購La Quinta Holdings的計畫。收購完成後，溫德姆將會獲取到1300多萬屬於La Quinta Return計畫的部分的忠誠度會員。
Hamlisch：“從忠誠度的角度來看，我們的意圖是將他們的計畫整合到我們的計畫當中，但是現在我不能透露時間安排，對此肯定會有更多的消息傳出來。他們擁有傑出的忠誠度計畫，我們正在積極研究這兩個計畫的好處，以便瞭解到我們可以學習和成長的地方。”
當被問及溫德姆是否會提供地位匹配或在交易完成時將兩個計畫聯繫起來時，正如萬豪在2016年9月以133億美元收購喜達屋時所做的那樣，Hamlisch稱，在收購完成之前，他不便發表任何看法。
Hamlisch表示，無論如何，消費者可以期待在幾個月內看到“溫德姆獎賞計畫”的一些舉措，獎勵率只是其中的一個。（編譯：品橙旅遊 Lily）
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