2月1日， 旅客正在北京西站通過自助驗票設備“刷臉”進站。 該站今年增加了18台人臉識別設備， 方便旅客快速進站。 本報記者 賀 勇攝
2月1日， 狗年春運大幕拉開。 為期40天的春運預計將發送旅客29.8億人次， 其中鐵路發送旅客3.9億人次， 再創歷年新高。
新運力：西部供給更充足
2月1日8點， D1701次動車組從西安北滿員駛出。
“今年春運， 高鐵首次從西安開行到貴陽。 D1701次節前上座率都在90%以上， 節前兩天的一等座車票都售罄了。 ”中國鐵路西安鐵路局集團客運處技術科科長陳志鐵介紹， 之前從西安至貴陽的普速列車執行時間需要22小時22分， 而動車僅需7小時41分， 執行時間壓縮近15個小時， 使從西安去往貴陽、昆明、桂林、南寧、北海等方向更加便捷。
川黔陝甘地區， 往年一直是春運運力的“短板”“鍋底”， 特別是進出川， 較為困難。 但今年春運， 西成高鐵、渝貴鐵路、蘭渝鐵路、寶蘭高鐵首次參與春運，
此外， 2月1日， C2003次“復興號”列車駛出北京南站， 開啟了“復興號”列車參與春運的新篇章。 今年春運， “復興號”列車將在北京至太原、西安、成都、瀋陽， 上海至昆明、廈門、合肥， 南京至南寧， 深圳至重慶等方向開行。 更多旅客將享受到“復興號”列車的高品質服務。
新機制：春運扶貧相對接
2月1日9點多， 3016次列車從廣州站緩緩駛出。 1500名在粵湖北籍外來務工青年、貧困大學生等， 將搭乘這趟愛心專列， 免費返鄉過節。 同日， 包括3016次、D204次高鐵愛心專列等4趟愛心專列， 都將運送旅客從珠三角返鄉。
“把春運與扶貧工作精准對接， 是今年春運的一大亮點。 ”中國鐵路總公司客運部副主任黃欣說。
二是開行更多愛心專列。 今年春運， 鐵路部門不僅繼續開行81對主要運行在貧困地區的小慢車， 還推出各種形式的“精准扶貧專列”。 2月5日開行的D3826次“精准扶貧”高鐵專列， 將運送從雲南到珠三角務工的人員回家；2月6日開行的D3782次“摩托大軍”高鐵專列， 為往返粵桂的務工人員提供便利；2月8日開行的D1818次“城市建設者”高鐵專列， 將幫助建設粵港澳大灣區的川渝籍務工人員返鄉。
三是高鐵與普鐵無縫中轉。 2月1日深夜， 運載1000多名湖北籍務工人員的返鄉專列抵達武昌站。 為讓乘坐專列的務工人員快速回家團聚， 中國鐵路武漢局集團有限公司專門加開武昌至荊門方向的K8054/5次“雁歸農谷”愛心專列。 該趟列車沿途停靠應城、天門、京山、鐘祥等站， 以無縫中轉的方式將務工人員從武昌站快速轉運。
四是鐵路服務從火車站延續到家門口的最後一公里。 珠三角“摩托大軍”返鄉， 一直是社會關注的熱點。 有高鐵為啥不坐？因為出了高鐵站， 回鄉回村要麼道路不便， 要麼車票太貴。 今年春運， 經過南寧鐵路局和廣西人社廳、廣西高鐵無軌站投資有限公司的溝通協商， 務工專列的高鐵票由人社部門支付，
春運扶貧直通車還在甘肅開行。 通過在臨夏、東鄉、甘南藏區等貧困或少數民族地區開設無軌站， 蘭州火車站候車廳以無軌形式延伸至當地汽車站， 每天不少於6班長途汽車將實現無縫對接， 方便貧困地區、少數民族地區旅客出行。
新技術：智慧服務廣覆蓋
“驗證時有些緊張， 還怕換了個髮型機器認不出來。 結果發現， 這個比人工檢票快多了。 ”在南昌上大學的張孝放寒假回福州， 在南昌西站體驗了一回便捷的“刷臉”進站。
2018年春運期間， 中國鐵路總公司進一步完善車站和列車設備設施。 連接售票網的自動實名制驗證檢票機大幅增多， 從去年的571台增加到1000台，旅客可實現5秒內自助“刷臉”完成票、證、人核驗，大大提高了驗證環節的通過能力和通過效率。
