圖：美聯航首席執行官Oscar Munoz接受ABC採訪 圖片來自ABC
民航資源網2017年4月13日消息：據ABC報導， 4月12日美聯航首席執行官Oscar Munoz在接受採訪時表示， 像3411航班上乘客被強拖下機的同類事件不會再在美聯航航班上發生。
Munoz於12日在參加ABC《早安美國》節目， 這也是9日發生3411航班事件後他首次公開露面。 他將該事件之所以引發如此大的負面影響歸因於這個事件本身以及其第一份聲明。 之所以未能在第一時間給出有力的回應， 是因為他當時正在瞭解事件細節。
當被問及他看到網上瘋狂流程的視頻的感受時， Munoz說：“我當時只有一個感受——羞恥。 你們看到美聯航大家族不好的一面。 這種事情再也不會發生在美聯航航班上。 這是我的承諾。 ”他表示暫時不會辭職。
同時， Oscar Munoz還承諾， 不會再動用執法部門去驅趕一個已經訂票、付錢、並且就坐的乘客。
Oscar Munoz認為， 航班超售情況下， 向自願放棄座位的乘客提供金錢和其他補償的志願者獎勵政策在登機前實行更好， 一旦乘客就坐， 效果就會大打折扣。
他表示他以及美聯航員工已經向受害人道歉， 但是並沒有得到回應。
美聯航當天表示將給予3411航班上所有乘客提供票價全額的補償。
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