在各大火車站，都能感受到智能春運的氣息。
在瀋陽火車站，旅客通過手機APP可以實現自助位置引導、餐飲引導、設施查詢等資訊服務；在北京站，旅客進入驗證口後，打開手機GPS或藍牙“搖一搖”，就能找到候車室，還能進行掛失；在上海虹橋站，每天將有超過1萬名旅客選擇不取車票、直接刷二代身份證乘車，無線化、無紙化的高鐵出行讓旅客腳步更輕快。
新體驗：廁所革命全鋪開
春運首日9點，在內蒙古最大的高鐵站呼和浩特東站候車廳內，響起悠揚的馬頭琴旋律，呼鐵烏蘭牧騎和內蒙古民樂團聯手，為旅客奉上了精彩演出；在二連浩特火車站裡，當地烏蘭牧騎也呈上精彩的蒙古族絕技“頂碗舞”，參加春運服務的社會志願者則表演了歌曲《相親相愛》。
車站裡、列車上的歌舞演出，透出濃濃的年味兒，也突出了今年春運的另一亮點：情滿旅途。為了滿足旅客對美好出行的需求，春運服務更加注重改善旅客體驗。
站內服務更周到。在遼寧、吉林，各火車站配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動查詢機、重點旅客服務室、無障礙售票視窗、自動售貨機和ATM機、手機加油站等服務設施。二等以上車站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品，並設有明顯標識，能夠保證母嬰候車期間哺乳的私密性。
廁所革命全鋪開。今年春運，鐵路全面推行廁所管理責任制，開展全覆蓋監督檢查。在北京、遼寧、吉林等地，火車站、列車上都全面推行廁所“雙所長”制，落實相應責任，重點解決廁所設備設施故障，消除衛生死角，改善通風條件，讓溫馨回家路沒有“盲區”。
從去年的571台增加到1000台，旅客可實現5秒內自助“刷臉”完成票、證、人核驗，大大提高了驗證環節的通過能力和通過效率。在各大火車站，都能感受到智能春運的氣息。
在瀋陽火車站，旅客通過手機APP可以實現自助位置引導、餐飲引導、設施查詢等資訊服務；在北京站，旅客進入驗證口後，打開手機GPS或藍牙“搖一搖”，就能找到候車室，還能進行掛失；在上海虹橋站，每天將有超過1萬名旅客選擇不取車票、直接刷二代身份證乘車，無線化、無紙化的高鐵出行讓旅客腳步更輕快。
新體驗：廁所革命全鋪開
春運首日9點，在內蒙古最大的高鐵站呼和浩特東站候車廳內，響起悠揚的馬頭琴旋律，呼鐵烏蘭牧騎和內蒙古民樂團聯手，為旅客奉上了精彩演出；在二連浩特火車站裡，當地烏蘭牧騎也呈上精彩的蒙古族絕技“頂碗舞”，參加春運服務的社會志願者則表演了歌曲《相親相愛》。
車站裡、列車上的歌舞演出，透出濃濃的年味兒，也突出了今年春運的另一亮點：情滿旅途。為了滿足旅客對美好出行的需求，春運服務更加注重改善旅客體驗。
站內服務更周到。在遼寧、吉林，各火車站配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動查詢機、重點旅客服務室、無障礙售票視窗、自動售貨機和ATM機、手機加油站等服務設施。二等以上車站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品，並設有明顯標識，能夠保證母嬰候車期間哺乳的私密性。
廁所革命全鋪開。今年春運，鐵路全面推行廁所管理責任制，開展全覆蓋監督檢查。在北京、遼寧、吉林等地，火車站、列車上都全面推行廁所“雙所長”制，落實相應責任，重點解決廁所設備設施故障，消除衛生死角，改善通風條件，讓溫馨回家路沒有“盲區”。